Nelze tisknout z počítače

Připomínka

  • Obraťte se na následující vysvětlení, mobilní aplikaci a „FAQ“ na webových stránkách společnosti.

  • Pokud problém nevyřešíte ani pomocí níže uvedených řešení, obraťte se na prodejce.

  • Jsou-li problémy způsobeny aplikací, obraťte se na výrobce aplikace.

Obecné příčiny

  • Společné pro Windows a Mac

Příčina

Řešení

Referenční témata

Stroj je v režimu spánku.

Pro přechod do pohotovostního stavu stiskněte tlačítko «POWER SAVE (USPORA ENERGIE)».

Funkce úspory energie

Zařízení je vypnuto.

Zapněte přístroj.

Zapnutí napájení

Je odpojen kabel LAN nebo USB.

Zkontrolujte, zda je kabel řádně zapojen do přístroje i do počítače.

Připojení k počítači

Mohlo dojít k potížím s kabelem.

Vyměňte kabel za nový.

-

Zařízení je offline.

Stiskněte tlačítko «ONLINE (ONLINE)» na ovládacím panelu.

-

Na obrazovce displeje se zobrazilo chybové hlášení.

Zkontrolujte chybové, zobrazené na obrazovce displeje.

Chybová hlášení

Nastavení rozhraní je vypnuto.

Na obrazovce displeje zkontrolujte nastavení rozhraní ujistěte se, že nastavení mezi přístrojem a prostředím pro síťové připojení je správné.

Připojení k počítači

Připojení k bezdrátové síti LAN

Došlo k potížím s tiskem.

Vyzkoušejte, zda je možné vytisknout mapu nabídek.

Zkušební tisk z tiskárny

  • Pro operační systém Windows

Příčina

Řešení

Referenční témata

Zařízení není nastaveno jako výchozí tiskárna.

Nastavte zařízení jako výchozí tiskárnu.

Otevřete „Složku tiskárny“ kliknutím pravým tlačítkem myši na ikonu tiskárny a vyberte možnost [Set as Default Printer (Nastavit jako výchozí tiskárnu)].

Uživatelé Windows 10 zruší zaškrtnutí políčka "Povolit Windows spravovat výchozí tiskárnu".

-

Výstupní port ovladače tiskárny je nesprávný.

Vyberte výstupní port pro připojení stroje.

-

Zařízení zpracovává data z jiného rozhraní.

Počkejte na dokončení tisku.

-

Na ovládacím panelu se zobrazí zpráva [Receiving data timeout (Vypršel limit pro příjem dat)] nebo [Invalid Data (Neplatná data)], a přístroj netiskne.

Stiskem tlačítka pro posun nebo na ovládacím panelu vyberte možnost [Menu (Nabídka)] > [System Adjust (Nastaveni systemu)] > [Timeout Injob (Časový limit příchozí úlohy)] a nastavte delší dobu. Výchozí tovární nastavení je 40 sekund.

Pokud tato úloha nené vytištěna, a je zobrazena zpráva: „Byla přijata neplatná data“, vybraný jazyk emulace se nemusí s tímto přístrojem (modelem) shodovat. Ujistěte se, zda ovladač tiskárny, kterou používáte, tento model přístroje podporuje.

-

Problémy s připojením k síti

  • Společné pro Windows a Mac

Příčina

Řešení

Referenční témata

Používá se křížený kabel.

Použijte přímý kabel.

-

Zařízení bylo zapnuto ještě před zapojením kabelu.

Zapojte kabely a až pak zařízení zapněte.

Připojení kabelu LAN

Došlo k potížím s kompatibilitou rozbočovače.

Stiskem tlačítka pro posun na ovládacím panelu vyberte položky [Admin Setup (Nastaveni admin.)] > [Network Setup (Nastavení sítě)] [HUB Link Setting (Nastavení propojení HUB Link)] a potom nastavení změňte.

-

Připojení k síti není nastaveno správně.

Chcete-li se připojit ke kabelové síti, nastavte položku [Wired (Kabelové)] v [Network Setup (Nastaveni site)] na [Enable (Povolit)].

Připojení kabelu LAN

  • Pro operační systém Windows

Příčina

Řešení

Referenční témata

IP adresa je nesprávná.

  • Zkontrolujte, že je v počítači nastavena stejná IP adresa pro zařízení i pro jeho porty.

  • Zkontrolujte, že IP adresu nepoužívá žádné další zařízení.

