Memo
Se não for possível resolver o problema com as soluções a seguir, entre em contato com o revendedor.
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Nada é exibido na tela do visor depois de ligar a máquina.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O cabo de energia está desconectado. |
Desligue a impressora e conecte o cabo de energia com firmeza. |
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Não há energia. |
Verifique se há energia na tomada. |
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A máquina não opera.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O cabo de energia não está firmemente conectado. |
Conecte o cabo de energia firmemente. |
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A máquina está desligada. |
Ligue a máquina. |
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A lâmpada de LED da chave de energia pisca rapidamente em intervalos de aproximadamente 0,3 segundo.
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Causa |
Solução |
Referência |
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Pode ocorrer um defeito na máquina. |
Desconecte o cabo de energia imediatamente e entre em contato com o revendedor. 
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A lâmpada de LED da chave de energia e a botão
(ECONOMIA DE ENERGIA) acendem e nada é exibido no painel de toque.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A tela de proteção de tela é exibida no painel de toque. |
Toque o painel de toque. |
Economia de consumo de energia com a função de Economia de energia |
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A bandeja de saída não pode ser fechada.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A unidade da correia e os cilindros de imagem não estão instalados corretamente. |
Remova os quatro cilindros de imagem e, em seguida, remova e reinstale corretamente a unidade da correia. |
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A alavanca azul do cartucho de toner não está definida para a posição apropriada. |
Gire as alavancas azuis até que seu topo se alinhe com as protusões na parte traseira dos cartuchos de toner. |
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A máquina não inicia a impressão.
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Causa |
Solução |
Referência |
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Um erro é exibido. |
Verifique o código de erro e siga as instruções na tela. |
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Um cabo de LAN ou USB está desconectado. |
Conecte um cabo de LAN ou um cabo USB firmemente. |
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Pode haver um problema com um cabo de LAN ou um cabo USB. |
Use outro cabo de LAN ou USB. |
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O cabo de LAN ou USB não está de acordo com os padrões. |
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Pode haver um problema com a função da impressora. |
No painel de toque, pressione [Device Settings (Config. Disp.)], selecione [Reports (Rel.)] > [Configuration (Config.)] e imprima a lista de configuração para verificar o desempenho da impressão. |
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Um protocolo de comunicação está desativado. |
No painel de toque, pressione [Device Settings (Config. Disp.)], selecione [Admin Setup (Conf. Adm.)] > [Network Menu (Menu da rede)] > [Network Setup (Configuração da Rede)] > [Network Setting (Conf.de Rede)] e ative o protocolo de comunicação que você está usando. |
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Um driver da impressora não está selecionado. |
Configure o driver de impressora da máquina como a impressora padrão. |
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A porta de saída do driver da impressora está incorreta. |
Especifique a porta de saída para conectar um cabo de LAN ou USB. |
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O vidro de documento está coberto por condensação.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A máquina pode ser usada em locais úmidos ou em um local onde a temperatura e umidade variem amplamente. |
Use a máquina em condições adequadas de temperatura e umidade. Limpe o vidro de documentos com um pano macio, seco e limpo. Se o interior do vidro de documento estiver coberto com condensação, aguarde um pouco até que esta desapareça. |
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Nada é exibido no painel de toque.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A máquina está em modo de hibernação ou em modo de hibernação profunda. |
Verifique se o |
Economia de consumo de energia com a função de Economia de energia |
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Os dados de impressão não são enviados.
