Заметка
-
Просмотрите следующие сведения, приложения для смартфона и часто задаваемые вопросы на веб-сайте.
-
Если проблему не удалось решить приведенными способами, обратитесь к дилеру.
|
Симптом |
Причина |
Решение |
Справка |
|---|---|---|---|
|
После включения устройства на дисплее ничего не отображается. |
Кабель питания не подключен. |
Выключите принтер и плотно подсоедините кабель питания. |
- |
|
Нет питания. |
Убедитесь, что к розетке подведено питание. |
- |
|
|
Устройство не работает. |
Кабель питания подсоединен неплотно. |
Плотно подсоедините кабель питания. |
- |
|
Устройство выключено. |
Включите устройство. |
||
|
Функция автоматического выключения отключает питание. |
Включите устройство или отключите функцию автоматического выключения питания. |
Автоматическое выключение питания устройства (Автовыкл. питания) |
|
|
Принтер заблокирован. |
Нажмите и удерживайте выключатель питания принтера приблизительно 5 секунду, чтобы принудительно выключить принтер. |
- |
|
|
Индикатор выключателя питания часто мигает с периодичностью примерно в 0,3 секунды. 
|
На устройстве могла возникнуть неполадка. |
Немедленно отключите шнур питания и свяжитесь с дилером. 
|
- |
|
Не удается закрыть выходной лоток и переднюю крышку. |
Ремень переноса и фотобарабаны не установлены должным образом. |
Извлеките четыре фотобарабана и переустановите ремень переноса. Нельзя закрыть выходной лоток и переднюю крышку, если синие рычажки не заблокированы. |
|
|
Устройство не начинает печать. |
Отображается ошибка. |
Посмотрите код ошибки и следуйте указаниям на экране. |
|
|
Кабели ЛВС или USB отключены. |
Плотно подсоедините кабель ЛВС или USB. |
||
|
Проблема с кабелем ЛВС или USB. |
Используйте другой кабель ЛВС или USB. |
- |
|
|
Кабель ЛВС или USB не соответствует требованиям. |
|
- |
|
|
Возникла проблема с функцией печати. |
Нажмите кнопку прокрутки |
||
|
Протокол связи отключен. |
Несколько раз нажмите кнопку прокрутки |
- |
|
|
Драйвер принтера не выбран. |
Установите драйвер принтера устройства в качестве принтера по умолчанию. |
- |
|
|
Для драйвера принтера указан неверный порт вывода принтера. |
Выберите порт вывода для подключения кабеля ЛВС или USB. |
- |
|
|
На дисплее ничего не отображается. |
Устройство находится в спящем режиме. |
Убедитесь, что кнопка POWER SAVE (РЕЖИМ ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЯ) мигает, а зачем запустите принтер, нажав кнопку POWER SAVE (РЕЖИМ ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЯ). |
|
|
Данные печати не отправлены. |
Кабель ЛВС или USB поврежден. |
Подсоедините новый кабель. |
- |
|
Истек период ожидания, установленный на компьютере. |
Установите больший период ожидания. |
- |
|
|
Присутствует необычный звук. |
Устройство наклонено. |
Установите устройство на ровной поверхности. |
- |
|
Внутри устройства находятся остатки бумаги или посторонние объекты. |
Проверьте внутреннюю часть устройства и извлеките посторонние объекты. |
- |
|
|
Открыт выходной лоток. |
Закройте выходной лоток. |
- |
|
|
Присутствует гудение. |
Устройство выполняет печать на тяжелой или тонкой бумаге при высокой внутренней температуре. |
Это не является ошибкой. Работу можно продолжить. |
- |
|
Устройство не начинает печать. |
Устройство разогревается перед выходом из режима энергосбережения и спящего режима. |
Можно увеличить период времени, предшествующий переходу в режим энергосбережения или спящий режим, выполнив приведенную ниже процедуру. Нажмите кнопку прокрутки |
|
|
Возможно, устройство очищает фотобарабан. |
Подождите некоторое время. |
- |
|
|
Устройство регулирует температуру термоэлемента. |
