Se o código de erro for "372"

Uma obstrução de papel ocorreu em torno da tampa frontal.

  1. Remova um documento do ADF ou do vidro de exposição.

  2. Segure a alça (A) para abrir a unidade de scanner.

  3. Insira seu dedo no recesso (B) ao lado direito da máquina e puxe a alavanca de abertura da tampa frontal (1) para abrir a tampa frontal (2) para frente.

  4. Remova o papel atolado cuidadosamente na direção da seta se uma borda do papel atolado puder ser vista, e então siga para a etapa 11. Se não puder encontrar o papel atolado, vá para a etapa 5.

  5. Segure a alça (A) para fechar a unidade de scanner.

  6. Retire a unidade duplex (E) puxando-a obliquamente para cima enquanto segura o recesso central na parte de trás da máquina.

  7. Verifique se há papel atolado dentro da impressora. Se ainda houver papel obstruído, remova-o.

  8. Verifique se há papel ainda na unidade duplex. Se ainda houver papel atolado, remova-o cuidadosamente. Verifique a parte de trás da unidade duplex e remova cuidadosamente o papel atolado se continuar.

  9. Abra a tampa da unidade duplex superior (3) e verifique se há papel atolado. Se ainda houver papel atolado, remova-o e feche a tampa.

  10. Recoloque a unidade duplex (E) na máquina.

  11. Feche a tampa frontal (2).