Nem lehet nyomtatni a számítógépről

Emlékeztető

  • Nézze meg a következő magyarázatokat, okostelefon alkalmazást és webhelyén található „GYIK” című részt.

  • Ha az alábbi megoldásokkal nem tudja a problémát megoldani, forduljon a kereskedőhöz.

  • Az alkalmazások által okozott problémákkal kapcsolatban kérje az alkalmazás gyártójának segítségét.

A leggyakoribb hibaokok

  • Windows és Mac operációs rendszeren egyaránt előforduló problémák

Ok

Megoldás

Referencia

A készülék Alvó üzemmódban van.

Nyomja meg az «POWER SAVE (ÁRAMTAKARÉKOS)» gombot a készenléti módra való áttéréshez.

Energiatakarékos funkció

A készülék ki van kapcsolva.

Kapcsolja be a készüléket.

A tápellátás bekapcsolása

Le van választva egy LAN vagy USB kábel.

Ellenőrizze, hogy a kábel megfelelően van a készülékbe és a számítógépbe dugva.

Csatlakoztatás számítógéphez

Hiba lehet a kábellel.

Cserélje ki a kábelt új kábellel.

-

A készülék offline módban van.

Nyomja meg a kezelőpanel «ONLINE (ON-LINE)» gombját.

-

Egy hibaüzenet jelenik meg a kijelzőn.

Ellenőrizze a kijelzőn megjelenő hibaüzenetet.

Hibaüzenetek

A csatolófelület beállítása le van tiltva.

Abból a szempontból ellenőrizze a kijelző interfész beállítását, hogy megegyeznek-e a készülék beállításai a kapcsolódó hálózati beállításokkal.

Csatlakoztatás számítógéphez

Vezeték nélküli helyi hálózathoz kapcsolódás

Hibás a nyomtatási funkció.

Ellenőrizze, hogy a menütérképet ki lehet-e nyomtatni.

Tesztoldal nyomtatása a nyomtatóról indítva

  • Windows operációs rendszer esetén

Ok

Megoldás

Referencia

A készüléket nem alapértelmezett nyomtatóként állította be.

Állítsa be a készüléket alapértelmezett nyomtatónak.

Kattintson jobb gombbal a nyomtató ikonra a „Nyomtató mappa” megnyitására, majd válassza ki a [Set as Default Printer (Beállítás alapértelmezett nyomtatóként)] beállítást.

Windows 10 felhasználók esetén, törölje a „A Windows kezelje az alapértelmezett nyomtatót” jelölőnégyzet bejelölését.

-

A nyomtató-illesztőprogram kimeneti portja helytelen.

Válassza ki a kimeneti portot a készülék csatlakoztatásához.

-

A készülék másik felületről érkező adatokat dolgoz fel éppen.

Várjon, míg a nyomtatás befejeződik.

-

[Receiving data timeout (Adatfogadási időtúllépés)] vagy [Invalid Data (Érvénytelen adatok)] kijelzés jelenik meg a kezelőpanelen és nem végez nyomtatást a készülék.

Nyomja meg a kezelőpanel vagy görgetés gombját a [Menus (Menük)] > [System Adjust (Rendszer beállítás)] > [Timeout Injob (Várakozási idötúllépés)] menüpont kiválasztására és hosszabb idő beállítására. A gyári alapbeállítás 40 másodperc.

Ha nem történik meg a feladat nyomtatása és „Érvénytelen adatok fogadása” üzenet jelenik meg, akkor előfordulhat, hogy a kiválasztott emulációs nyelv nem illeszkedik a készülékhez (típus). Ellenőrizze, hogy a használt nyomtatóillesztő-program támogatja-e a készüléktípust.

-

Problémák a hálózati kapcsolattal

  • Windows és Mac operációs rendszeren egyaránt előforduló problémák

Ok

Megoldás

Referencia

Fordított bekötésű kábelt használ.

Használjon normál bekötésű kábelt.

-

A készüléket még a kábel csatlakoztatása előtt bekapcsolta.

Csatlakoztassa a kábeleket a készülék bekapcsolása előtt.

Helyi hálózati kábel csatlakoztatása

Probléma van a hub kompatibilitásával.

Nyomja meg a kezelőpanel görgetés gombját a [Admin Setup (Admin beállítás)] > [Network Setup (Hálózat beállítás)] > [HUB Link Setting (HUB Link beállítás)] menüpont kiválasztására, majd a beállítás megváltoztatására.

-

A hálózati kapcsolat beállítása hibás.

Egy vezetékes hálózathoz csatlakozáshoz a [Network Setup (Hálózat beállítás)] menü [Wired (Vezetékes)] menüpontjában [Enable (Engedélyez)] beállítást állítson be.

Helyi hálózati kábel csatlakoztatása

  • Windows operációs rendszer esetén

Ok

Megoldás

Referencia

Hibás az IP-cím.

  • Ellenőrizze, hogy ugyanazt az IP címet állította be a készüléken és a számítógépen, a készülék port beállításánál.

  • Ellenőrizze, hogy az IP-cím nincs-e megkettőzve egy másik eszközön.

