Problemas do Google Cloud Print
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Sintoma |
Ponto a verificar |
Solução |
Referência |
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A máquina não pode ser registada em Google Cloud Print. |
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Registe novamente desde o início. |
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Impossível imprimir. |
A máquina está registada correctamente em Google Cloud Print? |
Registe correctamente a máquina em Impressão Google Cloud. |
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Existe algum erro no estado de ligação da máquina? |
Abra a página Web desta máquina e verifique a ligação, ao seguir o procedimento abaixo. Seleccione [Configurar Admin.] > [Ver informação] > [Rede] > [Google Cloud Print] e marque [Estado XMPP] e [Estado HTTP]. Se [Erro(código de erro)] for exibido, consulte "O código de erro é exibido" neste tópico. |
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Utiliza uma rede interna empresarial? |
Verifique se a porta XMPP (5222) está aberta. Para mais detalhes sobre a rede, contacte o administrador de rede. |
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Mesmo depois de a máquina ser eliminada do Google Cloud Print, a informação de registo permanece no ecrã de gestão. |
Eliminou a informação de registo com a máquina ligada a uma rede? |
Elimine a máquina no ecrã de gestão do Google Cloud Print. |
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Mesmo depois de a máquina ser eliminada do Google Cloud Print, a informação de registo permanece na máquina. |
Eliminou a máquina no ecrã de gestão do Google Cloud Print? |
Elimine a informação de registo do painel de operação da máquina. |
Aparece um código de erro no painel de controlo.
Se ocorrer um erro, o código de erro (valor alfanumérico de 8 dígitos) é exibido no painel de operação da máquina. Verifique os três primeiros caracteres ou os últimos dois dígitos do código de erro, e siga o procedimento da lista do código de erro.
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Lista do código de erro
Um "x" na lista do código de erro significa quaisquer caracteres alfanuméricos.
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Código de erro |
Solução |
Referência |
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00000000 |
A máquina está a funcionar normalmente. |
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10axxx13 |
Um erro de ligação com o servidor HTTP (erro de autenticação de servidor). Aceda à página Web (http://(endereço IP desta máquina) da máquina e verifique a licença CA importada. Em alternativa, actualize o firmware. |
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10bxxx13 |
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10cxxx13 |
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10axxx16 |
Um erro de ligação com o servidor proxy (erro de autenticação de servidor). Aceda à página Web (http://(endereço IP desta máquina) da máquina e verifique a licença CA importada. Em alternativa, actualize o firmware. |
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10bxxx16 |
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10cxxx16 |
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103xxx83 |
Um erro de ligação com o servidor XMPP (erro de autenticação de servidor). Aceda à página Web (http://(endereço IP desta máquina) da máquina e verifique a licença CA importada. Em alternativa, actualize o firmware. |
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10bxxx83 |
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103xxx86 |
Um erro de ligação com o servidor proxy (erro de autenticação de servidor). Aceda à página Web (http://(endereço IP desta máquina) da máquina e verifique a licença CA importada. Em alternativa, actualize o firmware. |
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10bxxx86 |
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xxxxxx11 |
Ocorreu um erro com o servidor DNS. Verifique a definição do servidor DNS da máquina. |
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xxxxxx12 |
Falhou na ligação ao servidor HTTP. A ligação não pode ser estabelecida, devido ao seu ambiente de rede. Verifique junto do seu administrador de rede. |
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xxxxxx13 |
Um erro de ligação do servidor HTTP. A ligação não pode ser estabelecida, devido ao seu ambiente de rede. Verifique junto do seu administrador de rede. |
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xxxxxx14 |
Ocorreu um erro com o servidor DNS. Verifique a definição do servidor DNS da máquina ou a definição do nome do servidor proxy. |
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xxxxxx15 |
Falhou na ligação ao servidor proxy. Verifique a definição do servidor proxy da máquina. Se o problema não puder ser solucionado, pergunte ao administrador de sua rede. |
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xxxxxx16 |
Um erro de ligação do servidor proxy. A ligação não pode ser estabelecida, devido ao seu ambiente de rede. Verifique junto do seu administrador de rede. |
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xxxxxx17 |
Um erro de autenticação do servidor proxy. Verifique a definição do servidor proxy da máquina. Se o problema não puder ser solucionado, pergunte ao administrador de sua rede. |
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xxxxxx81 |
Ocorreu um erro com o servidor DNS. Verifique a definição do servidor DNS da máquina. |
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xxxxxx82 |
Falhou na ligação ao servidor XMPP. Verifique se a porta XMPP (5222) está aberta. Se o problema não puder ser solucionado, pergunte ao administrador de sua rede. |
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xxxxxx83 |
Falhou na ligação ao servidor XMPP. Verifique se a porta XMPP (5222) está aberta. Se o problema não puder ser solucionado, pergunte ao administrador de sua rede. |
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xxxxxx84 |
Ocorreu um erro com o servidor DNS. Verifique a definição do servidor DNS da máquina ou a definição do nome do servidor proxy. |
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xxxxxx85 |
Falhou na ligação ao servidor proxy. Verifique a definição do servidor proxy da máquina. Se o problema não puder ser solucionado, pergunte ao administrador de sua rede. |
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xxxxxx86 |
Um erro de ligação com o servidor proxy. Verifique se a porta XMPP (5222) está aberta. Se o problema não puder ser solucionado, pergunte ao administrador de sua rede. |
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xxxxxx87 |
Um erro de autenticação do servidor proxy. Verifique a definição do servidor proxy da máquina. Se o problema não puder ser solucionado, pergunte ao administrador de sua rede. |