Mémo
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Consultez les explications suivantes, l’application pour smartphone et la « FAQ » sur le site Web.
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Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème en utilisant les solutions suivantes, contactez votre fournisseur.
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Symptômes |
Cause |
Solution |
Référence |
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Rien ne s'affiche sur l'écran d'affichage après la mise sous tension de la machine. |
Le cordon d'alimentation est débranché. |
Éteignez la machine et branchez fermement le cordon d'alimentation. |
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L'alimentation est coupée. |
Vérifiez si l'alimentation est fournie par la prise. |
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La machine ne s'exécute pas. |
Le cordon d'alimentation n'est pas fermement branché. |
Branchez fermement le cordon d'alimentation. |
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La machine est éteinte. |
Mettez la machine sous tension. |
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La fonction de mise hors tension automatique coupe l'alimentation. |
Mettez la machine sous tension ou désactivez la fonction de mise hors tension automatique. |
Éteindre automatiquement la machine (Mise hors tension autom.) |
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L'imprimante s'est bloquée. |
Appuyez sur l'interrupteur d'alimentation de l'imprimante et maintenez-le enfoncé pendant plus de 5 secondes pour forcer l'imprimante à s'arrêter. |
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L'interrupteur d'alimentation du voyant DEL clignote rapidement à environ 0,3 secondes d'intervalles. 
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Un dysfonctionnement est survenu dans la machine. |
Débranchez immédiatement le cordon d'alimentation, puis contactez votre fournisseur. 
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Le bac de sortie et le couvercle avant ne peuvent pas être fermés. |
La courroie et les tambours d'image ne sont pas correctement installés. |
Retirez les quatre tambours d'image et réinstallez la courroie. Si les verrous bleus des deux côtés de la courroie ne sont pas bloqués, le bac de sortie et le couvercle avant ne peuvent pas être fermés. |
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La machine ne démarre pas l'impression. |
Une erreur est affichée. |
Vérifiez le code d'erreur et suivez les instructions à l'écran. |
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Un câble du réseau local ou un câble USB est débranché. |
Branchez fermement un câble du réseau local ou un câble USB. |
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Il y a peut-être un problème avec un câble du réseau local ou un câble USB. |
Utiliser un autre câble du réseau local ou un câble USB. |
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Un câble du réseau local ou un câble USB n'est pas conforme aux normes. |
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Il peut y avoir un problème avec la fonction d'impression. |
Appuyez sur la touche de défilement |
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Un protocole de communication est désactivé. |
Appuyez plusieurs fois sur le bouton de défilement |
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Un pilote d'imprimante n'est pas sélectionné. |
Définissez le pilote d'impression de la machine comme l'imprimante par défaut. |
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Le port de sortie du pilote d'imprimante est incorrect. |
Indiquez le port de sortie pour la connexion d'un câble du réseau local ou d'un câble USB. |
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Rien ne s'affiche à l'écran. |
La machine est en mode Veille. |
Vérifiez que la touche « POWER SAVE (ÉCONOMIE D’ÉNERGIE) » clignote, puis démarrez la machine en appuyant sur la touche « POWER SAVE (ÉCONOMIE D’ÉNERGIE) ». |
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Les données d'impression ne sont pas envoyées. |
Un câble du réseau local ou un câble USB est endommagé. |
Branchez un nouveau câble. |
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Le délai d'attente configuré sur l'ordinateur a expiré. |
Configurez un délai plus important. |
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Un son anormal se fait entendre. |
La machine est penchée. |
Placez la machine sur une surface plane. |
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Des morceaux de papier ou des objets étrangers sont présents à l'intérieur de la machine. |
Vérifiez l'intérieur de la machine et retirez tout objet étranger. |
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Le bac de sortie est ouvert. |
Fermez le bac de sortie. |
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Un bourdonnement se fait entendre. |
La machine imprime sur du papier léger ou épais lorsque la température interne est élevée. |
Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement. Vous pouvez poursuivre l'utilisation. |
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La machine ne démarre pas immédiatement l'impression. |
La machine se réchauffe pour quitter le mode Économie d'énergie ou Veille. |
