Problémy se službou Google Cloud Print

Zařízení nelze ke službě Google Cloud Print zaregistrovat.

Kontrolní otázka

Řešení

Referenční témata

Je přístroj připojen k síti?

Zopakujte registraci od začátku.

Nastavení služby Google Cloud Print

Nelze tisknout.

Kontrolní otázka

Řešení

Referenční témata

Je zařízení ke službě Google Cloud Print správně zaregistrováno?

Zaregistrujte zařízení správně.

Kontrola registrací ke službě Google Cloud Print

Nastavení služby Google Cloud Print

Nedošlo k chybě se stavem připojení?

Otevřete webovou stránku zařízení a zkontrolujte připojení podle pokynů níže.

Přihlaste se jako správce a vyberte položky [View Info (Zobrazit informace)] > [Network (Síť)] > [Google Cloud Print (Google Cloud Print)] a pak zkontrolujte položky [XMPP Status (Stav XMPP)] a [HTTP Status (Stav HTTP)]. Pokud se na panelu zobrazilo hlášení [Error(error code) (Chyba (chybový kód))], přejděte na část "Na panelu se zobrazilo chybové hlášení".

Webové stránky tohoto přístroje

Používáte vnitropodnikovou síť?

Zkontrolujte, že je otevřen XMPP port 5222.

Informace o síti vám poskytne správce sítě.

-

Dokonce i po smazání zařízení ze služby Google Cloud Print zůstávají v okně správy jeho registrační údaje.

Kontrolní otázka

Řešení

Referenční témata

Odstranili jste registrační údaje zařízení připojeného k síti?

Odstraňte zařízení v okně správy služby Google Cloud Print.

Kontrola, zda je odstranění kompletní

Dokonce i po smazání zařízení ze služby Google Cloud Print zůstávají v zařízení jeho registrační údaje.

Kontrolní otázka

Řešení

Referenční témata

Odstranili jste zařízení v okně správy služby Google Cloud Print?

Odstraňte registrační údaje z ovládacího panelu zařízení.

Kontrola, zda je odstranění kompletní

Na panelu se zobrazilo chybové hlášení

Dojde-li k chybě, na obrazovce displeje se zobrazí chybový kód (osmimístný alfanumerický kód). Zkontrolujte první tři znaky nebo poslední dvě číslice a postupujte podle pokynů v seznamu chybových kódů.

  • Seznam chybových kódů

    Písmeno "x" v kódech zastupuje jakékoliv alfanumerické znaky.

Chybový kód

Řešení

Referenční témata

00000000

Zařízení funguje normálně.

-

10axxx13

Došlo k chybě připojení k serveru HTTP (chyba ověření serveru).

Přejděte na webovou stránku zařízení (http://(IP adresa zařízení) a zkontrolujte naimportovanou licenci CA. Můžete také aktualizovat firmware.

Import licencí CA proxy serveru

10bxxx13

10cxxx13

10axxx16

Došlo k chybě připojení k serveru proxy (chyba ověření serveru).

Přejděte na webovou stránku zařízení (http://(IP adresa zařízení) a zkontrolujte naimportovanou licenci CA. Můžete také aktualizovat firmware.

Import licencí CA proxy serveru

10bxxx16

10cxxx16

103xxx83

Došlo k chybě připojení k serveru XMPP (chyba ověření serveru).

Přejděte na webovou stránku zařízení (http://(IP adresa zařízení) a zkontrolujte naimportovanou licenci CA. Můžete také aktualizovat firmware.

Import licencí CA proxy serveru

10bxxx83

103xxx86

Došlo k chybě připojení k serveru proxy (chyba ověření serveru).

Přejděte na webovou stránku zařízení (http://(IP adresa zařízení) a zkontrolujte naimportovanou licenci CA. Můžete také aktualizovat firmware.

Import licencí CA proxy serveru

10bxxx86

xxxxxx11

Došlo k chybě serveru DNS.

Na zařízení zkontrolujte nastavení serveru DNS.

Kontrola registrací ke službě Google Cloud Print

xxxxxx12

Připojení k serveru HTTP se nezdařilo.

Připojení nelze v daném síťovém prostředí navázat.

Obraťte se na správce sítě.

-

xxxxxx13

Došlo k chybě přípojení k serveru HTTP.

Připojení nelze v daném síťovém prostředí navázat.

Obraťte se na správce sítě.

-

xxxxxx14

Došlo k chybě serveru DNS.

Zkontrolujte nastavení serveru DNS nebo nastavení názvu serveru proxy.

Kontrola registrací ke službě Google Cloud Print

xxxxxx15

Připojení k serveru proxy se nezdařilo.

Zkontrolujte nastavení serveru proxy v zařízení.

Pokud tento problém nelze vyřešit, obraťte se na správce sítě.

Kontrola registrací ke službě Google Cloud Print

xxxxxx16

Došlo k chybě serveru proxy.

Připojení nelze v daném síťovém prostředí navázat.

Obraťte se na správce sítě.

-

xxxxxx17

Došlo k chybě ověření serveru proxy.

Zkontrolujte nastavení serveru proxy v zařízení.

Pokud tento problém nelze vyřešit, obraťte se na správce sítě.

Kontrola registrací ke službě Google Cloud Print

xxxxxx81

Došlo k chybě serveru DNS.

Na zařízení zkontrolujte nastavení serveru DNS.

Kontrola registrací ke službě Google Cloud Print

xxxxxx82

Připojení k serveru XMPP se nezdařilo.

Zkontrolujte, že je otevřen XMPP port 5222.

Pokud tento problém nelze vyřešit, obraťte se na správce sítě.

-

xxxxxx83

Připojení k serveru XMPP se nezdařilo.

Zkontrolujte, že je otevřen XMPP port 5222.

Pokud tento problém nelze vyřešit, obraťte se na správce sítě.

-

xxxxxx84

Došlo k chybě serveru DNS.

Zkontrolujte nastavení serveru DNS nebo nastavení názvu serveru proxy.

Kontrola registrací ke službě Google Cloud Print

xxxxxx85

Připojení k serveru proxy se nezdařilo.

Zkontrolujte nastavení serveru proxy v zařízení.

Pokud tento problém nelze vyřešit, obraťte se na správce sítě.

Kontrola registrací ke službě Google Cloud Print

xxxxxx86

Došlo k chybě připojení k serveru proxy.

Zkontrolujte, že je otevřen XMPP port 5222.

Pokud tento problém nelze vyřešit, obraťte se na správce sítě.

-

xxxxxx87

Došlo k chybě ověření serveru proxy.

Zkontrolujte nastavení serveru proxy v zařízení.

Pokud tento problém nelze vyřešit, obraťte se na správce sítě.

Kontrola registrací ke službě Google Cloud Print