Memo
Si usted no puede solucionar un problema con las soluciones siguientes, póngase en contacto con su distribuidor autorizado.
El documento no ha sido expulsado de la máquina.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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El documento está atascado. |
Quite el documento atascado y a continuación colóquelo de nuevo. |
El documento suele atascarse.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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El documento no es adecuado. |
Utilice documentos apropiados. |
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Las guías de documentos no están alineadas. |
Ajuste al documento las guías de documentos. |
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Hay una hoja de papel dentro del ADF. |
Abra la cubierta ADF para revisar. |
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El rodillo de alimentación de documento del ADF está sucio. |
Limpie el rodillo de alimentación de documentos del alimentador de documentos automático. |
El papel se atasca a menudo. De las hojas de papel múltiples se tira en al mismo tiempo. Se tira del papel en ángulo.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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La máquina está inclinada. |
Ponga la máquina en una superficie recta. |
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El papel es demasiado ligero o demasiado pesado. |
El papel es demasiado ligero o demasiado pesado. Utilice papel adecuado para la máquina. |
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El papel está húmedo o tiene carga estática. |
Utilice papel que se haya almacenado a temperatura adecuada y en condiciones óptimas de humedad. |
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El papel está arrugado, doblado o retorcido. |
Utilice papel adecuado para la máquina. Alise el papel. |
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Se imprime el dorso del papel. |
El papel que ya se ha impreso una vez no se puede usar en la Bandeja 1 y Bandeja 2. Cargue el papel en la bandeja multiuso para imprimir. |
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Los bordes del papel no están alineados. |
Aventar bien un papel apilado y a continuación alinear los bordes del papel. |
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Solo hay una hoja de papel en la bandeja. |
Cargue varias hojas de papel. |
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Ha añadido papel nuevo sobre el papel que ya estaba en la bandeja. |
Quite el papel ya cargado, apílelo sobre el nuevo papel y a continuación alinee los bordes de todo el papel. |
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El papel se ha cargado torcido. |
Para la Bandeja 1 y la Bandeja 2, ajuste al papel la guía y el tope. En la bandeja multiuso, ajuste la guía de alimentación manual conforme al papel. |
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Los sobres se han cargado en la dirección equivocada. |
Cargue los sobres correctamente. |
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Papel, sobres o etiquetas cuyo peso sea de 121 a 163 g/m2(33 a 43 lb.) se carga en la Bandeja 1 y la Bandeja 2. |
Papel, sobres o etiquetas cuyo peso sea de 121 a 163 g/m2(33 a 43 lb.) se carga en la Bandeja multiuso. |
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El apilador boca arriba no está cerrado firmemente. |
Cerrar el apilador boca arriba firmemente. |
No se ha alimentado papel.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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La configuración de [Fuente de alimentación de papel] en el controlador de la impresora está especificada incorrectamente. |
Compruebe la bandeja de papel y seleccione la bandeja correcta en [Origen de papel] en el controlador de impresora. |
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La alimentación manual se especifica en el controlador de la impresora. |
Cargue papel en la bandeja multiuso y, a continuación, seleccione [Start (Inicio)] en el panel táctil. De manera alternativa, desactivar la configuración de [Usar la bandeja multiuso como alimentación manual] ajustando el controlador de la impresora. |
El papel no se alimenta desde la bandeja 2 (opcional).
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Causa |
Solución |
Referencia |
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La bandeja 2 no está configurada con el controlador de la impresora. |
Configure la bandeja 2 con el controlador de la impresora. |
Incluso después el papel atascado se ha retirado, la máquina no funciona.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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Es posible que la máquina no comience a imprimir hasta que se cierre y se abra la cubierta superior. |
Abra y cierre la cubierta superior. |
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El papel está retorcido. El papel se arruga.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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El papel está húmedo o tiene carga estática. |
Utilice papel que se haya almacenado a temperatura adecuada y en condiciones óptimas de humedad. |
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El papel es ligero. |
En el panel táctil, pulse [Device Settings (Configuración de dispositivo)], seleccione [Paper Setup (Configuración del papel)] > [(tray name) (Nombre de la bandeja)] > [Media Weight (Peso del papel)] y, a continuación, especifique un peso más ligero. |
El papel se enrosca en los rodillos del fusor.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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Los ajustes de peso de papel y tipo de papel son incorrectos. |
En el panel táctil, pulse [Device Settings (Configuración de dispositivo)], seleccione [Paper Setup (Configuración del papel)] > [(tray name) (Nombre de la bandeja)] > [Media Type (Tipo de papel)]/[Media Weight (Peso del papel)] y, a continuación, especifique los valores adecuados. También se puede, especificar un peso más pesado en [Peso de los Medios]. |
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El papel es ligero. |
Utilice papel más pesado. |
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Hay relleno sólido en el borde de entrada del papel. |
Deje un margen en el borde anterior del papel. Para la impresión a dos caras, insertar un margen en el borde inferior del papel también. |
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Una esquina del papel está doblada (borde doblado).
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Causa |
Solución |
Referencia |
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El papel está retorcido. |
Utilice papel que se haya almacenado a temperatura adecuada y en condiciones óptimas de humedad. |
El papel brilla cuando se imprime en sobres.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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El papel está húmedo. |
Utilice papel que se haya almacenado a temperatura adecuada y en condiciones óptimas de humedad. |
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La máquina está imprimiendo cuando las condiciones de temperatura y humedad son altas. |
Establecer [Modo de alta humedad] de [Instalación de usuario] en [ENCENDIDO] en [Config. admin.]. |
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Si no puede solucionar un problema con las soluciones anteriores |
Cargue el sobre con la solapa (para pegar) en el lado de la impresora y, a continuación, establezca la orientación de la página inversa (180°) en las preferencias de la impresora. |
Acerca de las pantallas y las funciones de cada controlador de impresora |