Vous pouvez prolonger la durée de la période d'entrée en mode économie d'énergie ou en mode veille en suivant la procédure ci-dessous. Appuyez sur la touche de défilement |
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La machine est peut être en train de nettoyer le tambour d'image. |
Veuillez patienter quelques instants. |
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La machine ajuste la température de l'unité de fusion. |
Veuillez patienter quelques instants. |
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La machine traite des données provenant d'une autre interface. |
Attendez que l'impression soit terminée. |
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Même si le paramètre [Densité] est modifié, les résultats d'impression ne changent pas. |
Les réglages de [Color Density (Densité des couleurs)] sont modifiés. |
Le réglage [Density (Densité)] va de pair avec le réglage [Color Density (Densité des couleurs)]. Ils se déplacent dans un rayon d'action approprié. |
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L'impression s'est interrompue à mi-chemin. |
La température à l'intérieur de la machine s'élève en raison de l'impression continue pendant une longue période, donnant lieu au réglage de la température. |
Veuillez patienter quelques instants. Lorsque la machine atteint la température appropriée, l'impression redémarre automatiquement. |
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L'espace libre dans la mémoire est insuffisante. |
Une erreur de mémoire pleine s'est produite. Les données sont trop volumineuses pour être imprimées. |
Réduisez la résolution du pilote d'imprimante. |
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Toutes les pages sont imprimées. |
Le port WSD est utilisé. |
Modifiez le port d'impression pour TCP/IP. |
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L’impression, la recherche d’imprimante ou les réglages ne sont pas possibles en mode Veille. |
Le protocole NBT/WINS est supprimé en mode Veille. |
Appuyez sur le bouton de défilement |
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Les alertes courriel ne peuvent pas être notifiées périodiquement en mode Veille. |
La notification périodique des alertes courriel est supprimée en mode Veille. |
Appuyez sur le bouton de défilement |
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Lorsque les réglages de l’heure et de la date de l’appareil sont réglés pour être acquis sur le serveur, les réglages de l’heure et de la date de l’appareil diffèrent parfois. |
La fonction de temps de mise à jour réglée pour le serveur SNTP est supprimée en mode Veille. |
Appuyez sur le bouton de défilement |
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L'impression est lente. |
Le processus d'impression est également effectué sur l'ordinateur. |
Utilisez un ordinateur avec une vitesse de traitement supérieure. |
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Vous avez sélectionné [ProQ / High Quality (ProQ / Haute qualité)] ou [Fine / Detail (1200x1200) (Fin / Détail (1200x1200))] sur l'onglet [Print Job Options (Options de tâche d'impression)] du pilote d'imprimante. |
Sélectionnez [Normal (600x600) (Normal (600x600))] sur l'onglet [Job Options (Options de tâche)] du pilote d'imprimante. |
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Les données d'impression sont complexes. |
Simplifiez les données d'impression. |
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Le papier est étroit (plus étroit que 216 mm). |
Appuyez sur la touche de défilement |
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Lorsque le contrôle d’humidité est réglé sur Mode1 ou Mode2, l’impression de la première page peut prendre du temps. |
Appuyez sur le bouton de défilement |
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Le pilote d'imprimante ne s'affiche pas correctement. |
Il est possible que le pilote d'imprimante ne fonctionne pas correctement. |
Désinstallez le pilote d'imprimante et réinstallez-le. |
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La machine s'éteint auto. |
Si la machine n'est pas utilisée pour une certaine période de temps (le paramètre par défaut est de 4 heures), la machine s'éteint automatiquement. Cette fonction s'appelle Arrêt automatique. |
Appuyez sur la touche de défilement |
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La page Web ne s'ouvre pas. |
L'adresse IP est incorrecte. |
Vérifiez l'adresse IP de la machine et entrez la valeur appropriée. |
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Le câble du reseau local est débranché. |
Vérifiez que le câble du réseau local est bien connecté. |
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Le papier est enroulé. |
Le papier est léger. |
Appuyez sur la touche de défilement |
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Le bord du papier est humide. |
Le papier est humide. |
Appuyez sur la touche de défilement |
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« Mise en garde: Consommable non authentique détecté. Vérifier « Dépannage » dans mode d'emploi » s'affiche à l'écran. |
Des consommables/pièces d'entretien non authentiques sont installés |
Supprimez l'erreur conformément à la description du Code d'erreur 709 dans la liste des messages d'erreur. |
, sélectionnez [Print Information (Imprimer informations)] > [Configuration (Configuration)], et imprimez la liste de configuration pour vérifier les performances d'impression.