Se o código de erro for "372"
Uma obstrução de papel ocorreu em torno da tampa frontal.
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Remova um documento do ADF ou do vidro de exposição.
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Segure a alça (A) para abrir a unidade de scanner.
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Insira seu dedo no recesso (B) ao lado direito da máquina e puxe a alavanca de abertura da tampa frontal (1) para abrir a tampa frontal (2) para frente.
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Remova o papel atolado cuidadosamente na direção da seta se uma borda do papel atolado puder ser vista, e então siga para a etapa 11. Se não puder encontrar o papel atolado, vá para a etapa 5.
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Segure a alça (A) para fechar a unidade de scanner.
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Retire a unidade duplex (E) puxando-a obliquamente para cima enquanto segura o recesso central na parte de trás da máquina.
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Verifique se há papel atolado dentro da impressora. Se ainda houver papel obstruído, remova-o.
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Verifique se há papel ainda na unidade duplex. Se ainda houver papel atolado, remova-o cuidadosamente. Verifique a parte de trás da unidade duplex e remova cuidadosamente o papel atolado se continuar.
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Abra a tampa da unidade duplex superior (3) e verifique se há papel atolado. Se ainda houver papel atolado, remova-o e feche a tampa.
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Recoloque a unidade duplex (E) na máquina.
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Feche a tampa frontal (2).