2002年 No.191 金融ソリューション特集
金融ソリューション特集によせて [785KB] 
前田 裕・服部 隆
今後の金融サービスの動向と沖電気の取り組み [596KB]
山根建夫
ITインフラが急速に整備され、今日金融業のあり方が従前に比べ大きく変わろうとしている。近未来の金融機関のサービス形態を予想しつつ、当社が従前のコア・コンピタンスを生かしつつ、いくつかの分野で提供を予定している最新金融ソリューションを紹介している。
次世代金融サービス戦略モデル —金融ソリューション— [1.9MB]
中田真人
顧客視点での戦略的サービスモデルの構築が重要となってきている。金融機関の提供サービスに対する顧客ニーズは、『知価の提供』の時代に入ってきた。今後の金融機関では、IT革命による業務効率化から個客を中心としたe社会の創造へと変革していかなければならない。
沖電気の次世代顧客バンキングソリューション体系OnDelivery™/FSS は、今後の金融機関にとっての戦略的サービスモデル実現に向けて新たなステージに入り、市場ニーズに迅速に対応していく。そこでは、金融サービスとe社会との融合を実現させ、新たなサービス事業創出への展開を促進していくと伴に、顧客接点となるデリバリチャネルをネットワーキングで連携させ、それらのサービスを提供できる戦略拠点への変革を強力に支援していくソリューションモデルを提供していく。
次世代金融サービスを実現するネットワークアーキテクチャ [900KB]
新田哲二
都銀の多くがブロードバンドネットワーク構築を手がけているのに対して、地銀ユーザの多くはナローバンドネットワークをベースにしている。このため、 Webトラフィックの急増問題や今秋から始まる銀行における保険等の窓口販売などに備えるためには、ネットワークの強化が急務である。本論分ではネットワーク強化の方法と構築後に利用できるネットワークサービスを紹介する。
顧客価値創造型リテールサービスモデル [988KB]
石川 徹
金融機関は、経営課題であるローコスト経営を追求しつつ、顧客基盤の維持拡大を最大化していける施策を講じていくことが求められている。
当社では、顧客情報をあらゆるチャネルから収集し、金融機関で既に保有されている顧客情報を活用して、最適なチャネルへ情報を伝達し、またすべてのチャネルをネットワーク技術にて統合、連携し、チャネル間でインタラクティブに情報をやり取りできるモデルを提供し、解決する。
e金融サービスにおけるサービスモデル [743KB]
長谷部忍
インターネットの拡大に伴い進化し続けているe金融サービスに関して、e金融サービスを取り巻く環境と市場ニーズ、e金融サービスを届けるためのサービスモデル、e金融サービスの動向と例について示す。
金融機関向け顧客コンタクトチャネル連携ソリューション ChannelNavigator™ [1.1MB]
中村全孝・若林秀明・前田 浩・小峰元寛・鈴木進吾
ChannelNavigator™は、「チャネルの統合・連携の実現」「顧客情報収集機能の充実」「キャンペーン実施結果の収集と分析の実現」「顧客サービスの向上」等を特長とする金融機関向けCRMソリューションである。本稿ではその特長と概要を述べる。
統合コンタクトセンタソリューション [900KB]
松田俊英
金融機関においてテレフォニーチャネルを軸としたコールセンタが定着しつつある中、インターネットをコンタクトポイントして加えた統合コールセンタが望まれている。CNSソリューションと連携可能な統合コールセンタリューションについてその概要、特徴、今後の取組みについて紹介する。
窓口販売支援ソリューション —コラボレーションカウンタシステム— [1.16MB]
大西伸一
ブロードバンドネットワークの普及とともに注目を集め始めているコラボレーションカウンタシステムについて、システムの概要、及びシステムの構成について述べる。
新ATMソリューション [920KB]
西村公男・中野英雄
ATMを取り巻く近年の環境の変化やニーズの多様化に伴い、市場に創出されている新たなATMのソリューションについて、その背景とともにいくつかの例を紹介する。
統合イメージ処理ソリューション [625KB]
津田茂信
金融機関の営業店システムは「業務処理の効率化」「事務の厳正化」「顧客サービスの向上」が求められている。本稿においては、これらの要件を実現するためのシステムをイメージ処理技術中心として紹介する。
ブロードバンド時代の金融ネットワークアーキテクチャ [790KB]
石川裕・岩崎和則
近年の金融機関のネットワークは、「レガシーシステム」・「TCP/IPシステム」・「ブロードバンド時代の高速広帯域システム」の3世代のシステムを収容する必要がある。高速かつ廉価なメガデータネッツ(MDN)を利用したネットワークを紹介する。
