Memo
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Esta impressora pode levar de 2 a 3 minutos para se conectar a uma rede após ser ligada. Certifique-se de que a impressora esteja conectada à rede antes de tentar imprimir.
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Para Linux ou Chromebook, atualize o software para a versão mais recente antes de imprimir.
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A mensagem “Impressora não encontrada” é exibida no Linux ou Chromebook
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Ponto a verificar |
Solução |
Referência |
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A fonte de alimentação desta impressora está ligada? |
Ligue a fonte de alimentação desta impressora. Se a fonte de alimentação estiver ligada, desligue-a e ligue-a novamente e verifique se o problema foi resolvido. |
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A impressora está conectada à mesma rede que o dispositivo Linux ou Chromebook? |
Verifique se esta impressora é exibida na tela de impressão do Linux ou Chromebook. Se esta impressora não for exibida, verifique o endereço IP. |
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O firmware mais recente está instalado? |
Verifique se o firmware desta impressora ou o software do Linux ou Chromebook é das versões mais recentes. Se não for da versão mais recente, atualize-o para as versões mais recentes. |
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Há papel na impressora? |
Verifique se a mensagem de falta de papel não é exibida. |
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Há toner na impressora? |
Verifique se a mensagem de falta de toner não é exibida. |
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O IPP Everywhere está definido para [Enable (Habilitar)]? |
Acesse a página web desta impressora e siga o procedimento abaixo para revisar suas configurações. Faça login como administrador do dispositivo e selecione [Admin Setup (Configuração de administrador)] - [Network (Rede)] - [Security (Segurança)] - [Protocol ON/OFF (Protocolo LIGADO/DESLIGADO)]. Se [Disable (Desabilitar)] for exibido em [IPP Everywhere (IPP Everywhere)], o IPP Everywhere não está disponível. Defina para [Enable (Habilitar)]. |
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Há alguma mensagem de erro sendo exibida? |
Verifique as mensagens de erro. |
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Se você estiver usando Linux, o serviço CUPS está definido para [Enable (Habilitar)]? |
Verifique o status do serviço CUPS instalado no Linux. Se o serviço CUPS não estiver instalado, instale a versão mais recente. |
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Se você estiver usando o Chromebook, esta impressora e o seu Chromebook estão conectados à Internet? |
Verifique se esta impressora e o seu Chromebook estão conectados à Internet. O IPP Everywhere não estará disponível se eles não estiverem conectados à Internet. |
Acesse o site do Chromebook para obter mais detalhes. |