  • Zkontrolujte, že je nastavena správná IP adresa, maska podsítě a adresa brány.

  • Pokud používáte nástroj OKI LPR, zkontrolujte nastavení jeho IP adresy.

Zkušební tisk z tiskárny

Nástroj OKI LPR

Nevytiskly se všechny stránky.

Pokud používáte port WSD, změňte jej na standardní port TCP/IP.

-

Bezdrátová síť LAN není dostupná (Infrastruktura)

V tisku síťových informací a informacích o bezdrátové síti (infrastruktura) zkontrolujte následující vysvětlení společně s předměty (1) až (6) na obrázku dole.

Pro vytištění informací o síti vyberte položky [Functions (Funkce)] > [Print Information (Vytisknout informace)] > [Network (Sit)].

  • K přístupovému bodu se nelze připojit ( označuje jiný stav než "Připojeno".)

Příčina

Řešení

Referenční témata

Položka [Wireless(Infrastructure) (Bezdrátová síť (Infrastruktura))] označuje "Zakázáno".

* Viz jak je uvedeno výše.

U položky [Wireless(Infrastructure) (Bezdrátová síť (Infrastruktura))] vyberte možnost [Enable (Povolit)].

* Není možno povolit bezdrátovou síť LAN (infrastruktura) a bezdrátovou síť LAN (režim AP) současně.

Připojení k přístupovému bodu (Infrastruktura)

Položka [SSID (SSID)] je nesprávná. Nebo je prázdná.

* Viz jak je uvedeno výše.

Zkontrolujte, zda je identifikátor SSID požadovaného přístupového bodu bezdrátové sítě LAN správný.

Je-li pole prázdné, SSID není nastaveno.

Připojení k přístupovému bodu (Infrastruktura)

Položka [Security (Zabezpečení)] je nesprávná.

* Viz jak je uvedeno výše.

Zkontrolujte, zda se shoduje se zabezpečením (metodou šifrování) požadovaného přístupového bodu bezdrátové sítě LAN.

Připojení k přístupovému bodu (Infrastruktura)

Šifrovací klíč je nesprávný.

Zkontrolujte, zda odpovídá šifrovacímu klíči požadovaného přístupového bodu bezdrátové sítě LAN.

Připojení k přístupovému bodu (Infrastruktura)

Požadovaný přístupový bod bezdrátové sítě je nastaven na kanál 12 nebo 13.

Tiskárna kanál 12 a 13 nepodporuje.

Změňte nastavení kanálu přístupového bodu bezdrátové sítě LAN.

-

  • Komunikace v síti není stabilní

Příčina

Řešení

Referenční témata

RSSI je nízká.

* Viz jak je uvedeno výše.

Síla přijímaného signálu je slabá.

Tento přístroj nainstalujte na místě s dobrým výhledem na přístupový bod bezdrátového připojení. (Navrhujeme, aby vzdálenost mezi přístrojem a bezdrátovým zařízením byla 30 nebo méně metrů.)

V blízkosti přístroje neumisťujte žádné elektrické spotřebiče, které emitují rádiové vlny krátkého dosahu (například mikrovlnnou troubu nebo digitální bezdrátový telefon).

Pokud se mezi přístrojem a bezdrátovými přístupovými body nachází kovová překážka, hliníkový rám nebo železobetonová zeď, může být navázání spojení obtížnější.

-

Frekvenční pásmo, které používáte, je zahlceno.

* Viz jak je uvedeno výše.

Je-li [Band (Pásmo)] 2,4 GHz a přístupový bod bezdrátové sítě LAN podporuje 5 GHz, změňte na 5 GHz SSID.

Je-li [Band (Pásmo)] 5 GHz, změňte přístupový bod bezdrátové sítě LAN tak, aby se připojil k SSID 2,4 GHz.

Připojení k přístupovému bodu (Infrastruktura)

  • Je možno se připojit k přístupovému bodu, ale síťová komunikace není možná

Příčina

Řešení

Referenční témata

Adresa IP je ve stejném segmentu jako kabelová síť.

Tiskárna může používat kabelovou a bezdrátovou síť LAN současně. Nicméně, pokud jsou kabelová a bezdrátová síť LAN připojeny ke stejné podsíti, může být komunikace nestabilní.

-

Položka [Enabling Default Gateway (Povolování výchozí brány)] je nastavena na [Wired (Kabelová)].