ネットトランザクションソリューション [907KB]
碓氷明寿
これからの企業が、企業システムと、顧客、取引企業、金融機関、運輸・輸送業者、政府自治体などと有機的に接続するためのNTI(Network Transaction Management Infrastructure)について解説する。
BtoCネット決済ソリューション [1.1MB]
瀬下裕矢
消費者向けBtoCにおけるインターネット決済ソリューションについて、市場動向/規模、ソリューションの概要、ペイメントファースト社の導入事例、および今後の展望について示す。
BtoBポータルサービスソリューション [879KB]
三上 禎・青木直人・相原直人
大幅な伸びを示すインターネット普及率に対応すべく、BtoBポータルソリューションによって、投資効果が期待できるコンテンツやソリューション提供を目的とし、幅広いサービス提供を実現するシステムを提案する。
btoBネット決済ソリューション [848KB]
重見和彦
btoB決済とは、中心となる大規模な企業とそれを取り巻く多くの小規模な企業との間で行われる決済を指している。当社では現在のbtoB決済の課題を解決するbtoBネット決済ソリューションを提唱している。
マルチメディア情報配信/表示システム"ブロードメッセンジャーIV" [1.0MB]
飯尾志保・越川良弘
Webブラウザ機能を利用して動画や静止画などのコンテンツ表示、流れるテロップ、表形式の金利表示を1画面上で実現できるブロードバンド時代にふさわしいマルチメディア情報配信/表示システム"ブロードメッセンジャーIV"について紹介する。
情報セキュリティ動向と対策 [830KB]
芦田元之・矢野達朗
情報セキュリティにおけるコンピュータ犯罪の近年の動向について解説を述べ、これらの犯罪に対する技術的対策と管理的対策の紹介を行う。沖グループのセキュリティ対策についての取組みを紹介する。
アプリケーション・ファイアウォールによるWebサーバの保護 [864KB]
露口和弘・橘喜 胤・矢野達朗
本稿では、Webサーバを防御する新しい対策方法である、アプリケーション・ファイアウォールの概要について述べる。また、異常検出アルゴリズムを用いたアプリケーションファイアウォールの実装と評価により、その有効性についても述べる。
セールスサポートプリンティングシステム [943KB]
大野真義
セールスサポートプリンティングシステムは、窓口における用紙類のフォームを電子化し、お客様の前でご要求に応じた用紙類を端末から選択し印刷指示することで、手元のプリンタに素早くプリントアウトさせ、その場で提供するものである。さらに、顧客情報データベースとの連携により顧客情報と重ねてプリントアウトできるので、お客様の記入項目を減らすことができ、顧客満足を高めることが可能である。
店頭受付システム [1.3MB]
宮田和彦
金融機関営業店ロビーに設置される「店頭受付システム」は、来店された顧客を受付し、受付番号券を発券することで窓口へ誘導するシステムである。本稿では、本システムを通じて顧客情報を事前に取得することによる、店頭運営の高度化の機能と事例について説明する。
多機能決済ターミナル [906KB]
近藤和洋
商品やサービスの多様化に伴い、従来は預金の入出金機能がメインであったATMなどの顧客操作端末が、商品やサービスの決済端末の役割も果たすようになってきており、その市場環境の変化や今後の方向性について検討を行った。
リモートブランチシステム [865KB]
松田徳之
発売から約5年、大幅なモデルチェンジを行ったリモートブランチシステム(RT21)について、ハードウェア及びソフトウェアの特徴を中心に紹介すると共に、今後の方向性についても述べる。
顧客操作型端末におけるアクセシビリティの取り組み [1.7MB]
高野陽子
近年、高齢化社会に伴い、アクセシビリティ関連の法整備の動きが国内外で高まってきている。このような動きに対応した、沖電気の顧客操作型端末におけるアクセシビリティの取組みについて述べる。
Image/OCRコンポーネント [852KB]
能塒善美・橋本承男
帳票画像の取扱いに対応する最新技術と工夫を盛り込んだ、当社の「Image/OCRコンポーネント」について、概要を紹介し、さらに、非定型帳票識別技術の現状と適用例について説明する。
ATMシェアNo.1への道 [1.0MB]
越田嘉範・浦野照和
1970年から現在に至るまで沖電気が開発してきた金融自動化機器(CD/ATM)について、設計者が直面した課題とそれを乗り越え克服してきた数々のチャレンジを技術の視点から振り返りまとめたものである。
