Problemas para digitalizar para PC
-
Comuns a Windows e Mac OS X
|
Sintoma |
Ponto a verificar |
Solução |
Referência |
|---|---|---|---|
|
A mensagem, "Falha ao conectar ao PC." é exibida na tela da máquina. |
O endereço IP do computador foi alterado. |
Registre novamente o computador à máquina. |
|
|
O computador não está ligado. |
Ligue o computador. |
- |
|
|
O computador não está conectado à rede. |
Certifique-se de que há conexão de rede. |
- |
-
Para Windows ActKey
|
Sintoma |
Ponto a verificar |
Solução |
Referência |
|---|---|---|---|
|
A mensagem, "Falha ao conectar ao PC." é exibida na tela da máquina. |
O documento não está definido na posição especificada no método de digitalização em ActKey. |
Defina o documento na posição especificada no método de digitalização em ActKey ou altere a configuração no Método de digitalização. |
- |
|
Quando o Tamanho do papel em ActKey está definido para "Automático", um tamanho indetectável de documentos são definidas na máquina. |
Defina o tamanho do papel ideal diferente de "Automático" para tamanho do papel no ActKey. |
- |
|
|
Na configuração de Firewall do Windows, Configuração de rede está desativada ou bloqueada. |
Ative a configuração do Firewall do Windows nas etapas seguintes. A partir de [Control Panel (Painel de controle)], clique em [System and Security (Sistema e Segurança)]> [Allow a program through Windows Firewall (Permitir um programa pelo Firewall do Windows)]. Clique em [Change settings (Alterar configurações)], encontrar [Network Configuration (Configuração de rede)] em [Allowed programs and features (Programas permitidos e recursos)], marque a caixa de seleção e, em seguida, clique em [OK (OK)]. |
- |
|
|
No computador conectado via USB, as Configurações do botão de ActKey ou uma mensagem de aviso é exibida. |
Fechar Configurações do botão de ActKey ou a janela de mensagem de aviso. |
- |
|
|
"Acesso negado ao PC." é exibido na tela da máquina. |
No computador de rede, as Configurações do botão de ActKey ou uma mensagem de aviso é exibida. |
Fechar Configurações do botão de ActKey ou a janela de mensagem de aviso. |
- |
-
Outros
|
Sintoma |
Ponto a verificar |
Solução |
Referência |
|---|---|---|---|
|
Não é possível editar/apagar um perfil |
O perfil é atribuído ao macro de trabalho? |
Excluir o macro de trabalho. |
|
|
O perfil é atribuído à configuração de economia de dados de entrega automática/ transmissão? |
Alterar as configurações de economia de dados de entrega automática/transmissão de forma que não use o perfil. |
Salvamento de dados recebidos e enviados (Salvamento de dados de transmissão) |
|
|
Não é possível editar/excluir um endereço de e-mail do catálogo de endereços |
O endereço de e-mail é atribuído ao macro de trabalho? |
Excluir o macro de trabalho. |
|
|
O endereço de e-mail é atribuído para configuração de entrega automática? |
Alterar as configurações de entrega automática de forma que não use o endereço de e-mail. |