スキャン To パソコンのトラブル

  • Windows Mac OSX共通

症状

原因

対処方法

参照

本機の画面に「PCとの接続に失敗しました」と表示される

パソコンのIPアドレスが変更された。

本機に接続するパソコンを再度、登録してください。

パソコンを登録する

パソコンの電源が入っていない。

接続先のパソコンの電源を入れてください。

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ネットワークに接続されていない。

ネットワークの接続を確認してください。

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  • Windows ActKeyをお使いの場合

症状

原因

対処方法

参照

本機の画面に「PCとの接続に失敗しました」と表示される

ActKeyの原稿の入力方法で指定した位置に原稿がセットされていない。

ActKeyの原稿の入力方法で指定した位置に原稿をセットするか、ActKeyの原稿の入力方法を変更してください。

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ActKeyの原稿サイズが「自動」のとき、本機に自動検知できないサイズの原稿がセットされた。

ActKeyの原稿サイズを「自動」以外の適切なサイズに設定してください。

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WindowsのファイアウォールでNetwork Configurationが無効またはブロックになっている。

次の手順でWindowsのファイアウォールの設定を有効にしてください。

[コントロールパネル]から[システムとセキュリティ]>[Windowsファイアウォールによるプログラムの許可]をクリックします。

[設定の変更]をクリックして「許可されたプログラムおよび機能」の「Network Configuration」を探し、名前の前にチェックを入れ[OK]をクリックします。

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USB接続先のパソコンにActKeyのスキャンボタン設定または警告メッセージが表示されている。

ActKeyのスキャンボタン設定または警告メッセージを閉じてください。

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本機の画面に「PCとの接続が拒否されました」と表示される。

ネットワーク接続先のパソコンにActKeyのスキャンボタン設定または警告メッセージが表示されている。

ActKeyのスキャンボタン設定または警告メッセージを閉じてください。

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  • その他の場合

症状

原因

対処方法

参照

プロファイルを編集/削除できない

そのプロファイルが、ジョブマクロに使用されています。

そのジョブマクロを削除してください。

ジョブマクロ

そのプロファイルが、自動配信/通信データ保存設定に使用されています。

そのプロファイルを使用しないように、自動配信/通信データ保存設定を変更してください。

受信文書データをメール/共有フォルダーに転送する(自動配信)

送受信した文書データを共有フォルダーに保存する(通信データ保存)

Eメールアドレスを編集/削除できない

そのEメールアドレスが、ジョブマクロに使用されています。

そのジョブマクロを削除してください。

ジョブマクロ

そのEメールアドレスが自動配信設定に使用されています。

そのEメールアドレスを使用しないように、自動配信設定を変更してください。

受信文書データをメール/共有フォルダーに転送する(自動配信)