インタビュー動画

株式会社サッポロドラッグストアー様 インタビュー［9分26秒］

概要

詳細

• 課題・背景
• 導入のポイント
• 成果・今後

課題・背景

急速な環境変化に柔軟に応える"現場起点"の業務変革

導入のポイント

"使いやすさ"と"安心の運用支援"を重視した選定プロセス

サッポロドラッグストアー様では、有人レジ、セミセルフレジ、フルセルフレジを店舗特性ごとに最適配置。そのうえでOKI釣銭機を採用した最大の理由は、

• 大型ディスプレイによる視認性・直感的な操作感
• 一括硬貨投入で高齢者・全顧客層に優しいユーザー体験
• 分離型・軽量設計で設置の自由度が高く、メンテナンス性も良好
• 電磁ロック等の防犯性向上機能、現場負担を考えた堅牢設計
• さらには北海道全15拠点・離島にも広がる充実の保守体制

といった"現場の安心と省力化"に寄り添うトータル提案にありました。

「困ったときにもすぐ相談でき、親身でスピーディな対応をしてくれる"顔の見えるサポート"はOKIならでは。釣銭機は"導入して終わり"ではなく"長く安心して使いつづけられる"ことが大切です」（細川氏）

成果・今後

三方よし（店舗・利用客・従業員）の店舗運営へ—業務効率化とCS向上を両立

【業務効率・省力化】

• 精算スピード向上により待ち行列削減、レジ回転率・回収効率が大幅に向上
• 分離型・軽量設計で設置・入替・レイアウト変更が容易に

【従業員負担軽減】

• 多行表示の大型タッチパネルで、アルバイトや新人も直感的に操作可能
• メンテナンスの手間・トラブル発生頻度が大幅に減少（旧機種比）

【お客様満足度向上】

• 一括硬貨投入や分かりやすいUIでご高齢の方も使いやすい
• ポイントカード・スマホ決済とのシームレスな連携もサポート

【地域密着＋安心運用】

• OKIによる道内19拠点サポート&保守体制で広大な店舗網でも安心
• 日々の運用に加え、長期視点の保守・提案型サービスによってさらなる店舗力強化へ

今後の展望

サッポロドラッグストアー様では「キャッシュレス比率の高い都市部」と「現金比率の高い地方・高齢者ニーズ」双方に対応したレジ戦略を推進中です。

人手不足解消、省人化、現場負担のさらなる軽減といったテーマに加え、今後も道内全域で安心して使える運用体制の進化や、より高度なデータ活用・サービス連携を視野に、OKIとの協働を深めてまいります。

「OKIさんは相談しやすく、現場目線で新しい提案もいただける心強いパートナー。今後も"北海道をいつも楽しく"の実現へ、共に挑戦していきます」（細川氏）

OKI担当者コメント

「サッポロドラッグストアー様は業界でも先進的な現場変革と地域貢献に挑まれています。現場のみなさまの声をいただきながら、より良い釣銭機の提供・サポートに努めてまいります。」

• ※記載の会社名や商品名は各社の商標です。内容は導入当時のものです。
• ※掲載内容は予告なく変更される場合があります。

2025年12月掲載

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