Memo
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Verifique as explicações seguintes, a app do smartphone e o “FAQ” no web site.
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Se não conseguir resolver um problema com as seguintes soluções, contacte o seu fornecedor.
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Sintoma |
Causa |
Solução |
Referência |
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Nada é exibido no ecrã depois de ligar a máquina. |
O cabo eléctrico está desligado. |
Desligue a impressora e depois ligue bem o cabo eléctrico. |
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A alimentação de corrente está desligada. |
Verifique se o cabo eléctrico recebe electricidade da tomada eléctrica. |
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A máquina não funciona. |
O cabo eléctrico não está bem ligado. |
Ligue bem o cabo eléctrico. |
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A máquina é desligada. |
Ligue a máquina. |
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A função de desativação automática desliga a alimentação. |
Ligue a máquina ou desactive a função de desactivação automática. |
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A impressora congelou. |
Pressione e segure o interruptor de alimentação da impressora durante mais de 5 segundos, de forma a forçar a paragem da impressora. |
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A luz LED do interruptor pisca rapidamente em intervalos de cerca de 0,3 segundos. 
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Pode ocorrer uma anomalia na máquina. |
Desligue imediatamente a ficha eléctrica e contacte o seu fornecedor. 
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Não é possível fechar o tabuleiro de saída nem a tampa frontal. |
A unidade da correia e os tambores de imagem não foram corretamente instalados. |
Retire os quatro tambores de imagem e reinstale a unidade da correia. Se os bloqueios azuis nos dois lados da unidade de correia não estiverem bloqueados, não é possível fechar o tabuleiro de saída nem a tampa frontal. |
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A máquina não começa a imprimir. |
É exibido um erro |
Verifique o código de erro e siga as instruções que aparecem no ecrã. |
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O cabo de rede local (LAN) ou o cabo USB está desligado. |
Ligue bem o cabo de rede local (LAN) ou USB. |
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Pode haver um problema com um cabo de rede local (LAN) ou cabo USB. |
Use um outro cabo LAN/USB. |
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O cabo LAN/USB não atende as normas. |
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Pode haver um problema com a função de impressão. |
Pressione o botão de deslocamento |
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Um protocolo de comunicação está desactivado. |
Pressione o botão de deslocamento |
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O controlador da impressora não está seleccionado. |
Defina o controlador da impressora da máquina como o controlador predefinido. |
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A porta de saída do controlador de impressora não está correcta. |
Especifique a porta de saída para ligar o cabo de LAN ou o cabo USB. |
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Nada é exibido no ecrã. |
A máquina está em modo de Hibernação. |
Verifique se o botão de «POWER SAVE (ECONOMIA ENERGIA)» está intermitente e, em seguida, ligue a máquina ao premir o botão de «POWER SAVE (ECONOMIA ENERGIA)». |
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Os dados de impressão não são enviados. |
O cabo de rede local (LAN) ou o cabo USB está danificado. |
Conecte um novo cabo. |
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O tempo limite definido no computador acabou. |
Defina um tempo limite maior. |
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Ouve-se um som anormal. |
A máquina está inclinada. |
Coloque a máquina numa superfície plana. |
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Estão restos de papel ou objectos estranhos no interior da máquina. |
Verifique o interior da máquina e remova quaisquer objectos. |
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O tabuleiro de saída está aberto. |
Feche o tabuleiro de saída. |
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Ouve-se um som sonoro. |
A máquina está a imprimir em papel pesado ou fino quando a temperatura interna está elevada. |
Não se trata de uma avaria. Pode continuar a operação. |
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A máquina não começa a imprimir de imediato. |
A máquina está a aquecer para sair do Modo de Poupança de Energia ou do Modo de Hibernação. |
Pode configurar para alargar o período de tempo para entrar no modo de Poupança de Energia ou no modo de Hibernação, seguindo o procedimento abaixo. Pressione o botão de deslocamento |
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A máquina pode estar a limpar o tambor de imagem. |
