Problemas do Google Cloud Print

A máquina não pode ser registada em Google Cloud Print.

Ponto a verificar

Solução

Referência

A máquina está ligada a uma rede?

Registe novamente desde o início.

Definir Google Cloud Print

Impossível imprimir.

Ponto a verificar

Solução

Referência

A máquina está registada correctamente em Google Cloud Print?

Registe correctamente a máquina em Impressão Google Cloud.

A verificar os registos do Google Cloud Print

Definir Google Cloud Print

Existe algum erro no estado de ligação da máquina?

Abra a página Web desta máquina e verifique a ligação, ao seguir o procedimento abaixo.

Inicie a sessão como administrador, selecione [View Info (Ver Informação)] > [Network (Rede)] > [Google Cloud Print (Google Cloud Print)] e, em seguida, verifique o [XMPP Status (Estado XMPP)] e o [HTTP Status (Estado HTTP)]. Se [Error(error code) (Erro(código de erro))] for exibido, consulte "O código de erro é exibido" neste tópico.

Página web desta máquina

Utiliza uma rede interna empresarial?

Verifique se a porta XMPP (5222) está aberta.

Para mais detalhes sobre a rede, contacte o administrador de rede.

-

Mesmo depois de a máquina ser eliminada do Google Cloud Print, a informação de registo permanece no ecrã de gestão.

Ponto a verificar

Solução

Referência

Eliminou a informação de registo com a máquina ligada a uma rede?

Elimine a máquina no ecrã de gestão do Google Cloud Print.

Verificar se a eliminação está completa

Mesmo depois de a máquina ser eliminada do Google Cloud Print, a informação de registo permanece na máquina.

Ponto a verificar

Solução

Referência

Eliminou a máquina no ecrã de gestão do Google Cloud Print?

Elimine a informação de registo do painel de operação da máquina.

Verificar se a eliminação está completa

Aparece um código de erro no painel de controlo.

Se ocorrer um erro, o código de erro (valor alfanumérico de 8 dígitos) é exibido no painel de operação da máquina. Verifique os três primeiros caracteres ou os últimos dois dígitos do código de erro, e siga o procedimento da lista do código de erro.

  • Lista do código de erro

    Um "x" na lista do código de erro significa quaisquer caracteres alfanuméricos.

Código de erro

Solução

Referência

00000000

A máquina está a funcionar normalmente.

-

10axxx13

Um erro de ligação com o servidor HTTP (erro de autenticação de servidor).

Aceda à página Web (http://(endereço IP desta máquina) da máquina e verifique a licença CA importada. Em alternativa, actualize o firmware.

Sobre importar licenças CA do servidor Proxy

10bxxx13

10cxxx13

10axxx16

Um erro de ligação com o servidor proxy (erro de autenticação de servidor).

Aceda à página Web (http://(endereço IP desta máquina) da máquina e verifique a licença CA importada. Em alternativa, actualize o firmware.

Sobre importar licenças CA do servidor Proxy

10bxxx16

10cxxx16

103xxx83

Um erro de ligação com o servidor XMPP (erro de autenticação de servidor).

Aceda à página Web (http://(endereço IP desta máquina) da máquina e verifique a licença CA importada. Em alternativa, actualize o firmware.

Sobre importar licenças CA do servidor Proxy

10bxxx83

103xxx86

Um erro de ligação com o servidor proxy (erro de autenticação de servidor).

Aceda à página Web (http://(endereço IP desta máquina) da máquina e verifique a licença CA importada. Em alternativa, actualize o firmware.

Sobre importar licenças CA do servidor Proxy

10bxxx86

xxxxxx11

Ocorreu um erro com o servidor DNS.

Verifique a definição do servidor DNS da máquina.

A verificar os registos do Google Cloud Print

xxxxxx12

Falhou na ligação ao servidor HTTP.

A ligação não pode ser estabelecida, devido ao seu ambiente de rede.

Verifique junto do seu administrador de rede.

-

xxxxxx13

Um erro de ligação do servidor HTTP.

A ligação não pode ser estabelecida, devido ao seu ambiente de rede.

Verifique junto do seu administrador de rede.

-

xxxxxx14

Ocorreu um erro com o servidor DNS.

Verifique a definição do servidor DNS da máquina ou a definição do nome do servidor proxy.

A verificar os registos do Google Cloud Print

xxxxxx15

Falhou na ligação ao servidor proxy.

Verifique a definição do servidor proxy da máquina.

Se o problema não puder ser solucionado, pergunte ao administrador de sua rede.

A verificar os registos do Google Cloud Print

xxxxxx16

Um erro de ligação do servidor proxy.

A ligação não pode ser estabelecida, devido ao seu ambiente de rede.

Verifique junto do seu administrador de rede.

-

xxxxxx17

Um erro de autenticação do servidor proxy.

Verifique a definição do servidor proxy da máquina.

Se o problema não puder ser solucionado, pergunte ao administrador de sua rede.

A verificar os registos do Google Cloud Print

xxxxxx81

Ocorreu um erro com o servidor DNS.

Verifique a definição do servidor DNS da máquina.

A verificar os registos do Google Cloud Print

xxxxxx82

Falhou na ligação ao servidor XMPP.

Verifique se a porta XMPP (5222) está aberta.

Se o problema não puder ser solucionado, pergunte ao administrador de sua rede.

-

xxxxxx83

Falhou na ligação ao servidor XMPP.

Verifique se a porta XMPP (5222) está aberta.

Se o problema não puder ser solucionado, pergunte ao administrador de sua rede.

-

xxxxxx84

Ocorreu um erro com o servidor DNS.

Verifique a definição do servidor DNS da máquina ou a definição do nome do servidor proxy.

A verificar os registos do Google Cloud Print

xxxxxx85

Falhou na ligação ao servidor proxy.

Verifique a definição do servidor proxy da máquina.

Se o problema não puder ser solucionado, pergunte ao administrador de sua rede.

A verificar os registos do Google Cloud Print

xxxxxx86

Um erro de ligação com o servidor proxy.

Verifique se a porta XMPP (5222) está aberta.

Se o problema não puder ser solucionado, pergunte ao administrador de sua rede.

-

xxxxxx87

Um erro de autenticação do servidor proxy.

Verifique a definição do servidor proxy da máquina.

Se o problema não puder ser solucionado, pergunte ao administrador de sua rede.

A verificar os registos do Google Cloud Print