Подождите некоторое время. |
- |
|
|
Принтер обрабатывает данные из другого интерфейса. |
Дождитесь завершения печати. |
- |
|
|
Даже при изменении параметра [Плотность] результаты печати не изменяются. |
Параметры для [Color Density (Плотность цвета)] изменены. |
Параметр [Density (Плотность)] сочетается с параметром [Color Density (Плотность цвета)]. Они сочетаются в определенном диапазоне. |
|
|
Печать прерывается. |
Температура внутри устройства возросла из-за выполнения непрерывной печати в течение долгого времени; выполняется регулировка температуры. |
Подождите некоторое время. После достижения устройством приемлемой температуры печать автоматически продолжится. |
- |
|
Недостаточно свободного места в памяти. |
Произошла ошибка, связанная с недостаточным объемом памяти. Слишком большой объем данных для печати. |
Уменьшите разрешение драйвера принтера. |
- |
|
Не печатаются все страницы. |
Используется порт WSD. |
Измените порт печати на стандартный порт TCP/IP. |
- |
|
Печать, поиск принтера или настройка параметров невозможны в спящем режиме. |
Протокол NBT/WINS игнорируется в спящем режиме. |
Нажмите кнопку прокрутки |
- |
|
Уведомления по электронной почте могут периодически не отправляться в спящем режиме. |
Периодическое отправление уведомлений по электронной почте игнорируется в спящем режиме. |
Нажмите кнопку прокрутки |
- |
|
Так как параметры времени и даты устройства устанавливаются сервером, данные параметры устройства иногда отличаются. |
Функция времени обновления, установленная для сервера SNTP, игнорируется в спящем режиме. |
Нажмите кнопку прокрутки |
- |
|
Печать выполняется медленно. |
В ходе печати также происходит обработка данных на компьютере. |
Используйте более мощный компьютер. |
- |
|
Выбран параметр [ProQ / High Quality (ProQ/высокое качество)] или [Fine / Detail (1200x1200) (Точное/детальное (1200x1200))] на вкладке драйвера принтера [Print Job Options (Параметры задания печати)]. |
На вкладке драйвера принтера [Job Options (Параметры задания)] выберите [Normal (600x600) (Обычный (600 x 600))]. |
- |
|
|
Усложненные данные печати. |
Упростите данные печати. |
- |
|
|
Узкая бумага (менее 216 мм). |
Нажмите кнопку прокрутки |
- |
|
|
Если для контроля влажности установлен режим 1 или режим 2, может потребоваться время для завершения печати первой страницы. |
Нажмите кнопку прокрутки |
- |
|
|
Драйвер принтера отображается некорректно. |
Драйвер принтера может работать некорректно. |
Удалите драйвер принтера и установите его повторно. |
|
|
Устройство выключится автоматически. |
Если устройство не используется в течение определенного периода времени (по умолчанию 4 часа), оно автоматически выключается. Эта функция называется "Автоматическое выключение питания". |
Нажмите кнопку прокрутки |
|
|
Веб-страница не открывается. |
Неверный IP-адрес. |
Проверьте IP-адрес устройства и введите верное значение. |
|
|
Кабель ЛВС отсоединен. |
Убедитесь, что кабель ЛВС подключен надежно. |
||
|
Бумага скручена. |
Используется тонкая бумага. |
Нажмите кнопку прокрутки |
- |
|
Край бумаги влажный. |
Бумага влажная. |
Нажмите кнопку прокрутки |
- |
|
На дисплее отобразилось сообщение "Внимание: Обнаружены неоригинальные расх. Материалы. Просмотрите раздел "Устранение неисправностей" в руководстве пользователя.". |
Установлены неоригинальные расходные материалы/детали |
Устраните ошибку в соответствии с описанием кода ошибки 709 в списке сообщений об ошибках. |
, чтобы выбрать [Print Information (Печать сведений)] > [Configuration (Конфигурация)], а затем выполните печать списка настроек для проверки печати.