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重要なお知らせ

2011年1月17日
更新日:2012年4月27日

沖電気工業株式会社

平成24年4月27日 情報更新

平成24年5月1日より、NTT東日本およびNTT西日本の『電源アダプター交換ご案内センタ』の受付時間を変更いたします。

(変更前)9時~21時(土日・祝日も含む)
(変更後)9時~17時(平日)

平成24年4月27日18時をもちまして、RT-200KI以外のお問い合わせ先「OKIインフォメーションセンタ」の受付を終了させていただきます。

ひかり電話ルーター「RT-200KI」の電源アダプター交換のお願いについて

日頃は、OKI商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

さて、当社が東日本電信電話株式会社(以下、NTT東日本)ならびに西日本電信電話株式会社(以下、NTT西日本)を通じて提供しているひかり電話ルーター「RT-200KI」(以下、対象機器)において、昨年2件の焼損事故が発生いたしました。(いずれも人的被害はありません)

事故原因については現在継続調査中ですが、対象機器について、何らかの原因により異常電流が発生したことによって、発熱・発火に至った可能性があると想定されます。

つきましては、お客様に安心してお使いいただくために、異常電流の発生を未然に防止する対策を講じた新たな電源アダプターをお客様宅に送付させていただくことにいたしました。お問い合わせにつきましては、以下の窓口までご連絡をお願いいたします。

ご利用のお客様ならびに関係する事業者様には大変なご迷惑とご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。何とぞご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1. 対象機器、対象台数等

対象台数等

  • ※1 お客様がご利用中の機器名称の確認方法は【別紙】をご覧ください。
  • ※2 「フレッツ光」は、NTT東日本のブロードバンドサービス「フレッツ 光ネクスト」と「Bフレッツ」の総称です。

対象機器

  • ※3 前面のランプ表示部および上部のカードスロット格納部の色が「金色」で、本体が「白色」の機器で機器底面に貼付してあるシールに記載の機器名称が「RT-200KI」の場合が対象機器です。

2. お客様への対応について

対象機器をご利用のお客様に、1月21日以降順次、本件のご説明を記載したダイレクトメールを送付させていただいた後、新たな電源アダプターを送付させていただきます。(ダイレクトメールを送付してから、概ね1週間程度で新たな電源アダプターを送付させていただきます)
その際、誠に恐れ入りますが、お客様にて新しい電源アダプターへの交換を実施のうえ、現在ご利用中の電源アダプターをご返却いただきますようお願い申し上げます。
お客様には大変なご迷惑とご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

なお、新たな電源アダプターが届くまでの間に万が一異臭・発煙等の異常を発見された場合は、速やかに電源アダプターをコンセントから取り外し、下記のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。

3. お客様からのお問い合わせ先

<NTT東日本エリアでご利用のお客様>(新潟、長野、山梨、神奈川以東の17都道県)
NTT東日本 電源アダプター交換ご案内センタ
TEL:0120-101-336 (050IP電話からのご利用は、03-5960-7099)
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます
受付時間:9時~17時(土日祝日 年末年始含まず)

<NTT西日本エリアでご利用のお客様>(富山、岐阜、静岡以西の30府県)
NTT西日本 電源アダプター交換ご案内センタ
TEL:0120-303-144 (050IP電話からのご利用は、03-5960-7180)
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます
受付時間:9時~17時(土日祝日 年末年始含まず)

「RT-200KI」以外に関してのお客様からのお問い合わせ先
OKIインフォメーションセンタ
TEL:0120-216-600
受付時間:9時~18時(土、日、祝日を除く)
※平成24年4月27日 18時をもちまして受付を終了させていただきます。

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