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Causa |
Solução |
Referência |
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Um cabo de LAN ou USB está danificado. |
Conecte um novo cabo. |
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Decorreu o período limite definido no computador. |
Defina um período limite mais longo. |
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Há um som anormal.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A máquina está inclinada. |
Coloque a máquina em uma superfície plana. |
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Há resíduos de papel ou objetos estranhos dentro da máquina. |
Verifique a parte interna da máquina e remova quaisquer objetos. |
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A bandeja de saída é aberta. |
Feche a bandeja de saída. |
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Há um zumbido.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A máquina está imprimindo em papel grosso ou fino quando a temperatura interna é alta. |
Isso não é um defeito. Você pode prosseguir com a operação. |
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A máquina não inicia a impressão imediatamente.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A máquina está aquecendo para sair do modo de economia de energia, do modo de hibernação ou do modo de hibernação profunda. |
É possível definir o tempo necessário para entrar no modo de economia de energia, no modo de hibernação ou no modo de hibernação profunda seguindo procedimento abaixo. No painel de toque, pressione [Device Settings (Config. Disp.)], e selecione [Manage Unit (Gestão)] > [Power Save (Econ.Energia)] > [Power Save Time (Tpo eco.energia)] ou [Sleep Time (Tpo. Hib.)]. |
Economia de consumo de energia com a função de Economia de energia |
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A máquina pode estar limpando o cilindro de imagem. |
Aguarde um momento. |
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A máquina está ajustando a temperatura da unidade fusora. |
Aguarde um momento. |
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A máquina está processando dados de outra interface. |
Aguarde até que a impressão seja concluída. |
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Mesmo se a configuração [Densidade] é alterada, os resultados da impressão não mudam.
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Causa |
Solução |
Referência |
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As configurações para [RGB] são alteradas. |
A definição [Densidade] vai junto com a definição do [RGB]. Elas se movem dentro de uma faixa adequada. |
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A impressão para no meio.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A temperatura dentro da máquina sobe devido à impressão contínua por um longo tempo, resultando no ajuste da temperatura. |
Aguarde um momento. Quando a máquina atingir a temperatura adequada, a impressão reiniciará automaticamente. |
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As configurações especificadas, tal como o ajuste do tempo, foram apagadas.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A máquina ficou desligada por um longo tempo ou ela é desligada e ligada sempre que você a usa. |
A bateria pode ter chegado ao fim da vida útil. Entre em contato com o fornecedor. |
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O espaço livre na memória é insuficiente.
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Causa |
Solução |
Referência |
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Os dados de impressão são complicados. |
Simplifique os dados de impressão. |
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Nem todas as páginas são impressas.
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Causa |
Solução |
Referência |
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A porta WSD é usada. |
Altere a porta de impressão para a porta TCP/IP padrão. |
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A impressão é lenta.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O processo de impressão também é processado no computador. |
Use um computador com velocidade de processamento mais alta. |
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Você selecionou [Fine / Detail (1200x1200) (Fino / Detalhes (1200x1200))] na guia [Job Options (Opções do Trabalho)] do driver de impressora. |
Selecione [Normal (600x600) (Normal (600x600))] ou [Draft (600x600) (Rascunho (600x600))] na guia [Job Options (Opções de Trabalho)] do driver de impressora. |
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Os dados de impressão são complicados. |
Simplifique os dados de impressão. |
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O driver de impressora não é exibido corretamente.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O driver da impressora pode não estar operando corretamente. |
Desinstale o driver de impressora e instale-o novamente. |
Remoção do driver da impressora (Windows) |
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A máquina desliga automaticamente.
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Causa |
Solução |
Referência |
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Se a máquina não for usada por um certo período (o padrão de fábrica é 4 horas), a máquina é desligada automaticamente. Essa função é chamada de Desligamento Automático. |
No painel de toque, pressione [Device Settings (Config. Disp.)], selecione [Admin Setup (Conf. Adm.)] > [User Install (Instal. do Usuário)] > [Power Setup (Config. Energia)] > [Auto Power Off (Des. Auto)], e desative a função. |
Economia de consumo de energia com a função de Economia de energia |
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A página da web não abre.
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Causa |
Solução |
Referência |
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O endereço IP está incorreto. |
Verifique o endereço IP para a máquina, em seguida, digite o valor adequado. |
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O cabo LAN está desconectado. |
Certifique-se de que o cabo LAN está bem conectado. |