Memo
Si usted no puede solucionar un problema con las soluciones siguientes, póngase en contacto con su distribuidor autorizado.
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No se muestra nada en la pantalla de visualización después de apagar la máquina.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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El cable de alimentación está desenchufado. |
Apague la máquina y enchufe el cable de alimentación con firmeza. |
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No hay alimentación. |
Compruebe si hay suministro de alimentación en la toma de corriente eléctrica. |
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La máquina no funciona.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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El cable de alimentación no está bien enchufado. |
Enchufe el cable de alimentación con firmeza. |
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La máquina está apagada. |
Encienda la máquina. |
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La lámpara LED del interruptor de alimentación parpadea rápidamente en intervalos de 0,3 segundos aproximadamente.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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Puede ocurrir un malfuncionamiento en la máquina. |
Desconecte inmediatamente el cable de alimentación y, a continuación, póngase en contacto su distribuidor. 
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La luz de LED del interruptor de alimentación y la luz del botón
(AHORRO DE ENERGÍA) y no aparece nada en el panel táctil.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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El salvapantallas se muestra en el panel táctil. |
Toque el el panel táctil. |
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La máquina no empieza a imprimir.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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Aparece un error. |
Compruebe el código de error y siga las instrucciones en pantalla. |
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El cable LAN o USB está desconectado. |
Conecte el cable LAN o USB con firmeza. |
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Puede haber un problema con un cable LAN o un cable USB. |
Utilice otro cable LAN o USB. |
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El cable LAN o USB no cumple los requisitos. |
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Es posible que haya un problema con la función de impresión. |
En el panel táctil, pulse [Device Settings (Configuración de dispositivo)], seleccione [Reports (Informes)] > [Configuration (Configuración)] e imprima la lista de la configuración para comprobar el desempeño de la impresión. |
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Se deshabilita un protocolo de comunicación. |
En el panel táctil, pulse [Device Settings (Configuración de dispositivo)], seleccione [Admin Setup (Config. Admin.)] > [Network Menu (Menú de la red)] > [Network Setup (Configuración de la red)] > [Network Setting (Configuración de red)] y, a continuación, active el protocolo de comunicación que usted esté utilizando. |
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No se ha seleccionado el controlador de la impresora. |
Configure el controlador de la impresora como impresora predeterminada. |
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El puerto de salida del controlador de impresora no es correcto. |
Especifique el puerto de salida para la conexión de un cable LAN o un cable USB. |
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El cristal de documentos está cubierto de condensación.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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La máquina se puede utilizar en un lugar húmedo o en un lugar donde la temperatura y la humedad varíen bastante. |
Utilice la máquina en condiciones de humedad y temperatura adecuadas. Limpie el cristal de documentos con un paño suave, seco y limpio. Si el interior del cristal de documentos está cubierto con condensación, espere hasta que la condensación desaparezca. |
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No aparece nada el panel táctil.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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La máquina está en Modo de reposo o en Modo de reposo profundo. |
Compruebe |
Ahorrando consumo de energía con la función de la Ahorro de energía |
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No se han enviado los datos de impresión.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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El cable LAN o USB está dañado. |
Conecte un cable nuevo. |
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Ha transcurrido el periodo de tiempo de espera establecido en el ordenador. |
Establezca un periodo de tiempo de espera mayor. |
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Se oye un ruido anómalo.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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La máquina está inclinada. |
Ponga la máquina en una superficie recta. |
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Hay papel de desecho u objetos extraños en el interior la máquina. |
Compruebe dentro de la máquina y a continuación quite cualquier objeto. |
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La cubierta superior está abierta. |
Cierre la cubierta superior. |
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Se oye un ruido de aleteo.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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Cuando la temperatura del interior es alta, la máquina está imprimiendo en papel grueso o fino. |
Esto no indica un fallo de funcionamiento. Puede continuar la operación. |
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La máquina no empieza a imprimir inmediatamente.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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La máquina se prepara para salir del Ahorro de energía, el Modo de reposo o el Modo de reposo profundo. |
Puede establecer la extensión del tiempo para entrar en el Modo de ahorro de energía, Modo de reposo o Modo de reposo profundo siguiente el siguiente procedimiento. En el panel táctil, pulse [Device Settings (Configuración de dispositivo)] y, a continuación, seleccione [Management (Administración)] > [Power Save (Ahorro de energía)] > [Power Save Time (Tiempo para ahorro de energía)] o [Sleep Time (Tiempo de reposo)]. |
Ahorrando consumo de energía con la función de la Ahorro de energía |
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Puede que la máquina esté limpiando el tambor de imagen. |
Espere un momento. |
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La máquina está ajustando la temperatura de la unidad de fusor. |
Espere un momento. |
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La máquina está procesando datos de otra interfaz. |
Espere hasta que la impresión haya finalizado. |
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La impresión se detiene a medio camino.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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La temperatura en el interior la máquina se eleva debido a la impresión continua durante un periodo de tiempo prolongado, resultando en el ajuste de la temperatura. |
Espere un momento. Cuando la máquina alcanza la temperatura adecuada, la impresión vuelve a comenzar automáticamente. |
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Se han borrado las configuraciones establecidas, como el ajuste de la hora.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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La máquina permanece apagada durante un largo periodo de tiempo o encienda y apague la máquina cada vez que vaya a utilizar la máquina. |
La batería puede alcanzar su tiempo de vida. Póngase en contacto con su distribuidor. |
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El espacio libre en memoria es insuficiente.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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Los datos a imprimir son complejos. |
Simplifique los datos de impresión. |
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No se imprimen todas las páginas.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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Se usa el puerto WSD. |
Cambiar el puerto de impresión puerto estándar TCP/IP. |
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La impresión es lenta.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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El proceso de impresión también se desarrolla del lado del ordenador. |
Utilice un ordenador con una velocidad de procesamiento mayor. |
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Ha seleccionado [High Quality (Multiple tones) (Alta calidad (Múltiples tonos))] en la ficha [Job Options (Opciones de tareas)] del controlador de la impresora. |
Ha seleccionado [Fine / Detail (600x1200) (Fino / Detalle (600 x 1200))] o [Normal (600x600) (Normal (600 x 600))] en la pestaña de [Job Options (Opciones de tareas)] del controlador de la impresora. |
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Los datos a imprimir son complejos. |
Simplifique los datos de impresión. |
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El controlador de impresora no se muestra correctamente.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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Es posible que el controlador de impresora no esté funcionando correctamente. |
Desinstale el controlador de impresora y vuelva a instalarlo. |
Desinstalación del controlador de impresora (Windows) |
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La máquina se apaga automáticamente.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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Si la máquina no se utiliza por cierto tiempo (el predeterminado en la fábrica es 4 horas), la máquina se apaga automáticamente. Esta función se llama Apagado automático. |
En el panel táctil, pulse [Device Settings (Configuración de dispositivo)], seleccione [Admin Setup (Config. Admin.)] > [User Install (Instalación de usuario)] > [Power Setup (Configuración de energía)] > [Auto Power Off (Apagado automático)] y, a continuación, desactive la función. |
Ahorrando consumo de energía con la función de la Ahorro de energía |
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La página web no se abre.
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Causa |
Solución |
Referencia |
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La dirección IP no es correcta. |
Compruebe la dirección IP de la máquina y, a continuación, introduzca el valor correspondiente. |
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El cable LAN está desconectado. |
Asegúrese de que el cable LAN está correctamente conectado. |