Memo
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Compruebe las siguientes explicaciones, aplicación de teléfono inteligente y "FAQ" en la web.
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Si usted no puede solucionar un problema con las soluciones siguientes, póngase en contacto con su distribuidor autorizado.
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Síntoma |
Causa |
Solución |
Referencia |
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La máquina está inclinada. |
Ponga la máquina en una superficie recta. |
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El papel es demasiado ligero o demasiado pesado. |
El papel es demasiado ligero o demasiado pesado. Utilice papel adecuado para la máquina. |
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El papel está húmedo o tiene carga estática. |
Utilice papel que se haya almacenado a temperatura adecuada y en condiciones óptimas de humedad. |
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El papel está arrugado, doblado o retorcido. |
Utilice papel adecuado para la máquina. Alise el papel. |
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Se imprime el dorso del papel. |
El papel que ya se ha impreso una vez no se puede usar en la Bandeja 1 y Bandeja 2/3/4/5. Cargue el papel en la bandeja multiuso para imprimir. |
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Los bordes del papel no están alineados. |
Aventar bien un papel apilado y a continuación alinear los bordes del papel. |
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Solo hay una hoja de papel en la bandeja. |
Cargue varias hojas de papel. |
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Ha añadido papel nuevo sobre el papel que ya estaba en la bandeja. |
Quite el papel ya cargado, apílelo sobre el nuevo papel y a continuación alinee los bordes de todo el papel. |
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El papel se ha cargado torcido. |
Para la Bandeja 1 y la Bandeja 2/3/4/5, ajuste la guía del papel y el tope al papel. En la bandeja multiuso, ajuste la guía de alimentación manual conforme al papel. |
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Los sobres se han cargado en la dirección equivocada. |
Cargue los sobres correctamente. |
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Los sobres se enganchan los unos con los otros. |
O bien abanique bien los sobres, o cargue los sobres uno encima del otro de uno en uno. |
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Papel, sobres o etiquetas cuyo peso es de 221 a 256 g/m2(56 a 95 lb.) se carga en la Bandeja 1 y la Bandeja 2/3/4/5. |
Cargue el papel cuyo peso sea 221 a 256 g/m2(56 a 95 lb), sobres y etiquetas que deberían ser alimentadas desde la bandeja multiuso a pesar de su grosor. |
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La bandeja de salida trasera no se ha cerrado correctamente. |
Cierre la bandeja de salida trasera correctamente. |
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El papel se atasca a menudo. |
El polvo de papel se coloca en los rodillos de alimentación del papel. |
Limpie los rodillos de alimentación del papel. |
Limpieza de los rodillos de alimentación de papel (Bandeja multiuso) |
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No se ha alimentado papel. |
La configuración de [Fuente de alimentación de papel] en el controlador de la impresora está especificada incorrectamente. |
Compruebe la bandeja de papel y seleccione la bandeja correcta en [Origen de papel] en el controlador de impresora. |
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La alimentación manual se especifica en el controlador de la impresora. |
Desactivar la configuración de [Use MP tray as manual feed (Usar la bandeja multiuso como alimentación manual)] ajustando el controlador de la impresora. |
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El papel no se alimenta desde la bandeja 2/3/4/5 (opcional). |
La bandeja 2/3/4/5 no está configurada con el controlador de la impresora. |
Configure la bandeja 2/3/4/5 con el controlador de la impresora. |
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Incluso después el papel atascado se ha retirado, la máquina no funciona. |
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Abra y cierre la cubierta frontal. |
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El papel está retorcido. El papel se arruga. |
El papel está húmedo o tiene carga estática. |
Utilice papel que se haya almacenado a temperatura adecuada y en condiciones óptimas de humedad. |
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El papel es ligero. |
Pulse el botón de desplazamiento |
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El papel se enrosca en los rodillos del fusor. |
Los ajustes de peso de papel y tipo de papel son incorrectos. |
Pulse el botón de desplazamiento También se puede, especificar un peso más pesado en [Peso de los Medios]. |
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El papel es ligero. |
Utilice papel más pesado. |
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Hay relleno sólido en el borde de entrada del papel. |
Deje un margen en el borde anterior del papel. Para la impresión a dos caras, insertar un margen en el borde inferior del papel también. |
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El papel se enrosca en los rodillos de la cinta de arrastre. |
Papel demasiado grueso o fino. |
Utilice papel más pesado. O cargue el papel en la dirección diferente. (Si el papel está configurado en orientación horizontal, configure el papel en orientación vertical.) |
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Una esquina del papel está doblada (borde doblado). |
El papel está retorcido. |
Utilice papel que se haya almacenado a temperatura adecuada y en condiciones óptimas de humedad. |
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El papel parpadea cuando se imprime en sobres. |
El papel está húmedo. |
Utilice papel que se haya almacenado a temperatura adecuada y en condiciones óptimas de humedad. |
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La máquina está imprimiendo cuando las condiciones de temperatura y humedad son altas. |
Seleccione un modo (Modo 1, Modo 2 o APAGADO) de las opciones de [High Humid Mode (Modo de humedad alta)] de [Print Adjust (Ajuste de impresión)] en [Menus (Menús)]. |
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Si no puede solucionar un problema con las soluciones anteriores |
Cargue el sobre con la solapa (para pegar) en el lado de la impresora y, a continuación, establezca la orientación de la página inversa (180°) en las preferencias de la impresora. |
Acerca de las pantallas y las funciones de cada controlador de impresora |
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Si alguna imagen imprimida en el papel de la bandeja adicional está fuera de la posición correcta. |
La posición de impresión de la bandeja no está alineada. |
Pulse el botón de desplazamiento . |
o 
, seleccione [Menus (Menús)] > [Tray Configuration (Configuración de la bandeja)] > [(tray name) Config ((nombre de bandeja) Config.)] > [Media Weight (Peso del papel)], y luego especifique un peso menor.