Impossible d'installer un pilote d'imprimante avec succès

Mémo

  • Consultez les explications suivantes, l’application pour smartphone et la « FAQ » sur le site Web.

  • Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème en utilisant les solutions suivantes, contactez votre fournisseur.

  • Pour les problèmes provoqués par une application, contactez le développeur de l'application.

Problèmes de connexion USB

Symptômes

Cause/solution

Référence

Aucune icône relative à la machine n’est créée sur le « Dossier imprimante ».

Le pilote d'imprimante n'est pas installé correctement.

Réinstallez correctement le pilote d'imprimante.

Installation d'un pilote d'imprimante sur un ordinateur

Le message d'erreur "Impossible d'installer le pilote d'imprimante" est affiché.

Utilisez le Plug-and-Play. Suivez la procédure ci-dessous :

1. Vérifiez que la machine et l'ordinateur sont hors-tension.

2. Connectez un câble USB.

3. Mettez la machine sous tension.

4. Mettez l'ordinateur sous tension.

5. Lorsque l'[assistant Nouveau matériel trouvé] s'affiche, suivez les instructions à l'écran pour procéder à la configuration.

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