Probleme mit dem Gerät
Memo
Kontaktieren Sie bitte Ihren Händler, sollte das Problem mit den folgenden Lösungen nicht behoben werden können.
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Symptom |
Ursache |
Lösung |
Referenz |
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Nach dem Anschalten des Geräts wird nichts auf dem Bildschirm angezeigt, |
Das Stromversorgungskabel ist nicht angeschlossen. |
Schalten Sie den Drucker aus und stecken Sie das Stromversorgungskabel korrekt ein. |
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Die Stromversorgung ist abgeschaltet. |
Prüfen Sie, ob die Steckdose mit Strom versorgt wird. |
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Das Gerät arbeitet nicht. |
Das Kabel für die Stromversorgung ist nicht fest eingesteckt. |
Stecken Sie das Kabel für die Stromversorgung richtig ein. |
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Das Gerät ist ausgeschaltet. |
Schalten Sie das Gerät ein. |
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Die LED-Lampe der Stromversorgung blinkt schnell in ca. 0,3 Sekunden Intervallen. 
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Probleme können mit diesem Gerät auftauchen. |
Trennen Sie sofort die Stromzufuhr und benachrichtigen Sie Ihren Händler. 
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Die LED-Lampe des Netzschalters leuchtet, die |
Der Bildschirmschoner-Bildschirm wird auf dem Bedienfeld angezeigt. |
Berühren Sie das Bedienfeld. |
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Das Ausgabefach und die vordere Abdeckung können nicht geschlossen werden. |
Die Transportbandeinheit und die Bildtrommeln sind nicht ordnungsgemäß eingesetzt. |
Entfernen Sie die vier Bildtrommeln und setzen Sie die Transportbandeinheit erneut ein. Wenn die blauen Verschlüsse auf beiden Seiten der Transportbandeinheit nicht zu sind, können das Ausgabefach und die vordere Abdeckung nicht geschlossen werden. |
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Das Gerät startet den Druckvorgang nicht. |
Ein Fehlercode ist angezeigt. |
Überprüfen Sie den Fehlercode und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. |
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Ein LAN- oder USB-Kabel ist herausgezogen. |
Stecken Sie das LAN- oder USB-Kabel korrekt ein. |
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Es liegt evtl. ein Problem mit dem LAN- oder USB-Kabel vor. |
Verwenden Sie ein anderes LAN-/USB-Kabel. |
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Das LAN-/USB-Kabel erfüllt die Standards nicht. |
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Es liegt evtl. ein Problem mit der Druckfunktion vor. |
Drücken Sie auf[Geräteeinstellung] und wählen Sie dann [Berichte] > [Konfiguration], und drucken Sie die Konfigurationsliste aus, um die Druckleistung zu überprüfen. |
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Ein Kommunikationsprotokoll ist deaktiviert. |
Drücken Sie [Geräteeinstellung] und wählen Sie dann [Admin Setup] > [Netzwerk-Menü] > [Netzwerk-Setup] > [Netzwerkeinstellung], und aktivieren Sie das Kommunikationsprotokoll, welches Sie verwenden möchten. |
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Es ist kein Druckertreiberausgewählt. |
Stellen Sie den Druckertreiber des Geräts als Standarddrucker ein. |
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Der Ausgansport für den Druckertreiber ist nicht korrekt. |
Spezifizieren Sie den Ausgangsport für die Verbindung eines LAN-Kabels oder USB-Kabels. |
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Auf dem Dokumentenglas befindet sich Kondensation. |
Das Gerät kann an einem feuchten Ort aufgestellt werden oder dort, wo Temperatur und Feuchtigkeit stark schwanken. |
Verwenden Sie das Gerät bei geeigneten Temperatur- und Feuchtigkeitsbedingungen. Wischen Sie Dokumentenglas mit einem weichen, trockenen und sauberen Tuch ab. Wenn sich im Dokumentenglas Kondensation absetzt, warten Sie, bis sich diese verflüchtigt hat. |
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Auf dem Bildschirm wird nichts angezeigt. |
Das Gerät befindet sich im Ruhezustand oder im tiefen Ruhezustand. |
Prüfen Sie, ob |
Einsparung des Stromverbrauchs mit der Funktion Energiesparmodus |
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Druckdaten werden nicht gesendet. |
Ein LAN- oder USB-Kabel ist beschädigt. |
Schließen Sie ein neues Kabel an. |
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Die Zeit für den Start des Ruhezustands ist überschritten. |
Stellen Sie einen längeren Zeitraum ein. |
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Es gibt ein abnormales Geräusch. |
Das Gerät steht schief. |
Platzieren Sie das Gerät auf eine gerade Fläche. |
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Es befinden sich Papierrückstände oder Fremdobjekte im Inneren des Geräts. |