Aguarde um momento. |
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A máquina está a ajustar a temperatura da unidade fusora. |
Aguarde um momento. |
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A máquina está a processar dados provenientes de outra interface. |
Aguarde até que a impressão esteja concluída. |
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Mesmo se a definição [Densidade] for alterada, os resultados de impressão não se alteram. |
As definições para a [Color Density (Densidade da Cor)] são alteradas. |
A definição [Density (Densidade)] combina com a definição [Color Density (Densidade da Cor)]. Elas movimentam-se dentro de um intervalo adequado. |
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A impressão pára a meio. |
A temperatura aumenta no interior da máquina devido a impressão contínua durante um longo período de tempo, o que provoca um ajuste da temperatura. |
Aguarde um momento. Quando a máquina atinge a temperatura adequada, a impressão é reiniciada automaticamente. |
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O espaço livre na memória é insuficiente. |
Ocorreu um erro de memória cheia. O dados são demasiado grandes para imprimir. |
Reduza a resolução no controlador da impressora. |
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Todas as páginas não são imprimidas. |
A porta WSD é utilizada. |
Altere a porta de impressão para a porta TCP/IP de série. |
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Imprimir, pesquisar pela impressora ou as definições não são possíveis no Modo de Hibernação. |
O protocolo NBT/WINS é suprimido no Modo de Hibernação. |
Prima o botão de deslocamento |
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Os alerta de e-mail não podem ser notificados periodicamente no Modo de Hibernação. |
A notificação periódica dos alertas de e-mail é suprimida no Modo de Hibernação. |
Prima o botão de deslocamento |
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Uma vez que as definições de hora e data da unidade se encontram definidas para serem obtidas a partir do servidor, as definições de hora e data da unidade por vezes apresentam desvios. |
A função de actualizar hora definida para o servidor SNTP é suprimida no Modo de Hibernação. |
Prima o botão de deslocamento |
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A impressão é lenta. |
O processo de impressão também é processado no computador. |
Utilize um computador com uma velocidade de processamento maior. |
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Selecionou [ProQ / High Quality (ProQ/Alta Quaidade)] ou [Fine / Detail (1200x1200) (Boa/Detalhe (1200x1200))] no separador [Print Job Options (Opções de impressão do trabalho)] do controlador da impressora. |
Selecione [Normal (600x600) (Normal (600x600))] no separador [Job Options (Opções do trabalho)] do controlador da impressora. |
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Os dados de impressão estão complicados. |
Simplifique os dados de impressão. |
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O papel é estreito (mais estreito que 216 mm). |
Pressione o botão de deslocamento |
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Quando o Controlo de Humidade está definido para o Modo1 ou Modo2, poderá demorar algum tempo para completar a impressão da primeira página. |
Prima o botão de deslocamento |
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O controlador de impressora não é exibido correctamente. |
O controlador de impressora pode não estar a funcionar correctamente. |
Desinstale o controlador da impressora e volte a instalá-lo. |
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A máquina desliga automaticamente. |
Se a máquina não é utilizada durante um determinado período de tempo (a predefinição é 4 horas), a máquina desliga-se automaticamente. Esta função chama-se Desligar automático. |
Prima o botão de deslocamento |
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A página web não abre. |
O endereço de IP está incorreto. |
Verifique o endereço IP da máquina e introduza o valor correto. |
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O cabo LAN está desligado. |
Verifique se o cabo LAN está devidamente ligado. |
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O papel está enrolado. |
O papel é leve. |
Pressione o botão de deslocamento |
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A extremidade do papel está húmida. |
O papel está húmido. |
Pressione o botão de deslocamento |
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“Consumível não genuíno detetado. Consulte a secção “resolução de problemas” no manual do utilizador” é apresentado no visor. |
Existem consumíveis/peças de manutenção não genuínas instaladas |
Limpe o erro de acordo com a descrição do Código de erro 709 na Lista de Mensagens de Erro. |
, selecione [Print Information (Informações da Impressora)] > [Configuration (Configuração)] e imprima a lista de configuração para verificar o desempenho de impressão.