La máquina no se puede registrar en Google Cloud Print.
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Punto de comprobación |
Solución |
Referencia |
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¿La máquina está conectada a una red? |
Regístrese de nuevo desde el principio. |
No se puede imprimir.
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Punto de comprobación |
Solución |
Referencia |
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¿Está la máquina colocada correctamente en Google Cloud Print? |
Registre correctamente la máquina en Google Cloud Print. |
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¿Hay algún error en el estado de la conexión de la máquina? |
Abra la página web de esta máquina, y compruebe la conexión siguiendo el procedimiento que apareced abajo. Inicie sesión como el administrador y seleccione [View Info (Información de visualización)] > [Network (Red)] > [Google Cloud Print (Google Cloud Print)] y a continuación comprobar el [XMPP Status (estado XMPP)] y el [HTTP Status (estado HTTP)]. Si aparece [Error (error code) (Error (código de error))], vea "Se muestra código de error" en este tema. |
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¿Utiliza usted una red interna corporativa? |
Compruebe que el puerto XMPP (5222) esté abierto. Para los detalles acerca de su red, póngase en contacto con su administrador de red. |
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Incluso después la eliminada la máquina de Google Cloud Print, la información del registro permanece en la pantalla de gestión.
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Punto de comprobación |
Solución |
Referencia |
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¿Ha eliminado usted la información del registro con la máquina conectada a una red? |
Elimine la máquina de la pantalla de gestión de Google Cloud Print. |
Incluso después de eliminada la máquina de Google Cloud Print, la información del registro permanece en la máquina.
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Punto de comprobación |
Solución |
Referencia |
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¿Ha eliminado usted la máquina en la pantalla de gestión de Google Cloud Print? |
Elimine la información del registro del panel del operador de la máquina. |
Se muestra un error en el panel.
Si ocurre un error, el código de error (valor alfanumérico de 8 dígitos) se muestra en el panel del operador de la máquina. Compruebe los primeros tres caracteres o los últimos dos dígitos del código de error y, a continuación, siga el procedimiento de la lista de códigos de error.
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Lista de códigos de error
Una “x” en la lista de código de error significa cualesquiera caracteres alfanuméricos.
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Código de error |
Solución |
Referencia |
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00000000 |
La máquina opera normalmente. |
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10axxx13 |
Error de conexión en el servidor HTTP (error de autenticación del servidor). Vaya a la página web (dirección http://(dirección IP de esta máquina) de la máquina y a continuación comprueba la licencia CA importada. O bien, actualice el firmware. |
Acerca de la importación de las licencias CA del servidor proxy |
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10bxxx13 |
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10cxxx13 |
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10axxx16 |
Error de conexión en el servidor proxy (error de autenticación del servidor). Vaya a la página web (dirección http://(dirección IP de esta máquina) de la máquina y a continuación comprueba la licencia CA importada. O bien, actualice el firmware. |
Acerca de la importación de las licencias CA del servidor proxy |
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10bxxx16 |
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10cxxx16 |
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103xxx83 |
Error de conexión en el servidor XMPP (error de autenticación del servidor). Vaya a la página web (dirección http://(dirección IP de esta máquina) de la máquina y a continuación comprueba la licencia CA importada. O bien, actualice el firmware. |
Acerca de la importación de las licencias CA del servidor proxy |
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10bxxx83 |
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103xxx86 |
Error de conexión en el servidor proxy (error de autenticación del servidor). Vaya a la página web (dirección http://(dirección IP de esta máquina) de la máquina y a continuación comprueba la licencia CA importada. O bien, actualice el firmware. |
Acerca de la importación de las licencias CA del servidor proxy |
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10bxxx86 |
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xxxxxx11 |
Ha ocurrido un error con el servidor de DNS. Compruebe la configuración del servidor DNS de la máquina. |
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xxxxxx12 |
Error al conectar con el servidor HTTP. La conexión no se puede establecer debido al entorno de su red. Compruebe con el administrador de red. |
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xxxxxx13 |
Un error de conexión con el servidor HTTP. La conexión no se puede establecer debido al entorno de su red. Compruebe con el administrador de red. |
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xxxxxx14 |
Ha ocurrido un error con el servidor de DNS. Compruebe la configuración del servidor DNS de la máquina o la configuración del nombre del servidor proxy. |
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xxxxxx15 |
Error al conectar con el servidor proxy. Compruebe la configuración del servidor proxy de la máquina. Si el problema no puede ser solucionado, compruebe con su administrador de red. |
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xxxxxx16 |
Error en la conexión del servidor proxy. La conexión no se puede establecer debido al entorno de su red. Compruebe con el administrador de red. |
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xxxxxx17 |
Un error de autentificación del servidor proxy. Compruebe la configuración del servidor proxy de la máquina. Si el problema no puede ser solucionado, compruebe con su administrador de red. |
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xxxxxx81 |
Ha ocurrido un error con el servidor de DNS. Compruebe la configuración del servidor DNS de la máquina. |
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xxxxxx82 |
Error al conectar con el servidor XMPP. Compruebe que el puerto XMPP (5222) esté abierto. Si el problema no puede ser solucionado, compruebe con su administrador de red. |
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xxxxxx83 |
Error al conectar con el servidor XMPP. Compruebe que el puerto XMPP (5222) esté abierto. Si el problema no puede ser solucionado, compruebe con su administrador de red. |
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xxxxxx84 |
Ha ocurrido un error con el servidor de DNS. Compruebe la configuración del servidor DNS de la máquina o la configuración del nombre del servidor proxy. |
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xxxxxx85 |
Error al conectar con el servidor proxy. Compruebe la configuración del servidor proxy de la máquina. Si el problema no puede ser solucionado, compruebe con su administrador de red. |
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xxxxxx86 |
Un error de conexión con el servidor proxy. Compruebe que el puerto XMPP (5222) esté abierto. Si el problema no puede ser solucionado, compruebe con su administrador de red. |
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xxxxxx87 |
Un error de autentificación del servidor proxy. Compruebe la configuración del servidor proxy de la máquina. Si el problema no puede ser solucionado, compruebe con su administrador de red. |