Überprüfen Sie das Innere des Geräts und entfernen Sie jegliche Objekte. |
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Das Ausgabefach ist geöffnet. |
Schließen Sie das Ausgabefach. |
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Es gibt ein brummendes Geräusch. |
Das Gerät druckt auf schwerem oder leichtem Papier, wenn die Innentemperatur hoch ist. |
Dies ist kein Fehler. Sie können mit dem Betrieb fortfahren. |
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Das Gerät startet den Druckvorgang nicht sofort. |
Das Gerät wärmt sich auf, um den Stromsparmodus, Ruhezustand oder tiefen Ruhezustand zu verlassen. |
Mit der nachfolgenden Prozedur können Sie die Zeitspanne zum Eintreten in den Stromsparmodus, Ruhezustand oder tiefen Ruhezustand verlängern. Drücken Sie auf [Device Settings (Geräteeinstellungen)] und wählen Sie dann [Manage Unit (Management)] > [Power Save (Energiesparmodus)] > [Power Save Time (Energiesparzeit)] > [Sleep Time (Ruhezustand-Zeit)]. |
Einsparung des Stromverbrauchs mit der Funktion Energiesparmodus |
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Das Gerät könnte die Bildtrommel reinigen. |
Bitte warten Sie etwas. |
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Das Gerät passt die Temperatur der Fixiereinheit an. |
Bitte warten Sie etwas. |
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Das Gerät verarbeitet Daten von einer anderen Schnittstelle. |
Warten Sie, bis der Druckvorgang abgeschlossen ist. |
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Selbst wenn die Einstellungen für [Dichte] verändert wurden, bleibt das Druckergebnis gleich. |
Die Einstellungen für [RGB] wurden geändert. |
Die [Dichte]-Einstellung ist mit der [RGB]-Einstellung verbunden. Sie bewegen sich in einem angemessenen Bereich. |
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Der Druck stoppt nach der Hälfte. |
Die Temperatur im Inneren des Geräts erhöht sich durch das kontinuierliche Drucken über einen längeren Zeitraum, was in einer Anpassung der Temperatur resultiert. |
Bitte warten Sie etwas. Nach Abkühlung des Geräts startet der Druckvorgang automatisch. |
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Die angegebenen Einstellungen wie z. B. die Zeiteinstellung wurden gelöscht. |
Das Gerät ist für einen längeren Zeitraum abgeschaltet, oder das Gerät wird bei jeder Verwendung an und wieder abgeschaltet. |
Die Batterie hat ihre Lebenserwartung überschritten. Wenden Sie sich an Ihren Händler. |
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Der freie Speicherplatz ist nicht ausreichend. |
Die Druckdaten sind kompliziert. |
Vereinfachen Sie die Druckdaten. |
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Es wird gar keine Seite gedruckt. |
Der WSD-Port wird verwendet. |
Ändern Sie den Druckport auf Standard-TCP/IP-Port. |
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Der Druckvorgang ist sehr langsam. |
Der Druckvorgang wird ebenso ebenso auf Computerseite verarbeitet. |
Verwenden Sie einen Computer mit höherer Verarbeitungsgeschwindigkeit. |
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Sie haben [ProQ / High Quality (ProQ / Hohe Qualität)] oder [Fine / Detail (1200x1200) (Fein / Detail (1200x1200))] in der Registerkarte [Print Job Options (Druckauftrag-Optionen)] im Druckertreiber ausgewählt. |
Wählen Sie [Normal (600x600) (Normal (600x600))] in der Registerkarte [Job Options (Auftragsoptionen)] im Druckertreiber. |
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Die Druckdaten sind kompliziert. |
Vereinfachen Sie die Druckdaten. |
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Der Druckertreiber wird nicht korrekt angezeigt. |
Es ist möglich, dass der Druckertreiber nicht korrekt arbeitet. |
Deinstallieren Sie den Druckertreiber und installieren Sie ihn erneut. |
Entfernen des Druckertreibers (Windows) |
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Das Gerät schaltet sich automatisch ab. |
Wird das Gerät über einen bestimmten Zeitraum nicht verwendet wird (Werkseinstellung beträgt 4 Stunden), so schaltet sich das Gerät automatisch ab. Diese Funktion wird Autom. ausschalten genannt. |
Drücken Sie auf [Geräteeinstellung] und wählen Sie dann [Admin Setup] > [Benutzerinstallierung] > [Energieeinstellung] > [Autom. Abschaltung], und deaktivieren Sie diese Funktion. |
Einsparung des Stromverbrauchs mit der Funktion Energiesparmodus |
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Die Webseite lässt sich nicht öffnen. |
Die IP-Adresse ist falsch. |
Überprüfen Sie die IP-Adresse des Geräts und geben Sie anschließend den korrekten Wert ein. |
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Das LAN-Kabel ist nicht angeschlossen. |
Stellen Sie sicher, dass das LAN-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen wurde. |
(POWER SAVE)-Taste ist an und am Bedienfeld wird nichts angezeigt.