Memo
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Compruebe las siguientes explicaciones, aplicación de teléfono inteligente y "FAQ" en la web.
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Si usted no puede solucionar un problema con las soluciones siguientes, póngase en contacto con su distribuidor autorizado.
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Síntoma |
Causa |
Solución |
Referencia |
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No se muestra nada en la pantalla de visualización después de apagar la máquina. |
El cable de alimentación está desenchufado. |
Apague la máquina y enchufe el cable de alimentación con firmeza. |
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No hay alimentación. |
Compruebe si hay suministro de alimentación en la toma de corriente eléctrica. |
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La máquina no funciona. |
El cable de alimentación no está bien enchufado. |
Enchufe el cable de alimentación con firmeza. |
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La máquina está apagada. |
Encienda la máquina. |
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La función de apagado apaga la alimentación. |
Encienda la máquina, o desactive la función de apagado automático. |
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La impresora se ha congelado. |
Pulse y mantenga pulsado el interruptor de alimentación de la impresora durante aproximadamente 5 segundo para forzar que la impresora se pare. |
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La lámpara LED del interruptor de alimentación parpadea rápidamente en intervalos de 0,3 segundos aproximadamente. 
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Puede ocurrir un malfuncionamiento en la máquina. |
Desconecte inmediatamente el cable de alimentación y, a continuación, póngase en contacto su distribuidor. 
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La bandeja de salida y la cubierta delantera no pueden cerrarse. |
La cinta de arrastre y los tambores de imagen no están correctamente instalados. |
Desmonte los cuatro tambores de imagen y vuelva a instalar la cinta de arrastre. Si los bloqueos azules de los laterales de la cinta de arrastre no están bloqueados, la bandeja de salida y la cubierta delantera no se pueden cerrar. |
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La máquina no empieza a imprimir. |
Aparece un error. |
Compruebe el código de error y siga las instrucciones en pantalla. |
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El cable LAN o USB está desconectado. |
Conecte el cable LAN o USB con firmeza. |
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Puede haber un problema con un cable LAN o un cable USB. |
Utilice otro cable LAN o USB. |
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El cable LAN o USB no cumple los requisitos. |
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Es posible que haya un problema con la función de impresión. |
Pulse el botón de desplazamiento |
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Se deshabilita un protocolo de comunicación. |
Pulse el botón de desplazamiento |
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No se ha seleccionado el controlador de la impresora. |
Configure el controlador de la impresora como impresora predeterminada. |
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El puerto de salida del controlador de impresora no es correcto. |
Especifique el puerto de salida para la conexión de un cable LAN o un cable USB. |
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No se muestra nada en la pantalla de visualización. |
La máquina está en el modo reposo. |
Compruebe el parpadeo del botón «POWER SAVE (AHORRO DE ENERGÍA)» y luego inice la máquina al pulsar el botón «POWER SAVE (AHORRO DE ENERGÍA)». |
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No se han enviado los datos de impresión. |
El cable LAN o USB está dañado. |
Conecte un cable nuevo. |
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Ha transcurrido el periodo de tiempo de espera establecido en el ordenador. |
Establezca un periodo de tiempo de espera mayor. |
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Se oye un ruido anómalo. |
La máquina está inclinada. |
Ponga la máquina en una superficie recta. |
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Hay papel de desecho u objetos extraños en el interior la máquina. |
Compruebe dentro de la máquina y a continuación quite cualquier objeto. |
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La bandeja de salida está abierta. |
Cierre la bandeja de salida. |
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Se oye un ruido de aleteo. |
Cuando la temperatura del interior es alta, la máquina está imprimiendo en papel grueso o fino. |
Esto no indica un fallo de funcionamiento. Puede continuar la operación. |
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La máquina no empieza a imprimir inmediatamente. |
La máquina se está calentando al salir del modo de ahorro de energía o modo de reposo. |
Puede configurar para extender el período de tiempo de entrada al Modo de ahorro de energía, al Modo de reposo o al Modo de reposo con el siguiente procedimiento. Pulse el botón de desplazamiento |
