Drukowanie z komputera jest niemożliwe

Notatki

  • Zapoznaj się z poniższymi wyjaśnieniami, aplikacjami na smartfona i działem „FAQ” na stronie internetowej.

  • Jeżeli nie możesz rozwiązać problemu tym rozwiązaniem, skontaktuj się z dealerem.

  • W przypadku wystąpienia problemów, których przyczyną są programy, należy kontaktować się z producentami poszczególnych programów.

Ogólne przyczyny

  • Wspólne dla systemów Windows i Mac

Przyczyna

Rozwiązanie

Odwołanie

Urządzenie jest w trybie uśpienia.

Naciśnij przycisk «POWER SAVE (OSZCZĘDZ. ENERGII)», aby przejść do stanu gotowości.

Tryb oszczędzania energii

Urządzenie jest wyłączone.

Włącz urządzenie.

Włączanie zasilania

Kabel LAN lub USB jest niepodłączony.

Sprawdź, czy przewód jest dokładnie podłączony do urządzenia lub komputera.

Podłączenie do komputera

Mógł wystąpić problem z kablem.

Wymień kabel na nowy.

-

Urządzenie jest offline.

Naciśnij przycisk «ONLINE (ONLINE)» na panelu operatora.

-

Komunikat błędu wyświetlany jest na ekranie.

Sprawdź komunikatu błędów, wyświetlane na ekranie.

Komunikaty błędów

Interfejs jest wyłączony.

Sprawdź ustawienie interfejsu na ekranie, by upewnić się, że ustawienia urządzenia są zgodne ze środowiskiem połączenia sieciowego.

Podłączenie do komputera

Nawiązywanie połączenia z bezprzewodową siecią LAN

Istnieje problem z funkcją drukowania.

Sprawdź czy mapa menu może zostać wydrukowana.

Wydruk testowy z drukarki

  • System Windows

Przyczyna

Rozwiązanie

Odwołanie

Drukarka nie jest ustawiona jako domyślna.

Ustaw urządzenie jako drukarkę domyślną.

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę drukarki, aby przejść do folderu „Drukarki”, a następnie wybierz opcję [Set as Default Printer (Ustaw jako drukarkę domyślną)].

W systemie Windows 10, odznacz „Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie drukarką domyślną”.

-

Port wyjścia sterownika drukarki jest nieprawidłowy.

Wybierz port wyjściowy do podłączenia urządzenia.

-

Urządzenie przetwarza dane z innego interfejsu.

Zaczekaj, aż drukowanie się zakończy.

-

Na panelu operatora wyświetlone jest [Receiving data timeout (Przekroczono czas odbierania danych)] lub [Invalid Data (Błędne dane)] i urządzenie nie drukuje.

Naciśnij przycisk przewijania lub na panelu operatora, by wybrać [Menus (Menu)] > [System Adjust (Dop. systemowe)] > [Timeout Injob (Czas oczekiwania)] i ustaw dłuższy okres czasu. Ustawienie domyślne to 40 sekund.

Jeśli zadanie nie zostanie wydrukowane przy wyświetlonym „Received invalid data” (Odebrano nieprawidłowe dane), wybrany język emulacji może być niezgodny z urządzeniem (modelem). Upewnij się, że używany sterownik drukarki obsługuje model urządzenia.

-

Problemy z połączeniem sieciowym

  • Wspólne dla systemów Windows i Mac

Przyczyna

Rozwiązanie

Odwołanie

Używanie kabla skręcanego.

Należy użyć skrętki prostej.

-

Urządzenie zostało włączone przed podłączeniem przewodu.

Podłącz przewody przez włączeniem urządzenia.

Podłączenie kabla LAN

Jest problem z kompatybilnością z hub.

Naciśnij przycisk przewijania na panelu operatora, by wybrać [Admin Setup (Konfig. admin.)] > [Network Setup (Ustawienia sieci)] > [HUB Link Setting (Ustawienie HUB Link)], a następnie zmień ustawienia.

-

Ustawienie połączenia sieciowego jest nieprawidłowe.

Aby nawiązać połączenie z siecią przewodową, wybierz kolejno opcje [Network Setup (Ustawienia sieci)] > [Wired (Komunikacja przewodowa)] i [Enable (Aktywne)].

Podłączenie kabla LAN

  • System Windows

Przyczyna

Rozwiązanie

Odwołanie

Adres IP jest nieprawidłowy.

  • Sprawdź, czy ten sam adres IP jest ustawiony dla urządzenia i portu urządzenia ustawionego dla komputera.

  • Upewnij się, że adres IP nie pokrywa się z adresem innego urządzenia.

  • Sprawdź poprawne ustawienie adresu IP, maski sieciowej i adresu bramy.

  • W przypadku używania oprogramowania OKI LPR sprawdź adres IP ustawiony w tym programie.

