Webマニュアル

装置のトラブル

メモ

以下の説明で問題を解決できない場合は、お客様相談センターまたは販売店へご連絡ください。

電源を入れても表示画面に何も表示されない。

原因	対処方法	参照
電源コードが抜けています。	電源コードをしっかり差し込んでください。	電源コードを接続する
停電しています。	コンセントに電気がきているか確認してください。	-

動作しない。

原因	対処方法	参照
電源コードをしっかりと差し込んでいません。	電源コードを確実に差し込んでください。	電源コードを接続する
電源が入っていません。	電源を入れてください。	電源を入れる

電源スイッチのLEDランプが、約0.3秒周期で高速に点滅している。

原因	対処方法	参照
本機が故障しています。	直ちに電源コードを抜き、販売店へご連絡ください。	-

電源スイッチのLEDランプと、（節電）が点灯しているが、タッチパネルに何も表示されていない。

原因	対処方法	参照
タッチパネルにスクリーンセーバー画面が表示されています。	タッチパネルをタッチしてみてください。	節電機能の設定

本体排紙トレイがしまらない。

原因	対処方法	参照
ベルトユニットとイメージドラムが正しく取り付けられていません。	イメージドラム4本を取り出し、ベルトユニットをいったん外して、正しく取り付け直します。	ベルトユニットを交換する
トナーカートリッジの青いレバーが正しい位置になっていません。	各色トナーカートリッジの青いレバーの先端をトナーカートリッジの奥側の突起に合うまで回します。	トナーカートリッジを交換する

印刷処理を開始しない。

原因	対処方法	参照
エラーが表示されています。	エラーコードを確認し、表示画面の指示に従ってください。	エラーメッセージ一覧
LANケーブル／USBケーブルが差し込まれていません。	LANケーブル／USBケーブルを確実に差し込んでください。	LANケーブル／USBケーブルを接続する
LANケーブル／USBケーブルに問題があります。	別のLANケーブル／USBケーブルを使用してください。	-
LANケーブル／USBケーブルが規格にあっていません。	USB2.0仕様のケーブルを使用してください。 Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX/1000Base-T仕様のケーブルを使用してください。	-
印刷機能に問題がある可能性があります。	タッチパネルの［機器設定］を押し、［レポート印刷］＞［メニューマップ］を選択し、メニューマップの印刷を行い印刷性能を確認してください。	レポートを印刷して確認する
通信プロトコルが無効になっています。	タッチパネルの［機器設定］を押し、［管理者設定］＞［ネットワーク管理］＞［ネットワーク設定］を選択してから、使用している通信プロトコルを有効にします。	-
プリンタードライバーが選択されていません。	プリンタードライバーを「通常使うプリンタ」に設定してください。	-
プリンタードライバーの出力ポートが間違っています。	LANケーブル／USBケーブルを接続する出力ポートを指定してください。	-

タッチパネルに何も表示しない。

原因	対処方法	参照
本機がスリープモードまたはディープスリープモードです。	（節電）が点滅していることを確認し、（節電）を押して本機を起動します。	節電機能の設定

印刷データが送信されない。

原因	対処方法	参照
LANケーブル／USBケーブルが破損しています。	新しいケーブルを接続します。	-
パソコンのタイムアウトにかかっています。	タイムアウトを長く設定してください。	-

異常音がする。

原因	対処方法	参照
本機が傾いています。	安定した水平な場所に設置してください。	-
本機内部に紙くずや異物があります。	本機内部を点検し、取り除いてください。	-
本体排紙トレイが開いています。	本体排紙トレイを閉じてください。	各部の名称

共振音がする。

原因	対処方法	参照
本機内の温度が上昇している状態で、幅狭用紙や厚紙などに印刷をしています。	本機の故障ではありません。そのままお使いください。	-

すぐに印刷を開始しない。

原因	対処方法	参照
パワーセーブモード、スリープモードまたはディープスリープモードから復帰するためにウォーミングアップを行っています。	以下の手順に従って、パワーセーブモード、スリープモードまたはディープスリープモードに入るまでの時間を延長できます。タッチパネルの［機器設定］を押し、［管理者設定］＞［機器管理］＞［節電モード］＞［パワーセーブ移行時間］、［スリープ移行時間］を選択してください。	節電機能の設定
イメージドラムのクリーニング動作を行っていることがあります。	しばらくお待ちください。	-
定着器の温度を調整しています。	しばらくお待ちください。	-
ほかのインターフェースからのデータを処理しています。	印刷処理が終了するまでお待ちください。	-

印刷の途中で印刷が止まる。

原因

対処方法

参照

長時間の連続印刷などで本機の内部温度が上昇したため、温度を調整しています。

しばらくお待ちください。

本機の温度が適切になると、自動的に印刷を再開します。

-

時計データなどの登録内容が消える。

原因	対処方法	参照
長時間電源を切ったままにしたり、日常電源を切って使用しています。	バッテリーの寿命がきたことが考えられます。お客様相談センターまたは販売店へご連絡ください。	-

メモリー不足になる。

原因	対処方法	参照
印刷データが複雑です。	印刷データを簡単にしてください。	-

すべてのページが印刷されない。

原因	対処方法	参照
WSDポートが使われています。	印刷先のポートをStandard TCP/IP Portに変更してください。	-

印刷が遅い。

原因	対処方法	参照
印刷処理をパソコン側でも行っています。	処理速度の速いパソコンを使用してください。	-
プリンタードライバーの［印刷オプション］タブで［きれい(1200x1200dpi)］を選択しています。	プリンタードライバーの［詳細設定］タブまたは［印刷オプション］タブで、［ふつう(600x600dpi)］または［はやい(600x600dpi)］を選択してください。	-
印刷データが複雑です。	印刷データを簡単にしてください。	-

プリンタードライバーの表示がおかしい。

原因

対処方法

参照

プリンタードライバーが正しく動作していない可能性があります。

プリンタードライバーをいったん削除したあと、再インストールを行ってください。

Windowsプリンタードライバーを削除する

Mac OS Xプリンタードライバーを削除する

ソフトウェアのインストール

自動的に電源が切れる。

原因	対処方法	参照
一定時間（工場出荷時設定は4時間）本機を使用しないと、自動的に電源が切れます。本機能はオートパワーオフと呼びます。	タッチパネルの［機器設定］＞［管理者設定］＞［運用初期設定］＞［電力設定］＞［オートパワーオフ］からオートパワーオフを無効にしてください。	節電機能の設定

Webページが開かない。

原因	対処方法	参照
IPアドレスが間違っています。	装置のIPアドレスを確認し、正しく入力してください。	Webページを起動する
LANケーブルが外れています。	LANケーブルの接続を確認してください。	LANケーブルを接続する

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