  • Ellenőrizze, hogy helyes-e az IP-cím, alhálózati maszk és átjáró cím beállítása.

  • Az OKI LPR segédprogram használata esetén ellenőrizze az IP-cím beállítását a segédprogramban.

Tesztoldal nyomtatása a nyomtatóról indítva

OKI LPR segédprogram

Nem nyomtatja ki az összes oldalt.

Ha a WSD portot használja, váltson át sztenderd TCP/IP portra.

-

Nem áll rendelkezésre vezeték nélküli helyi hálózat (infrastruktúrális)

A következő magyarázatokat nézze meg a Hálózati információk nyomtatása és a Vezeték nélküli (infrastruktúrális) módra vonatkozó információk című részben, illetve ellenőrizze az alábbi ábra (1) - (6) jelzésű elemeit.

A Hálózati információk kinyomtatásához válassza ki a [Functions (Funkciók)] > [Print Information (Nyomtatási információk)] > [Network (Hálózat)] menüpontot.

  • Nem lehet egy hozzáférési ponthoz kapcsolódni ( jelzi, hogy nem „Kapcsolódva” az állapot.)

Ok

Megoldás

Referencia

[Wireless(Infrastructure) (Vezeték nélküli (infrasturktúrális))] jelzése „Tilt”.

* Lásd a fent láthatónak megfelelően.

A [Wireless(Infrustructure) (Vezeték nélküli (infrasturktúrális))] esetén [Enable (Engedélyez)] beállítást válasszon ki.

* Nem engedélyezhető egyidejűleg a vezeték nélküli (infrastruktúrális) és vezeték nélküli (AP módú) beállítás.

Hozzáférési ponthoz (infrastruktúrális) kapcsolódás

[SSID (SSID)] nem helyes. Vagy villog.

* Lásd a fent láthatónak megfelelően.

Ellenőrizze, hogy helyes-e a kívánt vezeték nélküli helyi hálózati hozzáférési pont SSID adata.

Ha üres, akkor nincs beállítva az SSID.

Hozzáférési ponthoz (infrastruktúrális) kapcsolódás

Helytelen a [Security (Védelem)] módszere.

* Lásd a fent láthatónak megfelelően.

Ellenőrizze, hogy megfelelő-e a kívánt vezeték nélküli helyi hálózat hozzáférési pontjának a védelmi (titkosítási) módszere.

Hozzáférési ponthoz (infrastruktúrális) kapcsolódás

Helytelen a titkosítási kulcs.

Ellenőrizze, hogy megfelelő-e a kívánt vezeték nélküli helyi hálózat hozzáférési pontjának a védelmi titkosítási kulcsa.

Hozzáférési ponthoz (infrastruktúrális) kapcsolódás

A 12. és 13. csatorna van beállítva a kívánt vezeték nélküli helyi hálózat hozzáférési pont számára.

A nyomtató nem támogatja a 12. és 13. csatornát.

Változtassa meg a vezeték nélküli helyi hálózat hozzáférési pont csatorna beállítását.

-

  • Nem stabil a a hálózati kommunikáció

Ok

Megoldás

Referencia

RSSI alacsony.

* Lásd a fent láthatónak megfelelően.

Gyenge a fogadott jel.

Olyan helyre tegye e nyomtatót, ahol rálátása van a vezeték nélküli hozzáférési pontra. (Javasoljuk, hogy a készülék és a vezeték nélküli eszköz közötti távolság maximum 30 m legyen.)

Ne helyezzen a nyomtató közelébe semmilyen gyenge rádióhullámokat kibocsátó elektromos termékeket (például mikrohullámú sütőt és digitális vezeték nélküli telefont).

Ha a készülék és a vezeték nélküli hozzáférési pontok között fém, alumíniumkeret vagy vasbeton fal helyezkedik el, akkor előfordulhat, hogy nehezebb kapcsolatot létesíteni.

-

Túlterhelt a használt frekvenciasáv.

* Lásd a fent láthatónak megfelelően.

Ha a [Band (Sáv)] 2,4 GHz és az 5 GHz-es sávot támogatja a vezeték nélküli helyi hálózati hozzáférési pont, akkor változtassa 5 GHz-re az SSID-t.

Ha a [Band (Sáv)] 5 GHz, akkor 2,4 GHz SSID-ra változtassa a kapcsolandó vezeték nélküli helyi hálózati hozzáférési pont beállítást.

Hozzáférési ponthoz (infrastruktúrális) kapcsolódás

  • Képes kapcsolódni egy hozzáférési ponthoz, de nem működik a hálózati kommunikáció

Ok

Megoldás

Referencia

A vezetékes hálózatéval egyező szegmensben van az IP-cím.

Egyidejűleg képes a nyomtató vezetékes és a vezeték nélküli helyi hálózat használatára. Ha ugyanahhoz az alhálózathoz csatlakozik egy vezetékes és vezeték nélküli helyi hálózat, akkor nem stabil a kommunikáció.

-

[Enabling Default Gateway (Alapértelmezett átjáró engedélyezése)] beállítása [Wired (Vezetékes)].

