Probleme beim Google Cloud Print
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Symptom |
Zu überprüfender Punkt |
Lösung |
Referenz |
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Das Gerät kann bei Google Cloud Print nicht registriert werden. |
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Führen Sie die Registrierung erneut von Beginn an aus. |
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Drucken nicht möglich. |
Ist das Gerät korrekt in Google Cloud Print registriert? |
Registrieren Sie das Gerät korrekt in Google Cloud Print. |
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Liegt ein Fehler im Verbindungsstatus des Geräts vor? |
Öffnen Sie die Website des Geräts und überprüfen Sie die Verbindung nach der nachfolgenden Prozedur. Wählen Sie [Admin Setup] > [View Information] > [Network] > [Google Cloud Print] und überprüfen Sie dann [XMPP Status] und [HTTP Status]. Wenn [Fehler (Fehlercode)] angezeigt wird beziehen Sie sich bitte auf "Fehlercode wird angezeigt" in diesem Abschnitt. |
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Verwenden Sie ein internes Unternehmensnetzwerk? |
Überprüfen Sie, ob der XMPP-Port (5222) geöffnet ist. Für weitere Details zum Netzwerk wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator. |
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Die Registrierung wird immer noch auf dem Management-Bildschirm angezeigt, obwohl das Gerät von Google Cloud Print entfernt wurde. |
Heben Sie die Informationen über die Registrierung gelöscht, während das Gerät mit dem Netzwerk verbunden war? |
Löschen Sie das Gerät auf dem Management-Bildschirm von Google Cloud Print. |
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Die Registrierung wird immer noch auf dem Gerät angezeigt, obwohl das Gerät von Google Cloud Print entfernt wurde. |
Löschen Sie das Gerät vom Management-Bildschirm von Google Cloud Print gelöscht. |
Löschen Sie die Informationen über die Registrierung vom Bedienfeld des Geräts. |
Ein Fehler wird auf dem Bedienfeld angezeigt.
Beim Auftreten eines Fehlers wird der Fehlercode (8-stellig, alphanumerisch) auf dem Bedienfelde des Gerätes angezeigt. Prüfen Sie die ersten 3 Zeichen oder die letzten beiden Zahlen des Fehlercodes und folgend Sie der Prozedur in der Fehercode-Liste.
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Fehlercodeliste
Ein "x" in der Fehlercodeliste kann ein beliebiges alphanumerisches Zeichen sein.
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Fehlercode |
Lösung |
Referenz |
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00000000 |
Das Gerät arbeitet normal. |
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10axxx13 |
Verbindungsfehler mit dem HTTP-Server (Server-Authentifizierungsfehler). Besuchen Sie die Website des Geräts (http://(IP-Adresse Ihres Geräts) und überprüfen SIe die importierte CA-Lizenz. Alternativ aktualisieren Sie die Firmware. |
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10bxxx13 |
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10cxxx13 |
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10axxx16 |
Verbindungsfehler mit dem Proxy-Server (Server-Authentifizierungsfehler). Besuchen Sie die Website des Geräts (http://(IP-Adresse Ihres Geräts) und überprüfen SIe die importierte CA-Lizenz. Alternativ aktualisieren Sie die Firmware. |
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10bxxx16 |
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10cxxx16 |
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103xxx83 |
Verbindungsfehler mit dem XMPP -Server (Server-Authentifizierungsfehler). Besuchen Sie die Website des Geräts (http://(IP-Adresse Ihres Geräts) und überprüfen SIe die importierte CA-Lizenz. Alternativ aktualisieren Sie die Firmware. |
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10bxxx83 |
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103xxx86 |
Verbindungsfehler mit dem Proxy-Server (Server-Authentifizierungsfehler). Besuchen Sie die Website des Geräts (http://(IP-Adresse Ihres Geräts) und überprüfen SIe die importierte CA-Lizenz. Alternativ aktualisieren Sie die Firmware. |
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10bxxx86 |
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xxxxxx11 |
Es ist ein Fehler mit dem DNS-Server aufgetreten. Überprüfen Sie die DNS-Servereinstellungen des Geräts. |
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xxxxxx12 |
Verbindungsaufnahme mit dem HTTP-Server fehlgeschlagen. Die Verbindung kann aufgrund Ihrer Netzwerkumgebung nicht aufgebaut werden. Erkundigen Sie sich beim Netzwerkadministrator. |
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xxxxxx13 |
Verbindungsfehler mit dem HTTP-Server. Die Verbindung kann aufgrund Ihrer Netzwerkumgebung nicht aufgebaut werden. Erkundigen Sie sich beim Netzwerkadministrator. |
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xxxxxx14 |
Es ist ein Fehler mit dem DNS-Server aufgetreten. Überprüfen Sie die DNS-Servereinstellungen des Geräts oder die Einstellungen des Proxy-Server-Namens |
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xxxxxx15 |
Verbindungsaufnahme mit dem Proxy-Server fehlgeschlagen. Überprüfen Sie die Proxy-Servereinstellungen des Geräts. Kontaktieren Sie Ihren Netzwerkadministrator, wenn das Problem nicht behoben werden kann. |
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xxxxxx16 |
Verbindungsfehler mit dem Porxy-Server. Die Verbindung kann aufgrund Ihrer Netzwerkumgebung nicht aufgebaut werden. Erkundigen Sie sich beim Netzwerkadministrator. |
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xxxxxx17 |
Ein Fehler bei der Authentifizierung des Proxy-Servers. Überprüfen Sie die Proxy-Servereinstellungen des Geräts. Kontaktieren Sie Ihren Netzwerkadministrator, wenn das Problem nicht behoben werden kann. |
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xxxxxx81 |
Es ist ein Fehler mit dem DNS-Server aufgetreten. Überprüfen Sie die DNS-Servereinstellungen des Geräts. |
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xxxxxx82 |
Verbindungsaufnahme mit dem XMPP-Server fehlgeschlagen. Überprüfen Sie, ob der XMPP-Port (5222) geöffnet ist. Kontaktieren Sie Ihren Netzwerkadministrator, wenn das Problem nicht behoben werden kann. |
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xxxxxx83 |
Verbindungsaufnahme mit dem XMPP-Server fehlgeschlagen. Überprüfen Sie, ob der XMPP-Port (5222) geöffnet ist. Kontaktieren Sie Ihren Netzwerkadministrator, wenn das Problem nicht behoben werden kann. |
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xxxxxx84 |
Es ist ein Fehler mit dem DNS-Server aufgetreten. Überprüfen Sie die DNS-Servereinstellungen des Geräts oder die Einstellungen des Proxy-Server-Namens |
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xxxxxx85 |
Verbindungsaufnahme mit dem Proxy-Server fehlgeschlagen. Überprüfen Sie die Proxy-Servereinstellungen des Geräts. Kontaktieren Sie Ihren Netzwerkadministrator, wenn das Problem nicht behoben werden kann. |
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xxxxxx86 |
Verbindungsfehler mit dem Proxy-Server. Überprüfen Sie, ob der XMPP-Port (5222) geöffnet ist. Kontaktieren Sie Ihren Netzwerkadministrator, wenn das Problem nicht behoben werden kann. |
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xxxxxx87 |
Ein Fehler bei der Authentifizierung des Proxy-Servers. Überprüfen Sie die Proxy-Servereinstellungen des Geräts. Kontaktieren Sie Ihren Netzwerkadministrator, wenn das Problem nicht behoben werden kann. |