Pro komunikaci se zařízeními mimo segment prostřednictvím bezdrátové sítě LAN, na ovládacím panelu stiskněte tlačítko pro posouvání , vyberte položky [Admin Setup (Nastaveni admin.)] > [Network Setup (Nastavení sítě)] > [Enabling Default Gateway (Povolení výchozí brány)] a vyberte možnost [Wireless(Infrastructure) (Bezdrátová (Infrastruktura))].

V takovém případě tiskárna nemůže se zařízeními komunikovat mimo segment prostřednictvím bezdrátové sítě LAN.

* Pro kontrolu stavu [Enabling Default Gateway (Povolení výchozí brány)] vyberte možnosti [General Information (Obecné informace)] > [Enabling Default Gateway (Povolení výchozí brány)].

Volba metody připojení mezi různými segmenty

Bezdrátová síť LAN není dostupná (režim AP)

V tisku síťových informací a informacích o bezdrátové síti (režim AP) zkontrolujte následující vysvětlení společně s předměty (1) až (6) na obrázku dole.

Pro vytištění informací o síti vyberte položky [Functions (Funkce)] > [Print Information (Vytisknout informace)] > [Network (Sit)].

  • Zařízení nemůže být připojeno

Příčina

Řešení

Referenční témata

Položka [Wireless (AP Mode) (Bezdrátová (Režim AP))] indikuje "Zakázáno".

* Viz jak je uvedeno výše.

Pro [Wireless (AP Mode) (Bezdrátová (Režim AP))] vyberte možnost [Enable (Povolit)].

* Není možno povolit bezdrátovou síť LAN (infrastruktura) a bezdrátovou síť LAN (režim AP) současně.

Přímé připojení k přístroji (Režim AP)

Položka [SSID (SSID)] je nesprávná.

* Viz jak je uvedeno výše.

Zkontrolujte, zda SSID požadovaného bezdrátového zařízení odpovídá SSID tiskárny.

Přímé připojení k přístroji (Režim AP)

Položka [Security (Zabezpečení)] je nesprávná.

* Viz jak je uvedeno výše.

Zkontrolujte, zda je zabezpečení požadovaného bezdrátového zařízení odpovídá zabezpečení tiskárny.

Přímé připojení k přístroji (Režim AP)

Šifrovací klíč je nesprávný.

Zkontrolujte, zda šifrovací klíč požadovaného bezdrátového zařízení odpovídá šifrovacímu klíči tiskárny.

* Pro kontrolu šifrovacího klíče vyberte položky [Wireless(AP Mode) Setting (Nastavení bezdrátové sítě (Režim AP))] > [Manual Setup (Ruční nastavení)].

Přímé připojení k přístroji (Režim AP)

[Number Of Connected (Počet připojených)] indikuje 4.

* Viz jak je uvedeno výše.

Prostřednictvím bezdrátové sítě LAN (režim AP) je možno k počítači připojit až čtyři zařízení. Páté zařízení bude odmítnuto. Odpojte nejméně jedno zařízení a zkuste to znovu.

Přímé připojení k přístroji (Režim AP)

Problémy s připojením prostřednictvím USB

  • Společné pro Windows a Mac

Příčina

Řešení

Referenční témata

Používáte nepodporovaný kabel USB.

Použijte kabel USB 2.0. USB 3.0 není podporováno.

-

Používáte rozbočovač USB.

Při použití kabelu USB zařízení přímo připojte k počítači. USB rozbočovač není podporován.

Připojení kabelu USB

Ovladač tiskárny není nainstalován správně.

Přeinstalujte ovladač tiskárny.

Instalace ovladače tiskárny do počítače

  • Pro operační systém Windows

Příčina

Řešení

Referenční témata

Zařízení je offline.

Pravým tlačítkem myši klikněte na ikonu tiskárny a vyberte možnost [See print jobs (Zobrazit tiskové úlohy)].

V dialogu vyberte nabídku [Printer (Tiskárna)] a zrušte zaškrtnutí položky [Use Printer Offline (Používat tiskárnu offline)].

-

Používáte síťový přepínač, prodlužovací kabel nebo rozbočovač USB.

Při použití kabelu USB zařízení přímo připojte k počítači. USB rozbočovač není podporován.

Připojení kabelu USB

Je nainstalován další ovladač, který se používá při připojení přes USB.

Odinstalujte tento ovladač z počítače.

-