Wydruk testowy z drukarki

OKI LPR Utility

Nie wszystkie strony są drukowane.

Jeśli używany jest port WSD, zmień go na standardowy port TCP/IP.

-

Bezprzewodowa sieć LAN nie jest dostępna (Infrastruktura)

W menu druku danych sieci i danych infrastruktury bezprzewodowej zapoznaj się z poniższymi wyjaśnieniami, a dodatkowo przeczytaj pozycje od (1) do (6) na rysunku.

Aby wydrukować informacje o sieci, wybierz [Functions (Funkcje)] > [Print Information (Drukuj informacje)] > [Network (Sieć)].

  • Nie można połączyć z punktem dostępowym ( wskazuje status inny niż „Połączony”.)

Przyczyna

Rozwiązanie

Odwołanie

[Wireless(Infrastructure) (Bezprzewodowa (Infrastruktura))] wskazuje „Nieaktywne”.

* Odnieś się do jak pokazano powyżej.

Zaznacz [Enable (Aktywne)] dla [Wireless(Infrustructure) (Bezprzewodowa (Infrastruktura))].

* Pamiętaj, że tryby bezprzewodowa sieć LAN (tryb Infrastruktura) i bezprzewodowa sieć LAN (tryb AP) nie mogą działać jednocześnie.

Nawiązywanie połączenia z punktem dostępowym (Infrastruktura)

[SSID (SSID)] jest nieprawidłowy. Może być także pusty.

* Odnieś się do jak pokazano powyżej.

Sprawdź, czy SSID pożądanego punktu dostępowego bezprzewodowej sieci LAN jest prawidłowy.

Jeśli jest pusty, SSID nie został ustawiony.

Nawiązywanie połączenia z punktem dostępowym (Infrastruktura)

[Security (Zabezpieczenia)] jest nieprawidłowe.

* Odnieś się do jak pokazano powyżej.

Sprawdź, czy odpowiada zabezpieczeniu (metodzie szyfrowania) pożądanego punktu dostępowego bezprzewodowej sieci LAN.

Nawiązywanie połączenia z punktem dostępowym (Infrastruktura)

Klucz szyfrowania jest nieprawidłowy.

Sprawdź, czy odpowiada kluczowi szyfrowania pożądanego punktu dostępowego bezprzewodowej sieci LAN.

Nawiązywanie połączenia z punktem dostępowym (Infrastruktura)

Pożądany punkt dostępowy bezprzewodowej sieci LAN jest ustawiony na kanał 12 lub 13.

Drukarka nie obsługuje kanału 12 i 13.

Zmień ustawienia kanału punktu dostępowego bezprzewodowej sieci LAN.

-

  • Komunikacja sieciowa jest niestabilna

Przyczyna

Rozwiązanie

Odwołanie

Niska RSSI.

* Odnieś się do jak pokazano powyżej.

Siła odbieranego sygnału jest słaba.

Zainstaluj to urządzenie w miejscu z dobrym zasięgiem bezprzewodowego punktu dostępowego. (Zalecamy, aby odległość pomiędzy urządzeniem a urządzeniem bezprzewodowym wynosiła poniżej 30 m.)

Nie umieszczaj żadnych urządzeń elektrycznych, które emitują słabe fale radiowe (takie jak kuchenki mikrofalowe lub cyfrowe telefony bezprzewodowe) w pobliżu urządzenia.

Jeśli pomiędzy drukarką, a bezprzewodowymi punktami dostępu znajduje się metal, aluminiowa rama okienna lub żelbetonowy mur, to połączenia mogą być trudne do ustanowienia.

-

Wykorzystywane pasmo częstotliwości jest przeciążone.

* Odnieś się do jak pokazano powyżej.

Gdy [Band (Pasmo)] jest ustawione na 2,4 GHz, a punkt dostępowy bezprzewodowej sieci LAN obsługuje 5 GHz, zmień na SSID 5 GHz.

Gdy [Band (Pasmo)] jest ustawione na 5 GHz, zmień punkt dostępowy bezprzewodowej sieci LAN na SSID 2,4 GHz.

Nawiązywanie połączenia z punktem dostępowym (Infrastruktura)

  • Udało się połączyć z punktem dostępowym, leczy komunikacja sieciowa jest niedostępna

Przyczyna

Rozwiązanie

Odwołanie

Adres IP jest w tym samym segmencie do sieć przewodowa.

Drukarka może jednocześnie korzystać z przewodowej i bezprzewodowej sieci LAN. Jednakże, jeśli przewodowa i bezprzewodowa sieć LAN są podłączone do tej samej podsieci, komunikacja może być niestabilna.

-

[Enabling Default Gateway (Aktywuj Domyślną Bramę)] jest ustawione na [Wired (Komunikacja przewodowa)].

