Memo
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Verifique as explicações seguintes, a app do smartphone e o “FAQ” no web site.
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Se não conseguir resolver um problema com as seguintes soluções, contacte o seu fornecedor.
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Sintoma |
Causa |
Solução |
Referência |
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A máquina está inclinada. |
Coloque a máquina numa superfície plana. |
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O papel é demasiado leve ou pesado. |
O papel é demasiado leve ou pesado. Use o papel apropriado para a máquina. |
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O papel está molhado ou tem electricidade estática. |
Utilize papel que tenha sido guardado a uma temperatura apropriada, num local sem humidade. |
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O papel está amarrotado, dobrado ou encaracolado. |
Use o papel apropriado para a máquina. Arranje o papel encaracolado. |
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O verso do documento está impresso. |
O papel que foi imprimido anteriormente não pode ser utilizado no Tabuleiro 1 e no Tabuleiro 2/3/4/5. Coloque o papel no tabuleiro multifunções para impressão. |
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As margens do papel não estão alinhadas. |
Folheie bem um conjunto de folhas de papel e depois alinhe as margens do papel. |
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Só há uma folha de papel no tabuleiro. |
Coloque várias folhas de papel. |
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Adicionou papel novo ao papel já colocado no tabuleiro. |
Remova o papel já inserido, junte ao papel novo e alinhe as margens de todas as folhas de papel. |
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O papel foi colocado torto. |
Para o tabuleiro 1 e tabuleiro 2/3/4/5, ajuste a guia do papel e a peça de travagem do papel para o papel. Para o tabuleiro multifunções, ajuste a guia de alimentação manual do papel ao papel. |
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Os envelopes são colocados na direção errada. |
Insira os envelopes correctamente. |
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Os envelopes estão a colar-se uns aos outros. |
Folheie completamente os envelopes, ou carregue os envelopes em cima uns dos outros, um envelope de cada vez. |
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O papel, envelopes ou etiquetas que pesem entre 221 a 256 g/m2(56 a 95 lb) são colocados no Tabuleiro 1 e no Tabuleiro 2/3/4/5. |
Carregue o papel cujo peso seja de 221 a 256 g/m2(56 a 95 lb), os envelopes e as etiquetas devem ser alimentadas a partir do tabuleiro multiusos, independentemente da sua espessura. |
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O tabuleiro de saída traseira não está fechado corretamente. |
Feche bem o tabuleiro de saída traseira. |
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O papel encrava muitas vezes. |
O pó do papel fixa-se nos rolos de alimentação do papel. |
Limpe os rolos de alimentação do papel. |
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O papel não é alimentado. |
A definição [Fonte de alimentação do papel] no controlador da impressora está especificado incorrectamente. |
Verifique o tabuleiro de papel e seleccione o tabuleiro correcto em [Fonte de alimentação do papel] no controlador da impressora. |
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A alimentação manual é especificada no controlador da impressora. |
Desative a definição [Utilize o tabuleiro multifunções como alimentação manual] no controlador da impressora. |
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O papel não é alimentado a partir do Tabuleiro 2/3/4/5 (opcional). |
O tabuleiro 2/3/4/5 não está configurado no controlador da impressora. |
Configure o tabuleiro 2/3/4/5 no controlador da impressora. |
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Mesmo depois de ter removido o papel encravado, a máquina não funciona. |
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Abra e feche a tampa frontal. |
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O papel está encaracolado. O papel está gorduroso. |
O papel está molhado ou tem electricidade estática. |
Utilize papel que tenha sido guardado a uma temperatura apropriada, num local sem humidade. |
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O papel é leve. |
Pressione o botão de deslocamento |
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O papel roda em torno dos rolos da unidade fusora. |
As definições da gramagem e tipo do suporte estão incorrectas. |
Prima o botão de deslocamento Como alternativa, especifique uma gramagem superior em [Gramagem do suporte]. |
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O papel é leve. |
Utilize papel mais pesado. |
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Há um preenchimento praticamente solido na margem superior do papel. |
Insira uma margem na margem superior do papel. Para impressão duplex, insira também uma margem na margem inferior do papel. |
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O papel roda em torno dos rolos da unidade de correia. |
O papel é demasiado fino ou grosso. |
Utilize papel mais pesado. Ou carregue o papel na direção oposta. (Se o papel estiver definido na orientação horizontal, coloque o papel na orientação de Retrato.) |
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Um canto do papel está dobrado (extremidade dobrada). |
O papel está enrolado. |
Utilize papel que tenha sido guardado a uma temperatura apropriada, num local sem humidade. |
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O papel está a brilhar quando imprime em envelopes. |
O papel está húmido. |
Utilize papel que tenha sido guardado a uma temperatura apropriada, num local sem humidade. |
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A máquina está a imprimir quando as condições de temperatura e humidade são altas. |
Selecione um modo (Modo 1, Modo 2 ou DESLIGADO) a partir das opções para [High Humid Mode (Modo de humidade elevada)] de [Print Adjust (Imprimir Ajuste)] em [Menus (Menus)]. |
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Se não conseguir resolver um problema com as seguintes soluções |
Carregue o envelope com a aba (para colar) no lado da impressora, e em seguida defina a orientação do verso da página (180°) nas preferências de impressão. |
Sobre os Ecrãs e Funcionalidades de cada Controlador da Impressora |
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As imagens impressas no papel alimentado a partir da bandeja adicional estão fora da posição correta. |
A posição de impressão no tabuleiro não está alinhada. |
Pressione o botão de deslocamento |
ou 
, selecione [Menus (Menus)] > [Tray Configuration (Configuração do Tabuleiro)] > [Config. (nome do tabuleiro)] > [Media Weight (Peso do Suporte)] e, em seguida, especifique um peso mais leve.