スキャン To パソコンのトラブル
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Windows Mac OSX共通
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症状 |
原因 |
対処方法 |
参照 |
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本機の画面に「PCとの接続に失敗しました」と表示される |
パソコンのIPアドレスが変更された。 |
本機に接続するパソコンを再度、登録してください。 |
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パソコンの電源が入っていない。 |
接続先のパソコンの電源を入れてください。 |
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ネットワークに接続されていない。 |
ネットワークの接続を確認してください。 |
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Windows ActKeyをお使いの場合
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症状 |
原因 |
対処方法 |
参照 |
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本機の画面に「PCとの接続に失敗しました」と表示される |
ActKeyの原稿の入力方法で指定した位置に原稿がセットされていない。 |
ActKeyの原稿の入力方法で指定した位置に原稿をセットするか、ActKeyの原稿の入力方法を変更してください。 |
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ActKeyの原稿サイズが「自動」のとき、本機に自動検知できないサイズの原稿がセットされた。 |
ActKeyの原稿サイズを「自動」以外の適切なサイズに設定してください。 |
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WindowsのファイアウォールでNetwork Configurationが無効またはブロックになっている。 |
次の手順でWindowsのファイアウォールの設定を有効にしてください。 ［コントロールパネル］から［システムとセキュリティ］>［Windowsファイアウォールによるプログラムの許可］をクリックします。 ［設定の変更］をクリックして「許可されたプログラムおよび機能」の「Network Configuration」を探し、名前の前にチェックを入れ［OK］をクリックします。 |
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USB接続先のパソコンにActKeyのスキャンボタン設定または警告メッセージが表示されている。 |
ActKeyのスキャンボタン設定または警告メッセージを閉じてください。 |
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本機の画面に「PCとの接続が拒否されました」と表示される。 |
ネットワーク接続先のパソコンにActKeyのスキャンボタン設定または警告メッセージが表示されている。 |
ActKeyのスキャンボタン設定または警告メッセージを閉じてください。 |
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その他の場合
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症状 |
原因 |
対処方法 |
参照 |
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プロファイルを編集/削除できない |
そのプロファイルが、ジョブマクロに使用されています。 |
そのジョブマクロを削除してください。 |
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そのプロファイルが、自動配信/通信データ保存設定に使用されています。 |
そのプロファイルを使用しないように、自動配信/通信データ保存設定を変更してください。 |
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Eメールアドレスを編集/削除できない |
そのEメールアドレスが、ジョブマクロに使用されています。 |
そのジョブマクロを削除してください。 |
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そのEメールアドレスが自動配信設定に使用されています。 |
そのEメールアドレスを使用しないように、自動配信設定を変更してください。 |