Aby połączyć się z urządzeniem spoza segmentu przy użyciu bezprzewodowej sieci LAN, naciśnij przycisk przewijania na panelu operatora, wybierz [Admin Setup (Konfig. admin.)] > [Network Setup (Ustawienia sieci)] > [Enabling Default Gateway (Aktywuj Domyślną Bramę)], a następnie wybierz [Wireless(Infrastructure) (Bezprzewodowa (Infrastruktura))].

W tym przypadku urządzenie nie może komunikować się z urządzeniem spoza segmentu przy użyciu przewodowej sieci LAN.

* Aby sprawdzić status [Enabling Default Gateway (Aktywuj Domyślną Bramę)], wybierz [General Information (Informacje ogólne)] > [Enabling Default Gateway (Aktywuj Domyślną Bramę)].

Wybór metody połączenia pomiędzy różnymi segmentami

Bezprzewodowa sieć LAN nie jest dostępna (tryb AP)

W menu drukowania informacji o sieci i informacji o sieci bezprzewodowej (tryb AP) zapoznaj się z poniższymi wyjaśnieniami, a dodatkowo przeczytaj pozycje od (1) do (6) na rysunku.

Aby wydrukować informacje o sieci, wybierz [Functions (Funkcje)] > [Print Information (Drukuj informacje)] > [Network (Sieć)].

  • Nie można połączyć z urządzeniami

Przyczyna

Rozwiązanie

Odwołanie

[Wireless(AP Mode) (Bezprzew.(Tryb AP))] wskazuje „Nieaktywne”.

* Odnieś się do jak pokazano powyżej.

Zaznacz [Enable (Aktywne)] dla [Wireless(AP Mode) (Bezprzew.(Tryb AP))].

* Pamiętaj, że tryby bezprzewodowa sieć LAN (tryb Infrastruktura) i bezprzewodowa sieć LAN (tryb AP) nie mogą działać jednocześnie.

Bezpośrednie łączenie się z urządzeniem (tryb AP)

[SSID (SSID)] jest nieprawidłowy.

* Odnieś się do jak pokazano powyżej.

Sprawdź, czy SSID pożądanego urządzenia bezprzewodowego odpowiada SSID drukarki.

Bezpośrednie łączenie się z urządzeniem (tryb AP)

[Security (Zabezpieczenia)] jest nieprawidłowe.

* Odnieś się do jak pokazano powyżej.

Sprawdź, czy zabezpieczenie pożądanego urządzenia bezprzewodowego odpowiada zabezpieczeniu drukarki.

Bezpośrednie łączenie się z urządzeniem (tryb AP)

Klucz szyfrowania jest nieprawidłowy.

Sprawdź, czy klucz szyfrowania pożądanego urządzenia bezprzewodowego odpowiada kluczowi szyfrowania drukarki.

* Aby sprawdzić klucz szyfrowania, wybierz [Wireless(AP Mode) Setting (Ustawianie bezprzewodowego(trybu punktu dostępowego))] > [Manual Setup (Ustawienie ręczne)].

Bezpośrednie łączenie się z urządzeniem (tryb AP)

[Number Of Connected (Liczba połączonych)] wskazuje 4.

* Odnieś się do jak pokazano powyżej.

Jeśli korzystasz z bezprzewodowej sieci LAN (tryb punktu dostępowego), możesz podłączyć do urządzenia do czterech urządzeń. Piąte urządzenie zostanie odrzucone. Odłącz przynajmniej jedno urządzenie i spróbuj ponownie.

Bezpośrednie łączenie się z urządzeniem (tryb AP)

Problemy z połączeniem USB

  • Wspólne dla systemów Windows i Mac

Przyczyna

Rozwiązanie

Odwołanie

Używany jest nieobsługiwany kabel USB.

Należy używać kabla USB 2.0. USB 3.0 nie jest obsługiwane.

-

Używany jest hub USB.

Korzystając z kabla USB, podłącz urządzenie bezpośrednio do komputera. Koncentrator USB nie jest obsługiwany.

Podłączanie kabla USB

Sterownik drukarki nie został prawidłowo zainstalowany.

Zainstaluj ponownie sterownik drukarki.

Instalowanie sterownika drukarki na komputerze

  • System Windows

Przyczyna

Rozwiązanie

Odwołanie

Urządzenie jest offline.

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę drukarki, aby przejść do folderu „Drukarki”, a następnie wybierz opcję [See print jobs (Zobacz zadania drukowania)].

W oknie wybierz menu [Printer (Drukarka)] i odznacz [Use Printer Offline (Używaj drukarki offline)].

-

Używany jest przełącznik, urządzenie buforowe, kabel przedłużający lub hub USB.

Korzystając z kabla USB, podłącz urządzenie bezpośrednio do komputera. Koncentrator USB nie jest obsługiwany.

Podłączanie kabla USB

Inny sterownik drukarki, który działa gdy zainstalowane jest połączenie przez interfejs USB.

Usuń z drukarki sterownik innej drukarki.

-