Emlékeztető
-
Nézze meg a következő magyarázatokat, okostelefon alkalmazást és webhelyén található GYIK című részt.
-
Ha az alábbi megoldásokkal nem tudja a problémát megoldani, forduljon a kereskedőhöz.
-
Az alkalmazások által okozott problémákkal kapcsolatban kérje az alkalmazás gyártójának segítségét.
A leggyakoribb hibaokok
-
Windows és Mac operációs rendszeren egyaránt előforduló problémák
Ok |
Megoldás |
Referencia |
---|---|---|
A készülék Alvó üzemmódban van. |
Nyomja meg az «POWER SAVE (ÁRAMTAKARÉKOS)» gombot a készenléti módra való áttéréshez. |
|
A készülék ki van kapcsolva. |
Kapcsolja be a készüléket. |
|
Le van választva egy LAN vagy USB kábel. |
Ellenőrizze, hogy a kábel megfelelően van a készülékbe és a számítógépbe dugva. |
|
Hiba lehet a kábellel. |
Cserélje ki a kábelt új kábellel. |
- |
A készülék offline módban van. |
Nyomja meg a kezelőpanel «ONLINE (ON-LINE)» gombját. |
- |
Egy hibaüzenet jelenik meg a kijelzőn. |
Ellenőrizze a kijelzőn megjelenő hibaüzenetet. |
|
A csatolófelület beállítása le van tiltva. |
Abból a szempontból ellenőrizze a kijelző interfész beállítását, hogy megegyeznek-e a készülék beállításai a kapcsolódó hálózati beállításokkal. |
|
Hibás a nyomtatási funkció. |
Ellenőrizze, hogy a menütérképet ki lehet-e nyomtatni. |
-
Windows operációs rendszer esetén
Ok |
Megoldás |
Referencia |
---|---|---|
A készüléket nem alapértelmezett nyomtatóként állította be. |
Állítsa be a készüléket alapértelmezett nyomtatónak. Kattintson jobb gombbal a nyomtató ikonra a Nyomtató mappa megnyitására, majd válassza ki a [Set as Default Printer (Beállítás alapértelmezett nyomtatóként)] beállítást. Windows 10 felhasználók esetén, törölje a A Windows kezelje az alapértelmezett nyomtatót jelölőnégyzet bejelölését. |
- |
A nyomtató-illesztőprogram kimeneti portja helytelen. |
Válassza ki a kimeneti portot a készülék csatlakoztatásához. |
- |
A készülék másik felületről érkező adatokat dolgoz fel éppen. |
Várjon, míg a nyomtatás befejeződik. |
- |
[Receiving data timeout (Adatfogadási időtúllépés)] vagy [Invalid Data (Érvénytelen adatok)] kijelzés jelenik meg a kezelőpanelen és nem végez nyomtatást a készülék. |
Nyomja meg a kezelőpanel Ha nem történik meg a feladat nyomtatása és Érvénytelen adatok fogadása üzenet jelenik meg, akkor előfordulhat, hogy a kiválasztott emulációs nyelv nem illeszkedik a készülékhez (típus). Ellenőrizze, hogy a használt nyomtatóillesztő-program támogatja-e a készüléktípust. |
- |
Problémák a hálózati kapcsolattal
-
Windows és Mac operációs rendszeren egyaránt előforduló problémák
Ok |
Megoldás |
Referencia |
---|---|---|
Fordított bekötésű kábelt használ. |
Használjon normál bekötésű kábelt. |
- |
A készüléket még a kábel csatlakoztatása előtt bekapcsolta. |
Csatlakoztassa a kábeleket a készülék bekapcsolása előtt. |
|
Probléma van a hub kompatibilitásával. |
Nyomja meg a kezelőpanel |
- |
A hálózati kapcsolat beállítása hibás. |
Egy vezetékes hálózathoz csatlakozáshoz a [Network Setup (Hálózat beállítás)] menü [Wired (Vezetékes)] menüpontjában [Enable (Engedélyez)] beállítást állítson be. |
-
Windows operációs rendszer esetén
Ok |
Megoldás |
Referencia |
---|---|---|
Hibás az IP-cím. |
|
|
Nem nyomtatja ki az összes oldalt. |
Ha a WSD portot használja, váltson át sztenderd TCP/IP portra. |
- |
Nem áll rendelkezésre vezeték nélküli helyi hálózat (infrastruktúrális)
A következő magyarázatokat nézze meg a Hálózati információk nyomtatása és a Vezeték nélküli (infrastruktúrális) módra vonatkozó információk című részben, illetve ellenőrizze az alábbi ábra (1) - (6) jelzésű elemeit.
