Проблемы, связанные с функцией сканирования на ПК
-
Общие причины для Windows и Mac OS X
|
Симптом |
Требуемая проверка |
Решение |
Справка |
|---|---|---|---|
|
На экране устройства отображается сообщение "Не удалось подключиться к ПК". |
IP-адрес компьютера был изменен. |
Заново зарегистрируйте компьютер на устройстве. |
|
|
Компьютер не включен. |
Включите компьютер. |
- |
|
|
Компьютер не подключен к сети. |
Проверьте сетевое подключение. |
- |
-
Для Windows ActKey
|
Симптом |
Требуемая проверка |
Решение |
Справка |
|---|---|---|---|
|
На экране устройства отображается сообщение "Не удалось подключиться к ПК". |
Документ установлен в положении, отличном от указанного для параметра "Способ сканирования" в ActKey. |
Установите документ в положение, которое указано для параметра "Способ сканирования" в ActKey, или измените значение для параметра "Способ сканирования". |
- |
|
Если для параметра "Размер бумаги" в ActKey установлено значение "Авто", на устройстве будет установлен неопределяемый размер документа. |
Установите оптимальное значение размера бумаги, кроме "Авто" для параметра "Размер бумаги" в ActKey. |
- |
|
|
В брандмауэре Windows конфигурация сети отключена или заблокирована. |
Включите параметр брандмауэра Windows, выполнив следующие действия. В диалоговом окне [Control Panel (Панель управления)] щелкните [System and Security (Система и безопасность)] > [Allow a program through Windows Firewall (Разрешение запуска программы через брандмауэр Windows)]. Щелкните [Change settings (Изменить параметры)], в [Allowed programs and features (Разрешенные программы и компоненты)] найдите [Network Configuration (Конфигурация сети)], установите флажок, а затем щелкните [OK (ОК)]. |
- |
|
|
На компьютере, который подключен к устройству с помощью USB-кабеля, отображается диалоговое окно "Параметры кнопок" утилиты ActKey или предупреждающее сообщение. |
Закройте диалоговое окно "Параметры кнопок" утилиты ActKey или окно предупреждающего сообщения. |
- |
|
|
На экране устройства отображается сообщение "Отказано в доступе к ПК". |
На сетевом компьютере отображается диалоговое окно "Параметры кнопок" утилиты ActKey или предупреждающее сообщение. |
Закройте диалоговое окно "Параметры кнопок" утилиты ActKey или окно предупреждающего сообщения. |
- |
-
Другое
|
Симптом |
Требуемая проверка |
Решение |
Справка |
|---|---|---|---|
|
Не удалось отредактировать/удалить профиль |
Профиль сохранен в качестве макроса задания? |
Удалите макрос задания. |
|
|
Профиль назначен для параметра автоматической доставки/сохранения передаваемых данных? |
Измените параметр автоматической доставки/сохранения передаваемых данных таким образом, чтобы не использовался профиль. |
Сохранение переданных и полученных данных (Сохранение данных передачи) |
|
|
Не удалось отредактировать/удалить адрес электронной почты в адресной книге |
Адрес электронной почты сохранен в качестве макроса задания? |
Удалите макрос задания. |
|
|
Адрес электронной почты назначен для параметра автоматической доставки? |
Измените параметр автоматической доставки таким образом, чтобы не использовался адрес электронной почты. |