Wenn der Fehlercode „380“, „381“, „382“, „385“, „389“ lautet

Wenn die Nachricht "Papierstau: Öffnen Sie bitte die Scannereinheit und die obere Abdeckung." angezeigt wird liegt ein Papierstau neben dem Bildtrommel vor.

Entfernen Sie das gestaute Papier, indem Sie die nachfolgende Prozedur durchführen.

  1. Wenn Dokumente in den ADF oder auf das Dokumentenglas gelegt wurden, entfernen Sie sie.

  2. Öffnen Sie die Scannereinheit.

  3. Drücken Sie die Taste zum Öffnen der oberen Abdeckung.

  4. Öffnen Sie die obere Abdeckung.

    Es kann zu Verbrennungen kommen.

    Der Fixierer ist extrem heiß. Bitte nicht berühren.

  5. Halten Sie den Griff der Lichttrommel mit beiden Händen und entfernen Sie diese dann vorsichtig aus dem Gerät.

    Hinweis

    • Geben Sie besonders bei der Handhabung der Bildtrommel acht (der grüne Zylinder), da diese leicht brechen kann.

    • Setzen Sie die Lichttrommel nicht direktem Sonnenlicht oder heller Beleuchtung (von mehr als ca. 1500 lux) aus. Setzen Sie die Lichttrommel nicht einmal der Raumbeleuchtung für mehr als 5 Minuten aus.

    Die Tonerkartusche mit der Bildtrommel wurde entfernt. Platzieren Sie die Tonerkartusche auf einer flache Oberfläche und legen Sie ein Blatt Papier darüber, um sie vor Licht zu schützen.

  6. Entnehmen Sie das gestaute Papier.

    Hinweis

    • Vergewissern Sie sich, dass sich kein Papier im Inneren des Geräts befindet.

    • Entfernen Sie das gestaute Papier vorsichtig und langsam, um das Papier nicht zu zerreißen. Sollte das Papier reißen, entfernen Sie alle Papierreste.

    Die Lösung ist abhängig davon, wo der Papierstau auftritt.

    • Wenn die Papierkante an der Rückseite der Widerstandsführung sichtbar ist, drehen Sie sie zur Fixiereinheit hin, halten Sie die Kante des gestauten Papiers fest und ziehen Sie es vorsichtig heraus.

    • Wenn das obere Ende des Papiers hinter der durchsichtigen Widerstandsführung sichtbar ist, ziehen Sie das Papier vorsichtig heraus, währen Sie die Oberseite festhalten.

    • Sollte ein anderer Teil als das obere Ende oder das untere Ende des Papiers sichtbar sein, entfernen Sie das Papier in Pfeilrichtung. Ziehen Sie das Papier vorsichtig heraus, während Sie es am oberen Ende festhalten.

    • Wenn das untere Ende des Papiers sichtbar ist, ziehen Sie das Papier vorsichtig in Pfeilrichtung heraus, währen Sie das obere Ende festhalten.

    • Wenn das untere Ende des Papiers im Inneren des Geräts sichtbar ist, ziehen Sie das Dokument vorsichtig heraus, währen Sie es festhalten.

    Hinweis

    Sollte es einen Papierstau in der Papierausgabe geben und das Papier ist im Inneren der oberen Abdeckung sichtbar, ziehen Sie das Papier in Richtung der Innenseite des Geräts heraus.

    • Wenn das untere Ende des Papiers nicht sichtbar, aber das obere Ende der Papierausgabeeinheit sichtbar ist, ziehen Sie das Papier vorsichtig heraus, währen Sie die Oberseite festhalten.

      (1) Öffnen Sie das Ausgabefach für die Vorderseite.

      (2) Ziehen Sie das Papier in Pfeilrichtung heraus.

    • Sollten Sie das Papier nicht entfernen können, folgen Sie der nachfolgenden Prozedur.

      (3) Öffnen Sie die hintere Abdeckung.

      (4) Öffnen Sie die Scannereinheit und die obere Abdeckung.

      (5) Entnehmen Sie die Bildtrommel.

      (6) Ziehen Sie das Papier horizontal heraus.

      (7) Ziehen Sie das Papier nach oben heraus.

    • Sollte die Entfernung des feststeckenden Papiers fehlschlagen, versuchen Sie bitte nicht, das Papier mit Gewalt zu entfernen, sondern halten Sie sich an die oben angegebenen Schritte.

      (1) Setzen Sie die Bildtrommel wieder in das Gerät ein und schließen Sie die obere Abdeckung.

      (2) Schalten Sie das Gerät aus und dann wieder an. Wenn sich der Motor zu drehen beginnt, ziehen Sie das Papier heraus während Sie das obere Ende festhalten.

    Hinweis

    Wenn während des Einlegens des Papiers ein Stau auftritt, prüfen Sie, dass kein Papier in den Einheiten für den Papiereinzug ist. Zur Beendigung der Alarmanzeige öffnen und schließen Sie die obere Abdeckung.

  7. Prüfen Sie, dass die rechten und linken Zapfen (1) der Bildtrommel in die beiden Schlitze (2) des Geräts eingeführt sind und fügen Sie die Bildtrommel mit der Tonerkartusche in das Gerät ein.

  8. Schließen Sie die obere Abdeckung.

  9. Schließen Sie die Scannereinheit.