A Hálózati információk kinyomtatásához válassza ki a [Functions (Funkciók)] > [Print Information (Nyomtatási információk)] > [Network (Hálózat)] menüpontot.

-
Nem lehet egy hozzáférési ponthoz kapcsolódni (
jelzi, hogy nem Kapcsolódva az állapot.)
Ok |
Megoldás |
Referencia |
---|---|---|
[Wireless(Infrastructure) (Vezeték nélküli (infrasturktúrális))] jelzése Tilt. * Lásd |
A [Wireless(Infrustructure) (Vezeték nélküli (infrasturktúrális))] esetén [Enable (Engedélyez)] beállítást válasszon ki. * Nem engedélyezhető egyidejűleg a vezeték nélküli (infrastruktúrális) és vezeték nélküli (AP módú) beállítás. |
|
[SSID (SSID)] nem helyes. Vagy villog. * Lásd |
Ellenőrizze, hogy helyes-e a kívánt vezeték nélküli helyi hálózati hozzáférési pont SSID adata. Ha üres, akkor nincs beállítva az SSID. |
|
Helytelen a [Security (Védelem)] módszere. * Lásd |
Ellenőrizze, hogy megfelelő-e a kívánt vezeték nélküli helyi hálózat hozzáférési pontjának a védelmi (titkosítási) módszere. |
|
Helytelen a titkosítási kulcs. |
Ellenőrizze, hogy megfelelő-e a kívánt vezeték nélküli helyi hálózat hozzáférési pontjának a védelmi titkosítási kulcsa. |
|
A 12. és 13. csatorna van beállítva a kívánt vezeték nélküli helyi hálózat hozzáférési pont számára. |
A nyomtató nem támogatja a 12. és 13. csatornát. Változtassa meg a vezeték nélküli helyi hálózat hozzáférési pont csatorna beállítását. |
- |
-
Nem stabil a a hálózati kommunikáció
Ok |
Megoldás |
Referencia |
---|---|---|
RSSI alacsony. * Lásd |
Gyenge a fogadott jel. Olyan helyre tegye e nyomtatót, ahol rálátása van a vezeték nélküli hozzáférési pontra. (Javasoljuk, hogy a készülék és a vezeték nélküli eszköz közötti távolság maximum 30 m legyen.) Ne helyezzen a nyomtató közelébe semmilyen gyenge rádióhullámokat kibocsátó elektromos termékeket (például mikrohullámú sütőt és digitális vezeték nélküli telefont). Ha a készülék és a vezeték nélküli hozzáférési pontok között fém, alumíniumkeret vagy vasbeton fal helyezkedik el, akkor előfordulhat, hogy nehezebb kapcsolatot létesíteni. |
- |
Túlterhelt a használt frekvenciasáv. * Lásd |
Ha a [Band (Sáv)] 2,4 GHz és az 5 GHz-es sávot támogatja a vezeték nélküli helyi hálózati hozzáférési pont, akkor változtassa 5 GHz-re az SSID-t. Ha a [Band (Sáv)] 5 GHz, akkor 2,4 GHz SSID-ra változtassa a kapcsolandó vezeték nélküli helyi hálózati hozzáférési pont beállítást. |
-
Képes kapcsolódni egy hozzáférési ponthoz, de nem működik a hálózati kommunikáció
Ok |
Megoldás |
Referencia |
---|---|---|
A vezetékes hálózatéval egyező szegmensben van az IP-cím. |
Egyidejűleg képes a nyomtató vezetékes és a vezeték nélküli helyi hálózat használatára. Ha ugyanahhoz az alhálózathoz csatlakozik egy vezetékes és vezeték nélküli helyi hálózat, akkor nem stabil a kommunikáció. |
- |
[Enabling Default Gateway (Alapértelmezett átjáró engedélyezése)] beállítása [Wired (Vezetékes)]. |
Ha vezeték nélküli helyi hálózat használatával akar szegmensen kívüli eszközzel kommunikálni, akkor nyomja meg a kezelőpanel Ha a nyomtató nem tud vezeték nélküli helyi hálózat használatával szegmensen kívüli eszközzel kommunikálni. * Az [Enabling Default Gateway (Alapértelmezett átjáró engedélyezése)] állapotának ellenőrzésére, válassza ki a [General Information (Általános információk)] > [Enabling Default Gateway (Alapértelmezett átjáró engedélyezése)] menüpontot. |
Nem áll rendelkezésre vezeték nélküli helyi hálózat (AP mód)
A következő magyarázatokat nézze meg a Hálózati információk nyomtatása és a Vezeték nélküli (AP) módra vonatkozó információk című részben, illetve ellenőrizze az alábbi ábra (1) - (6) jelzésű elemeit.
