Memo
-
Verifique as explicações para aplicativo para smartphone e “Perguntas frequentes” no site.
-
Se não for possível resolver o problema com as soluções a seguir, entre em contato com o revendedor.
|
Sintoma |
Causa |
Solução |
Referência |
|---|---|---|---|
|
A máquina está inclinada. |
Coloque a máquina em uma superfície plana. |
- |
|
O papel é muito leve ou muito pesado. |
O papel é muito leve ou muito pesado. Use o papel apropriado para a máquina. |
||
|
O papel está úmido ou tem carga estática. |
Use papel armazenado em condições adequadas de temperatura e umidade. |
||
|
O papel está enrugado, dobrado ou enrolado. |
Use o papel apropriado para a máquina. Corrija o papel enrolado. |
||
|
O verso do papel está impresso. |
O papel que foi impresso uma vez não pode ser usado nas Bandeja 1 e Bandeja 2/3/4/5. Carregue o papel na bandeja MP para impressão. |
- |
|
|
As bordas do papel não estão alinhadas. |
Agite bem a pilha de papel e alinhe as bordas do papel. |
||
|
Há somente uma folha de papel na bandeja. |
Carregue várias folhas de papel. |
- |
|
|
Você adicionou novo papel na bandeja que já estava carregada. |
Remova o papel já carregado, empilhe-o sobre o novo papel e alinhe as bordas de todos os papéis. |
||
|
O papel é colocado em ângulo. |
Para a Bandeja 1 e Bandeja 2/3/4/5, ajuste a guia do papel e o aparador ao papel. Para a bandeja multifuncional, ajuste a guia de alimentação manual até o papel. |
||
|
Os envelopes são carregados na direção errada. |
Carregue os envelopes corretamente. |
||
|
Os envelopes estão grudados uns aos outros. |
Ventile bem os envelopes ou coloque-os um sobre o outro um envelope de cada vez. |
- |
|
|
Papel, envelopes ou etiquetas cujo gramatura é 221 a 256 g/m2(56 a 95 lb.) são carregados na Bandeja 1 e na Bandeja 2/3/4/5. |
Carregue o papel cujo gramatura é de 221 a 256 g/m2(56 a 95 lb), envelopes e etiquetas devem ser alimentados a partir da bandeja MP, independentemente da espessura. |
||
|
A bandeja traseira de saída não está fechada firmemente. |
Feche a bandeja de saída traseira. |
||
|
O papel atola com freqüência. |
O pó de papel é preso aos rolos de alimentação de papel. |
Limpe os roletes de alimentação de papel. |
Limpando os rolos de alimentação de papel (Bandeja 1/Bandeja 2/Bandeja 3/Bandeja 4/Bandeja 5) |
|
O papel não é alimentado. |
A configuração [Fonte de alimentação do papel] no driver de impressora está especificada incorretamente. |
Verifique a bandeja de papel e selecione a bandeja correta em [Fonte de alimentação de papel] no driver de impressora. |
- |
|
A alimentação manual é especificada no driver da impressora. |
Desative a configuração [Use MP tray as manual feed (Use bandeja MP como alimentação manual)] no driver de impressora. |
||
|
O papel não é alimentado da Bandeja 2/3/4/5 (opcional). |
A Bandeja 2/3/4/5 não está configurada com o driver de impressora. |
Configure a Bandeja 2/3/4/5 com o driver de impressora. |
|
|
Mesmo depois que o papel atolado foi removido, a máquina não funciona. |
- |
Abra e feche a tampa frontal. |
- |
|
O papel está enrolado. O papel está amassado. |
O papel está úmido ou tem carga estática. |
Use papel armazenado em condições adequadas de temperatura e umidade. |
|
|
O papel é leve. |
Pressione o botão de rolagem |
||
|
O papel enrola em torno dos rolos na unidade fusora. |
As configurações de gramatura e tipo de mídia estão incorretas. |
Pressione o botão de rolagem Alternativamente, especifique um valor maior em [Gramatura da mídia]. |
|
|
O papel é leve. |
Use papel mais pesado. |
- |
|
|
Há uma faixa quase sólida na extremidade dianteira do papel. |
Insira uma margem na extremidade dianteira do papel. Para impressão duplex, insira também uma margem na extremidade inferior do papel. |
- |
|
|
O papel enrola em torno dos rolos na unidade da correia. |
Papel é muito leve ou fino |
Use papel mais pesado. Ou carregue o papel na direção diferente. (Se o papel estiver definido na orientação Paisagem, defina o papel na orientação Retrato.) |
- |
|
Um canto de papel está dobrado (borda dobrada). |
O papel está enrolado. |
Use papel armazenado em condições adequadas de temperatura e umidade. |
|
|
O papel move-se rapidamente ao imprimir em envelopes. |
O papel está úmido. |
Use papel armazenado em condições adequadas de temperatura e umidade. |
|
|
A máquina está imprimindo quando a temperatura e as condições de umidade estão altas. |
Selecione um modo (Modo 1, Modo 2 ou DESATIVADO) entre as opções para [High Humid Mode (Modo alta umidade)] de [Print Adjust (Ajuste da impressão)] em [Menus (Menus)]. |
||
|
Se não for possível resolver o problema com as soluções acima |
Carregue o envelope com a aba (para unir) no lado da impressora e defina a orientação do verso da página (180°) nas preferências de impressão. |
||
|
As imagens impressas no papel alimentado da bandeja adicional estiverem fora da posição correta. |
A posição de impressão na bandeja não está alinhada. |
Pressione o botão de rolagem |
ou 
selecione [Menus (Menus)] > [Tray Configuration (Conf. band.)] > [(tray name) Config (Config. (nome da bandeja))] > [Media Weight (Gramatura)] e especifique um peso menor.