困ったときには

メモ

以下の説明で問題を解決できない場合は、お客様相談センターまたは販売店へご連絡ください。

紙づまりがよく起きる。複数枚同時に引き込まれる。斜めに引き込まれる。

原因	対処方法	参照
本機が傾いています。	安定した水平な場所に設置してください。	-
用紙が薄すぎるか厚すぎます。	用紙が薄すぎるか厚すぎます。本機に適した用紙を使用してください。	用紙をセットする
用紙が湿気を含んでいたり、静電気を帯びています。	適切な温度、湿度に保管した用紙を使用してください。	用紙をセットする
用紙に折り目やシワや反りがあります。	本機に適した用紙を使用してください。反りがある場合は修正してください。	用紙をセットする
裏面が印刷された用紙を使用しています。	一度印刷した用紙はトレイ1／2／3からは印刷できません。 MPトレイから印刷してください。	-
用紙がそろっていません。	用紙をよくさばき、上下左右をそろえてからセットしてください。	用紙をセットする
用紙を1枚だけセットしています。	用紙は複数枚でセットしてください。	-
トレイに用紙が入ったまま追加しています。	先に入っている用紙を取り出し、追加する用紙と上下左右をそろえてからセットしてください。	用紙をセットする
用紙がまっすぐにセットされていません。	トレイ1／2／3の、用紙ガイドと用紙ストッパーを用紙に合わせてください。 MPトレイの手差しガイドを用紙に合わせてください。	用紙をセットする
封筒のセット方向が間違っています。	封筒を正しくセットしてください。	用紙をセットする
用紙の厚さが221～256 g/m²の用紙、封筒、ラベル紙をトレイ1／2／3にセットしています。	用紙の厚さが221～256 g/m²の用紙、封筒、ラベル紙はMPトレイにセットしてください。	用紙をセットする
後方排紙トレイがきちんと閉じられていません。	後方排紙トレイをしっかり閉じます。	排紙先をセットする

用紙が送られない。

原因	対処方法	参照
プリンタードライバーの［給紙方法］の選択が間違っています。	用紙トレイを確認し、プリンタードライバーの［給紙方法］で正しいトレイを選択してください。	-
プリンタードライバーで手差しの指定をしています。	MPトレイに用紙をセットして、タッチパネルの［印刷開始］を選択してください。または、プリンタードライバーで［マルチパーパストレイを手差しとして扱う］設定を無効にしてください。	用紙を1枚ずつ手差しで印刷する

原因

対処方法

参照

プリンタードライバーの［給紙方法］の選択が間違っています。

用紙トレイを確認し、プリンタードライバーの［給紙方法］で正しいトレイを選択してください。

プリンタードライバーで手差しの指定をしています。

MPトレイに用紙をセットして、タッチパネルの［印刷開始］を選択してください。

または、プリンタードライバーで［マルチパーパストレイを手差しとして扱う］設定を無効にしてください。

用紙を1枚ずつ手差しで印刷する

トレイ2／3から用紙が送られない。

原因	対処方法	参照
プリンタードライバーでトレイ2／3が設定されていません。	プリンタードライバーにトレイ2／3を設定してください。	増設トレイユニットを取り付けるプリンタードライバーの設定をする

原因

対処方法

参照

プリンタードライバーでトレイ2／3が設定されていません。

プリンタードライバーにトレイ2／3を設定してください。

増設トレイユニットを取り付ける

プリンタードライバーの設定をする

つまった用紙を取り除いても復旧しない。

原因	対処方法	参照
本体排紙トレイを開閉しないと、復旧しない場合があります。	本体排紙トレイをいったん開けて、閉じます。	各部の名称

用紙がカールしてしまう。シワが出る。

原因	対処方法	参照
用紙が湿気を含んでいたり、静電気を帯びています。	適切な温度、湿度に保管した用紙を使用してください。	用紙をセットする
薄い用紙を使用しています。	タッチパネルの［機器設定］を押し、［用紙］＞［（トレイ名）］＞［用紙厚］を選択してください。この後、現在の設定より薄い値にしてください。	用紙をセットする

用紙が定着器のローラーに巻きつく。

原因	対処方法	参照
用紙の厚さの設定が不適切です。	タッチパネルの［機器設定］を押し、［用紙］＞［（トレイ名）］＞［用紙厚］を適切な値にしてください。または、［用紙厚］を現在の設定より厚い値にしてください。	トレイに用紙をセットする
薄い用紙を使用しています。	より厚手の用紙を使用してください。	用紙をセットする
用紙先端部にベタに近い塗りつぶしがあります。	用紙先端部に余白を入れてみてください。両面印刷の場合、後端部にも余白を入れてみてください。	-

原因

対処方法

参照

用紙の厚さの設定が不適切です。

タッチパネルの［機器設定］を押し、［用紙］＞［（トレイ名）］＞［用紙厚］を適切な値にしてください。

または、［用紙厚］を現在の設定より厚い値にしてください。

トレイに用紙をセットする

薄い用紙を使用しています。

より厚手の用紙を使用してください。

用紙をセットする

用紙先端部にベタに近い塗りつぶしがあります。

用紙先端部に余白を入れてみてください。

両面印刷の場合、後端部にも余白を入れてみてください。

用紙がベルトユニットに貼りつく。

原因	対処方法	参照
薄い用紙あるいは腰の弱い用紙を使用しています。	より厚手の用紙を使用してください。	-

用紙の角が折れる（耳折れ）。

原因	対処方法	参照
用紙がカールしています。	適切な温度、湿度に保管した用紙を使用してください。	用紙をセットする

封筒にしわが発生する。

原因	対処方法	参照
封筒用レバーを取り付けていません。	封筒用レバーを取り付けてください。	封筒に印刷する
用紙が湿気を含んでいます。	適切な温度湿度で保管された用紙を使用してください。	用紙をセットする
本機が高温多湿の環境で使われています。	［管理者設定］で［運用初期設定］の［高湿モード］を［モード0］から［モード5］のいずれかに設定してください。	運用初期設定
上記で改善しない場合	封筒のフラップをプリンター側に向けてセットしてください。次に印刷設定から印刷の向きを180°反対に設定してください。	プリンタードライバーの画面と機能

用紙のトラブル

メモ