A Hálózati információk kinyomtatásához válassza ki a [Functions (Funkciók)] > [Print Information (Nyomtatási információk)] > [Network (Hálózat)] menüpontot.

-
Nem kapcsolódhatnak eszközök
Ok |
Megoldás |
Referencia |
---|---|---|
[Wireless(AP Mode) (Vezeték nélküli (AP módú))] jelzése Tilt. * Lásd |
A [Wireless(AP Mód) (Vezeték nélküli (AP mód))] esetén [Enable (Engedélyez)] beállítást válasszon ki. * Nem engedélyezhető egyidejűleg a vezeték nélküli (infrastruktúrális) és vezeték nélküli (AP módú) beállítás. |
|
[SSID (SSID)] nem helyes. * Lásd |
Ellenőrizze, hogy a kívánt vezeték nélküli eszköz SSID-ja egyezik e a nyomtató SSID-val. |
|
Helytelen a [Security (Védelem)] módszere. * Lásd |
Ellenőrizze, hogy a kívánt vezeték nélküli eszköz védelmi módszere egyezik e a nyomtató védelmi módszerével. |
|
Helytelen a titkosítási kulcs. |
Ellenőrizze, hogy a kívánt vezeték nélküli eszköz titkosítási kulcsa egyezik e a nyomtató titkosítási kulcsával. * A titkosítási kulcs ellenőrzésére, válassza ki a [Wireless(AP Mode) Setting (Vezeték nélküli (AP mód) beállítás)] > [Manual Setup (Kézi beállítás)] menüpontot. |
|
A [Number Of Connected (Kapcsolódottak száma)] jelzés 4. * Lásd |
Maximum négy eszköz kapcsolódhat vezeték nélküli helyi hálózaton keresztül (AP módú) a készülékhez. Elutasításra kerül az ötödik eszköz. Bontsa legalább egy eszköz csatlakozását, majd próbálja meg újból. |
Problémák az USB-kapcsolattal
-
Windows és Mac operációs rendszeren egyaránt előforduló problémák
Ok |
Megoldás |
Referencia |
---|---|---|
A használt USB-kábel nem támogatott. |
USB 2.0 szabványú kábelt használjon. USB 3.0 nem támogatott. |
- |
USB-elosztót használ. |
USB-kábel használata esetén a készüléket közvetlenül csatlakoztassa a számítógéphez. USB-elosztó nem támogatott. |
|
A nyomtató-illesztőprogram nincs megfelelően telepítve. |
Telepítse újra a nyomtató-illesztőprogramot. |
-
Windows operációs rendszer esetén
Ok |
Megoldás |
Referencia |
---|---|---|
A készülék offline módban van. |
Kattintson jobb gombbal a nyomtató ikonra a Nyomtató mappa megnyitására, majd válassza ki a [See print jobs (Nyomtatási feladatok megtekintése)] beállítást. A párbeszédpanelen válassza ki a [Printer (Nyomtató)] menüt, majd törölje a [Use Printer Offline (Nyomtató offline használata)]. |
- |
Switchet, puffert, hosszabbító kábelt vagy USB-elosztót használ. |
USB-kábel használata esetén a készüléket közvetlenül csatlakoztassa a számítógéphez. USB-elosztó nem támogatott. |
|
Telepítve van egy másik nyomtató-illesztőprogram, amely USB illesztőn keresztül csatlakoztatva működik. |
Távolítsa el az egyéb nyomtató illesztőprogramot a számítógépről. |
- |