Problemi Google Cloud Print

La macchina non può essere registrata su Google Cloud Print.

Punto da controllare

Soluzione

Riferimento

Il dispositivo è connesso a una rete?

Registrare di nuovo dall'inizio.

Impostazione Google Cloud Print

Impossibile stampare.

Punto da controllare

Soluzione

Riferimento

La macchina è stata registrata correttamente su Google Cloud Print?

Registrare la macchina correttamente su Google Cloud Print?

Controllo delle Registrazioni su Google Cloud Print

Impostazione Google Cloud Print

Si è verificato un qualsiasi errore nello status di connessione della macchina?

Aprire la pagina Web di questa macchina e controllare la connessione seguendo la procedura sottostante.

Entra come amministratore, seleziona [View Info (Info di visualizzazione)] > [Network (Rete)] > [Google Cloud Print (Google Cloud Print)], e poi clicca [XMPP Status (Stato XMPP)] e [HTTP Status (Stato HTTP)]. Se è visualizzato [Error(error code) (Errore (codice di errore))] fai riferimento a "Codice di errore visualizzato" in questo topic.

-

Si utilizza una rete interna aziendale?

Controlla che la porta XMPP (5222) sia aperta.

Per i dettagli sulla rete, contattare l'amministratore di rete.

-

Anche dopo che la macchina sia stata cancellata da Google Cloud Print, le informazioni di registratore rimangono sullo schermo dell'amministrazione.

Punto da controllare

Soluzione

Riferimento

Sono state cancellate le informazioni di registrazione con la macchina connessa al network?

Cancellare la macchina dallo schermo dell'amministrazione di Google Cloud Print.

Verifica che l'eliminazione è stata completata

Anche dopo che la macchina sia stata cancellata da Google Cloud Print, le informazioni di registratore rimangono nella macchina.

Punto da controllare

Soluzione

Riferimento

È stata cancellata la macchina dallo schermo dell'amministrazione di Google Cloud Print?

Cancellare le informazioni di registrazione dal pannello utente della macchina.

Verifica che l'eliminazione è stata completata

Sul pannello è visualizzato un errore.

Se si verifica un errore, il codice errore (valore con 8 cifre alfanumeriche) viene mostrato nel pannello utente della macchina. Controllare le prime tre cifre o le ultime due cifre del codice di errore, e quindi seguire la procedura della lista dei codici di errore.

  • Elenco dei codici di errore

    Una "x" nella lista dei codici di errore significa un qualsiasi carattere alfanumerico.

Codice errore

Soluzione

Riferimento

00000000

La macchina sta funzionando normalmente.

-

10axxx13

Un errore di connessione con il server HTTP (errore di autenticazione del server).

Accedere alla pagina Web (http://indirizzo IP della macchina) della macchina e poi verificare la licenza CA che è stata importata. In alternativa, aggiornare il firmware.

Informazioni sull'Importazione delle Licenze CA del Proxy Server

10bxxx13

10cxxx13

10axxx16

Un errore di connessione con il server proxy (errore di autenticazione del server).

Accedere alla pagina Web (http://indirizzo IP della macchina) della macchina e poi verificare la licenza CA che è stata importata. In alternativa, aggiornare il firmware.

Informazioni sull'Importazione delle Licenze CA del Proxy Server

10bxxx16

10cxxx16

103xxx83

Un errore di connessione con il server XMPP (errore di autenticazione del server).

Accedere alla pagina Web (http://indirizzo IP della macchina) della macchina e poi verificare la licenza CA che è stata importata. In alternativa, aggiornare il firmware.

Informazioni sull'Importazione delle Licenze CA del Proxy Server

10bxxx83

103xxx86

Un errore di connessione con il server proxy (errore di autenticazione del server).

Accedere alla pagina Web (http://indirizzo IP della macchina) della macchina e poi verificare la licenza CA che è stata importata. In alternativa, aggiornare il firmware.

Informazioni sull'Importazione delle Licenze CA del Proxy Server

10bxxx86

xxxxxx11

Si è verificato un errore con il server DNS.

Controllare il settaggio del server DNS sulla macchina.

Controllo delle Registrazioni su Google Cloud Print

xxxxxx12

Impossibile connettersi al server HTTP.

Non è stato possibile stabilire la connessione a causa dell'ambiente della rete.

Verificare con l'amministratore di rete.

-

xxxxxx13

Un errore di connessione al server HTTP.

Non è stato possibile stabilire la connessione a causa dell'ambiente della rete.

Verificare con l'amministratore di rete.

-

xxxxxx14

Si è verificato un errore con il server DNS.

Controllare l'impostazione del server DNS della macchina o l'impostazione del nome del proxy server.

Controllo delle Registrazioni su Google Cloud Print

xxxxxx15

La connessione al proxy serve non è andata a buon fine.

Controllare l'impostazione del server proxy della periferica.

Se il problema non può essere risolto, controllare con l'amministratore di rete.

Controllo delle Registrazioni su Google Cloud Print

xxxxxx16

Un errore di connessione al server proxy.

Non è stato possibile stabilire la connessione a causa dell'ambiente della rete.

Verificare con l'amministratore di rete.

-

xxxxxx17

Un errore di autenticazione del server proxy.

Controllare l'impostazione del server proxy della periferica.

Se il problema non può essere risolto, controllare con l'amministratore di rete.

Controllo delle Registrazioni su Google Cloud Print

xxxxxx81

Si è verificato un errore con il server DNS.

Controllare il settaggio del server DNS sulla macchina.

Controllo delle Registrazioni su Google Cloud Print

xxxxxx82

Impossibile connettersi al server XMPP.

Controlla che la porta XMPP (5222) sia aperta.

Se il problema non può essere risolto, controllare con l'amministratore di rete.

-

xxxxxx83

Impossibile connettersi al server XMPP.

Controlla che la porta XMPP (5222) sia aperta.

Se il problema non può essere risolto, controllare con l'amministratore di rete.

-

xxxxxx84

Si è verificato un errore con il server DNS.

Controllare l'impostazione del server DNS della macchina o l'impostazione del nome del proxy server.

Controllo delle Registrazioni su Google Cloud Print

xxxxxx85

La connessione al proxy serve non è andata a buon fine.

Controllare l'impostazione del server proxy della periferica.

Se il problema non può essere risolto, controllare con l'amministratore di rete.

Controllo delle Registrazioni su Google Cloud Print

xxxxxx86

Un errore di connessione con il server proxy.

Controlla che la porta XMPP (5222) sia aperta.

Se il problema non può essere risolto, controllare con l'amministratore di rete.

-

xxxxxx87

Un errore di autenticazione del server proxy.

Controllare l'impostazione del server proxy della periferica.

Se il problema non può essere risolto, controllare con l'amministratore di rete.

Controllo delle Registrazioni su Google Cloud Print