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Puede que la máquina esté limpiando el tambor de imagen. |
Espere un momento. |
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La máquina está ajustando la temperatura de la unidad de fusor. |
Espere un momento. |
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La máquina está procesando datos de otra interfaz. |
Espere hasta que la impresión haya finalizado. |
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Incluso si se cambia el ajuste de la [Densidad], los resultados de la impresión no cambian. |
La configuración para [Color Density (Densidad de color)] ha cambiado. |
La configuración de [Density (Densidad)] va junto con la configuración de [Color Density (Densidad de color)]. Se mueven dentro de un intervalo apropiado. |
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La impresión se detiene a medio camino. |
La temperatura en el interior la máquina se eleva debido a la impresión continua durante un periodo de tiempo prolongado, resultando en el ajuste de la temperatura. |
Espere un momento. Cuando la máquina alcanza la temperatura adecuada, la impresión vuelve a comenzar automáticamente. |
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El espacio libre en memoria es insuficiente. |
Se ha producido un error de memoria llena. Los datos son demasiado grandes para imprimirlos. |
Reduzca la resolución del controlador de la impresora. |
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No se imprimen todas las páginas. |
Se usa el puerto WSD. |
Cambiar el puerto de impresión puerto estándar TCP/IP. |
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Imprimir, buscar impresoras o configuraciones no son posibles en el Modo de reposo. |
Se suprime el protocolo NBT/WINS en el modo de reposo. |
Pulse el botón de desplazamiento |
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No se pueden notificar alerta de correo electrónico periódicamente en el modo de reposo. |
Se suprime la notificación periódica de alertas de correo electrónico en el modo de reposo. |
Pulse el botón de desplazamiento |
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Como las configuraciones de hora y fecha de la unidad están configuradas para ser adquiridas del servidor, las configuraciones de hora y fecha de la unidad a veces varían. |
Para actualizar la función de la hora, configurada para el servidor SNTP suprimida en el Modo de reposo. |
Pulse el botón de desplazamiento |
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La impresión es lenta. |
El proceso de impresión también se desarrolla del lado del ordenador. |
Utilice un ordenador con una velocidad de procesamiento mayor. |
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Ha seleccionado [ProQ / High Quality (ProQ/Calidad alta)] o [Fine / Detail (1200x1200) (Fino/detalle (1200x1200))] en la ficha [Print Job Options (Opciones del trabajo de impresión)] del controlador de la impresora. |
Seleccione [Normal (600x600)] en la ficha [Job Options (Opciones del trabajo)] del controlador de la impresora. |
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Los datos a imprimir son complejos. |
Simplifique los datos de impresión. |
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El papel es estrecho (menos de 216 mm). |
Pulse el botón de desplazamiento . |
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Cuando el control de humedad está configurado en Modo 1 o Modo 2, puede tardar un poco a completar la impresión de la primera página. |
Pulse el botón de desplazamiento |
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El controlador de impresora no se muestra correctamente. |
Es posible que el controlador de impresora no esté funcionando correctamente. |
Desinstale el controlador de impresora y vuelva a instalarlo. |
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La máquina se apaga automáticamente. |
Si la máquina no se utiliza por cierto tiempo (el predeterminado en la fábrica es 4 horas), la máquina se apaga automáticamente. Esta función se llama Apagado automático. |
Pulse el botón de desplazamiento |
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La página web no se abre. |
La dirección IP no es correcta. |
Compruebe la dirección IP de la máquina y, a continuación, introduzca el valor correspondiente. |
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El cable LAN está desconectado. |
Asegúrese de que el cable LAN está correctamente conectado. |
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El papel está retorcido. |
El papel es ligero. |
Pulse el botón de desplazamiento |
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El borde del papel está húmedo. |
El papel está húmedo. |
Pulse el botón de desplazamiento |
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«Precaución: Consumible no original detectado. Comprobar «La solución de problemas» del manual de usuario» aparece en la pantalla. |
Consumibles/partes de mantenimiento no originales están instalados |
Elimine el mensaje según la descripción del Código de error 709 en la Lista de mensajes de error. |
, seleccione [Print Information (Información de impresión)] > [Configuration (Configuración)], e imprima la lista de configuración para comprobar el rendimiento de impresión.