Ha vezeték nélküli helyi hálózat használatával akar szegmensen kívüli eszközzel kommunikálni, akkor nyomja meg a kezelőpanel görgetés gombját, válassza ki az [Admin Setup (Admin beállítás)] > [Network Setup (Hálózat beállítás)] > [Enabling Default Gateway (Alapértelmezett átjáró engedélyezése)] menüpontot, majd válassza ki a [Wireless(Infrastructure) (Vezeték nélküli (infrastruktúrális))] beállítást.

Ha a nyomtató nem tud vezeték nélküli helyi hálózat használatával szegmensen kívüli eszközzel kommunikálni.

* Az [Enabling Default Gateway (Alapértelmezett átjáró engedélyezése)] állapotának ellenőrzésére, válassza ki a [General Information (Általános információk)] > [Enabling Default Gateway (Alapértelmezett átjáró engedélyezése)] menüpontot.

Különböző szegmensek közötti csatlakozási mód kiválasztása

Nem áll rendelkezésre vezeték nélküli helyi hálózat (AP mód)

A következő magyarázatokat nézze meg a Hálózati információk nyomtatása és a Vezeték nélküli (AP) módra vonatkozó információk című részben, illetve ellenőrizze az alábbi ábra (1) - (6) jelzésű elemeit.

A Hálózati információk kinyomtatásához válassza ki a [Functions (Funkciók)] > [Print Information (Nyomtatási információk)] > [Network (Hálózat)] menüpontot.

  • Nem kapcsolódhatnak eszközök

Ok

Megoldás

Referencia

[Wireless(AP Mode) (Vezeték nélküli (AP módú))] jelzése „Tilt”.

* Lásd a fent láthatónak megfelelően.

A [Wireless(AP Mód) (Vezeték nélküli (AP mód))] esetén [Enable (Engedélyez)] beállítást válasszon ki.

* Nem engedélyezhető egyidejűleg a vezeték nélküli (infrastruktúrális) és vezeték nélküli (AP módú) beállítás.

Közvetlenül kapcsolódás a készülékhez (AP mód)

[SSID (SSID)] nem helyes.

* Lásd a fent láthatónak megfelelően.

Ellenőrizze, hogy a kívánt vezeték nélküli eszköz SSID-ja egyezik e a nyomtató SSID-val.

Közvetlenül kapcsolódás a készülékhez (AP mód)

Helytelen a [Security (Védelem)] módszere.

* Lásd a fent láthatónak megfelelően.

Ellenőrizze, hogy a kívánt vezeték nélküli eszköz védelmi módszere egyezik e a nyomtató védelmi módszerével.

Közvetlenül kapcsolódás a készülékhez (AP mód)

Helytelen a titkosítási kulcs.

Ellenőrizze, hogy a kívánt vezeték nélküli eszköz titkosítási kulcsa egyezik e a nyomtató titkosítási kulcsával.

* A titkosítási kulcs ellenőrzésére, válassza ki a [Wireless(AP Mode) Setting (Vezeték nélküli (AP mód) beállítás)] > [Manual Setup (Kézi beállítás)] menüpontot.

Közvetlenül kapcsolódás a készülékhez (AP mód)

A [Number Of Connected (Kapcsolódottak száma)] jelzés 4.

* Lásd a fent láthatónak megfelelően.

Maximum négy eszköz kapcsolódhat vezeték nélküli helyi hálózaton keresztül (AP módú) a készülékhez. Elutasításra kerül az ötödik eszköz. Bontsa legalább egy eszköz csatlakozását, majd próbálja meg újból.

Közvetlenül kapcsolódás a készülékhez (AP mód)

Problémák az USB-kapcsolattal

  • Windows és Mac operációs rendszeren egyaránt előforduló problémák

Ok

Megoldás

Referencia

A használt USB-kábel nem támogatott.

USB 2.0 szabványú kábelt használjon. USB 3.0 nem támogatott.

-

USB-elosztót használ.

USB-kábel használata esetén a készüléket közvetlenül csatlakoztassa a számítógéphez. USB-elosztó nem támogatott.

USB-kábel csatlakoztatása

A nyomtató-illesztőprogram nincs megfelelően telepítve.

Telepítse újra a nyomtató-illesztőprogramot.

Nyomtatóillesztő-program telepítése a számítógépre

  • Windows operációs rendszer esetén

Ok

Megoldás

Referencia

A készülék offline módban van.

Kattintson jobb gombbal a nyomtató ikonra a „Nyomtató mappa” megnyitására, majd válassza ki a [See print jobs (Nyomtatási feladatok megtekintése)] beállítást.

A párbeszédpanelen válassza ki a [Printer (Nyomtató)] menüt, majd törölje a [Use Printer Offline (Nyomtató offline használata)].

-

Switchet, puffert, hosszabbító kábelt vagy USB-elosztót használ.

USB-kábel használata esetén a készüléket közvetlenül csatlakoztassa a számítógéphez. USB-elosztó nem támogatott.

USB-kábel csatlakoztatása

Telepítve van egy másik nyomtató-illesztőprogram, amely USB illesztőn keresztül csatlakoztatva működik.

Távolítsa el az egyéb nyomtató illesztőprogramot a számítógépről.

-