Se o código de erro for “390”

Se a mensagem "Ocorreu um atolamento de papel. Abra a unidade do scanner e a tampa superior para verificar." for exibida, ocorreu um atolamento de papel perto da entrada do alimentador de papel.

Remova o papel atolado seguindo o procedimento abaixo.

  1. Se documentos forem definidos no ADF ou no vidro de documento, remova-os.

  2. Abra a unidade do scanner.

  3. Pressione o botão de abertura da tampa superior.

  4. Abra a tampa superior.

    Podem ocorrer queimaduras.

    A fusora fica extremamente quente. Não toque-a.

  5. Segure as alças do cilindro de imagem com ambas as mãos e remova-o da máquina cuidadosamente.

    Nota

    • Tome muito cuidado ao manusear o cilindro de imagem (o cilindro verde) porque ele é frágil.

    • Não exponha o cilindro de imagem diretamente à luz do sol ou a luzes fortes (aproximadamente 1.500 lux ou mais). Não deixe o cilindro de imagem sob luzes internas por 5 minutos ou mais.

    O cartucho de toner é removido junto com o cilindro de imagem. Coloque o cartucho de toner em uma superfície plana e coloque papel sobre ele para evitar a luz.

  6. Abra o guia de resistência transparente na direção da seta.

  7. Remova o papel atolado.

    Nota

    • Verifique se não há papel restante dentro da máquina.

    • Remova o papel atolado cuidadosa e lentamente para não rasgar o papel. Se o papel se rasgar, remova todos os fragmentos.

    A solução varia dependendo da localização do atolamento de papel.

    • Se a extremidade superior do papel for visível atrás da guia de resistência transparente, puxe o papel gentilmente enquanto segura a extremidade superior.

    • Se qualquer outra parte do papel além das extremidades superior e inferior for visível, mova o papel na direção da seta. Puxe o papel gentilmente enquanto segura a extremidade superior.

    • Se a extremidade inferior do papel for visível, puxe o papel na direção da seta gentilmente enquanto segura a extremidade superior.

  8. Verifique se os pinos direito e esquerdo (1) do cilindro de imagem estão encaixados nas ranhuras (2) da máquina e recoloque o cilindro de imagem dentro da máquina.

  9. Feche a tampa superior.

  10. Feche a unidade do scanner.