备忘录
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请在网站上查看以下说明、智能手机应用程序和“常见问答”。
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如果使用以下解决方法无法解决问题，请联系经销商。
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现象 |
原因 |
解决方法 |
参考 |
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打开设备电源后，显示屏上未显示任何消息。 |
电源线已拔出。 |
请关闭设备电源，然后牢固插入电源线。 |
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断电。 |
请检查电源插座是否供电。 |
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设备不运转。 |
未牢固插入电源线。 |
请牢固插入电源线。 |
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设备电源已关闭。 |
打开设备电源。 |
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自动关闭电源功能关闭了电源。 |
打开设备电源，或禁用自动关闭电源功能。 |
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打印机死机了。 |
按住打印机电源开关 5 秒钟以上强制停止打印机。 |
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电源开关 LED 指示灯以约 0.3 秒的间隔快速闪烁。 
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设备可能出现故障。 |
立即拔出电源线，然后联系经销商。 
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出纸架和前盖无法合上。 |
转印皮带或感光鼓安装不正确。 |
取出四个感光鼓并重新安装转印皮带。 如果转印皮带两侧的蓝色卡锁未锁紧，则无法合上出纸架和前盖。 |
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设备不开始打印。 |
显示错误消息。 |
请查看错误码并遵循屏幕提示进行操作。 |
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局域网电缆或 USB 电缆已拔出。 |
请牢固插入局域网电缆或 USB 电缆。 |
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局域网电缆或 USB 电缆可能发生故障。 |
请使用其他局域网电缆或 USB 电缆。 |
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局域网电缆或 USB 电缆不达标。 |
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打印功能发生故障。 |
请按滚动按钮 |
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通信协议被禁用。 |
反复按滚动按钮 |
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未选择打印机驱动程序。 |
请将本设备的打印机驱动程序设置为默认打印机驱动程序。 |
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打印机驱动程序的输出端口不正确。 |
指定连接局域网电缆或 USB 电缆的输出端口。 |
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显示屏上没有任何显示。 |
设备处于睡眠模式。 |
确认 «POWER SAVE（节能）» 按钮正在闪烁，然后按 «POWER SAVE（节能）» 按钮启动设备。 |
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不发送打印数据。 |
局域网电缆或 USB 电缆已损坏。 |
请使用新电缆。 |
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已超过计算机中设置的超时期间。 |
请设置更长的超时期间。 |
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发出异常声响。 |
设备放置倾斜。 |
请将设备放置在平坦的表面上。 |
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设备内部有废纸或异物。 |
查看设备内部，然后移除所有异物。 |
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出纸架打开。 |
合上出纸架。 |
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发出嗡嗡声。 |
设备内部温度较高时，在较厚或较薄的纸张上打印。 |
这不属于打印机故障。 您可以继续操作。 |
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设备不立即启动打印。 |
设备正在预热以退出省电或睡眠模式。 |
您可以按照以下步骤进行设置，以延长进入省电模式或睡眠模式前的时长。 按滚动按钮 |
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设备可能正在清洁感光鼓。 |
请稍候。 |
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设备正在调整定影器的温度。 |
请稍候。 |
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设备正在处理来自其他接口的数据。 |
请等待至打印完成。 |
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即使已更改 [Density（浓度）] 设置，打印结果也没有变化。 |
[Color Density（色彩浓度）] 的设置已更改。 |
[Density（浓度）] 设置随 [Color Density（色彩浓度）] 设置而变。 它们在适当范围内移动。 |
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打印中途停止。 |
由于长时间连续打印，设备内部温度升高，导致温度调节。 |
请稍候。 设备达到适合的温度时，自动重新开始打印。 |
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内存的可用空间不足。 |
发生内存已满错误。 数据太大，无法打印。 |
请在打印机驱动程序中降低分辨率。 |
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未打印所有页面。 |
正在使用 WSD 端口。 |
将打印端口更改为标准 TCP/IP 端口。 |
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在休眠模式下无法打印、搜索打印机或进行设置。 |
NBT/WINS 协议在休眠模式下受限。 |
按下滚动按钮 |
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在休眠模式下无法定期发送电子邮件警告通知。 |
电子邮件警告定期通知功能在休眠模式下受限。 |
按下滚动按钮 |
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由于设备的时间和日期设置设定为从服务器获取，因此设备的时间和日期设置有时可能会出现偏差。 |
SNTP 服务器的时间更新功能在休眠模式下受限。 |
按下滚动按钮 |
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打印太慢。 |
计算机上也在处理打印。 |
请使用处理速度更快的计算机。 |
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您已在打印机驱动程序的 [Print Job Options（打印作业选项）] 选项卡中选择了 [ProQ / High Quality（ProQ/高质量）] 或 [Fine / Detail (1200x1200)（精细/细节 (1200x1200)）]。 |
在打印机驱动程序的 [Job Options（作业选项）] 选项卡中选择 [Normal (600x600)（标准 (600x600)）]。 |
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打印数据太复杂。 |
简化打印数据。 |
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纸张过窄（窄于 216 毫米）。 |
按滚动按钮 |
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湿度控制设置为模式1 或模式2 时，完成第一页打印所需的时间可能会较长。 |
按下滚动按钮 |
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打印机驱动程序显示不正确。 |
打印机驱动程序可能运行不正常。 |
请卸载打印机驱动程序，然后重新安装。 |
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设备会自动关闭。 |
如果长时间未使用设备（出厂默认设置为 4 小时），设备将自动关闭。 此功能称为自动关闭电源。 |
按滚动按钮 |
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网页无法打卡。 |
IP 地址不正确。 |
检查设备的 IP 地址，然后输入正确的值。 |
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局域网电缆断开。 |
确保已牢固连接局域网电缆。 |
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纸张卷曲。 |
纸张太薄。 |
按滚动按钮 |
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纸张边缘受潮。 |
纸张受潮。 |
按滚动按钮 |
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显示屏上将显示“注意：检测到非正品耗材。请查看用户手《故障排除》，以恢复设备操作”。 |
安装了非正品耗材/维修部件 |
根据错误消息列表中错误码 709 的描述清除错误。 |
选择 [Print Information（打印信息）] > [Configuration（配置）]，然后打印配置列表，以查看打印性能。