Memo
Se não for possível resolver o problema com as soluções a seguir, entre em contato com o revendedor.
O documento não é ejetado da máquina.
|
Causa |
Solução |
Referência |
|---|---|---|
|
O documento está atolado. |
Remova o documento atolado e coloque-o novamente. |
O documento atola com frequência.
|
Causa |
Solução |
Referência |
|---|---|---|
|
O documento não é apropriado. |
Use um documento apropriado. |
|
|
As guias de documento não estão alinhadas. |
Ajuste as guias de documento ao documento. |
|
|
Há um pedaço de papel dentro do ADF. |
Abra a tampa do ADF para verificar. |
|
|
O rolo de alimentação de documentos do ADF está sujo. |
Limpe o rolo de alimentação de documentos do ADF. |
O papel atola com freqüência. Várias folhas de papel são puxadas ao mesmo tempo. O papel é puxado em um ângulo.
|
Causa |
Solução |
Referência |
|---|---|---|
|
A máquina está inclinada. |
Coloque a máquina em uma superfície plana. |
- |
|
O papel é muito leve ou muito pesado. |
O papel é muito leve ou muito pesado. Use o papel apropriado para a máquina. |
|
|
O papel está úmido ou tem carga estática. |
Use papel armazenado em condições adequadas de temperatura e umidade. |
|
|
O papel está enrugado, dobrado ou enrolado. |
Use o papel apropriado para a máquina. Corrija o papel enrolado. |
|
|
O verso do papel está impresso. |
O papel que foi impresso uma vez não pode ser usado nas Bandeja 1 e Bandejas 2/3. Carregue o papel na bandeja MP para impressão. |
- |
|
As bordas do papel não estão alinhadas. |
Agite bem a pilha de papel e alinhe as bordas do papel. |
|
|
Há somente uma folha de papel na bandeja. |
Carregue várias folhas de papel. |
- |
|
Você adicionou novo papel na bandeja que já estava carregada. |
Remova o papel já carregado, empilhe-o sobre o novo papel e alinhe as bordas de todos os papéis. |
|
|
O papel é colocado em ângulo. |
Para Bandeja 1 e Bandejas 2/3, ajuste a guia do papel e o aparador de papel ao papel. Para a bandeja multifuncional, ajuste a guia de alimentação manual até o papel. |
|
|
Os envelopes são carregados na direção errada. |
Carregue os envelopes corretamente. |
|
|
Papel, envelopes ou etiquetas cujo gramatura é 221 a 256 g/m2(56 a 95 lb.) são carregados na Bandeja 1 e na Bandeja 2/3. |
Carregue papéis, envelopes ou etiquetas cujo peso seja 221 a 256 g/m2(56 a 95 lb.) na bandeja MP. |
|
|
A bandeja traseira de saída não está fechada firmemente. |
Feche a bandeja de saída traseira. |
O papel não é alimentado.
|
Causa |
Solução |
Referência |
|---|---|---|
|
A configuração [Fonte de alimentação do papel] no driver de impressora está especificada incorretamente. |
Verifique a bandeja de papel e selecione a bandeja correta em [Fonte de alimentação de papel] no driver de impressora. |
- |
|
A alimentação manual é especificada no driver da impressora. |
Carregue o papel na bandeja MP e selecione [Start (Iniciar)] no painel de toque. Alternativamente, desative a configuração [Use bandeja MP como alimentação manual] no driver de impressora. |
O papel não é alimentado da Bandeja 2/3 (opcional).
|
Causa |
Solução |
Referência |
|---|---|---|
|
A Bandeja 2/3 não está configurada com o driver de impressora. |
Configure a Bandeja 2/3 com o driver de impressora. |
Mesmo depois que o papel atolado foi removido, a máquina não funciona.
|
Causa |
Solução |
Referência |
|---|---|---|
|
A máquina não pode iniciar a impressão até que a bandeja de saída seja aberta e fechada. |
Abra e feche a tampa superior. |
O papel está enrolado. O papel está amassado.
|
Causa |
Solução |
Referência |
|---|---|---|
|
O papel está úmido ou tem carga estática. |
Use papel armazenado em condições adequadas de temperatura e umidade. |
|
|
O papel é leve. |
No painel de toque, pressione [Device Settings (Config. Disp.)] selecione [Paper Setup (Conf. papel)] > [(tray name) ((nome da bandeja))] > [Media Weight (Gramatura da mídia)] e especifique uma gramatura menor. |
O papel enrola em torno dos rolos na unidade fusora.
|
Causa |
Solução |
Referência |
|---|---|---|
|
As configurações de gramatura e tipo de mídia estão incorretas. |
No painel de toque, pressione [Device Settings (Config. Disp.)], selecione [Paper Setup (Conf. papel)] > [(tray name) ((nome da bandeja))] > [Media Type (Tipo de Mídia)]/[Media Weight (Gramatura da mídia)] e especifique os valores apropriados. Alternativamente, especifique um valor maior em [Gramatura da mídia]. |
|
|
O papel é leve. |
Use papel mais pesado. |
|
|
Há uma faixa quase sólida na extremidade dianteira do papel. |
Insira uma margem na extremidade dianteira do papel. Para impressão duplex, insira também uma margem na extremidade inferior do papel. |
- |
O papel enrola em torno dos rolos na unidade da correia.
|
Causa |
Solução |
Referência |
|---|---|---|
|
Papel é muito leve ou fino |
Use papel mais pesado. |
- |
Um canto de papel está dobrado (borda dobrada).
|
Causa |
Solução |
Referência |
|---|---|---|
|
O papel está enrolado. |
Use papel armazenado em condições adequadas de temperatura e umidade. |
O papel move-se rapidamente ao imprimir em envelopes.
|
Causa |
Solução |
Referência |
|---|---|---|
|
A alavanca de envelope não está anexada. |
Anexe a Alavanca do Envelope. |
|
|
O papel está úmido. |
Use papel armazenado em condições adequadas de temperatura e umidade. |
|
|
A máquina está imprimindo quando a temperatura e as condições de umidade estão altas. |
Configure o [High Humid Mode (Modo Humid. Alta)] da [User Install (Instal. do Usuário)] como [Mode0 (Modo0)] to [Mode5 (Modo5)] na [Admin Setup (Conf. Adm.)]. |
|
|
Se não for possível resolver o problema com as soluções acima |
Carregue o envelope com a aba (para unir) no lado da impressora e defina a orientação do verso da página (180°) nas preferências de impressão. |