Mémo
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Consultez les explications suivantes, l’application pour smartphone et la « FAQ » sur le site Web.
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Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème en utilisant les solutions suivantes, contactez votre fournisseur.
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Symptômes |
Cause |
Solution |
Référence |
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La machine est penchée. |
Placez la machine sur une surface plane. |
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Le papier est trop léger ou trop lourd. |
Le papier est trop léger ou trop lourd. Utilisez le papier approprié pour la machine. |
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Le papier est humide ou est chargé d'électricité statique. |
Utilisez un papier qui a été stocké à la température et dans des conditions d'humidité appropriées. |
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Le papier est humide, plié ou enroulé. |
Utilisez le papier approprié pour la machine. Arrangez le papier ondulé. |
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Le verso du document est imprimé. |
Le papier qui a été imprimé une fois ne peut pas être utilisé dans les bacs 1 et 2/3/4/5. Chargez le papier dans le bac MF pour l'impression. |
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Les bords du papier ne sont pas alignés. |
Ventilez une pile de papier et aligne les bords du papiers. |
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Il n'y a qu'une seule feuille de papier dans le bac. |
Chargez plusieurs feuilles de papier. |
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Vous avez ajouté du nouveau papier sur le papier déjà chargé dans le bac. |
Retirez le papier chargé, empilez-le sur le nouveau papier et alignez les bords de tous les papiers. |
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Le papier est chargé en biais. |
Pour le bac 1 et le bac 2/3/4/5, réglez le guide papier et la butée du papier sur le papier. Pour le bac MF, ajustez le guide papier d'introduction manuelle au papier. |
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Les enveloppes sont chargées dans la mauvaise direction. |
Chargez correctement les enveloppes. |
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Les enveloppes collent les unes aux autres. |
Aérez les enveloppes à fond ou chargez les enveloppes l’une sur l’autre, une à une. |
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Le papier, les enveloppes ou les étiquettes dont le poids est de 221 à 256 g/m2(56 à 95 lb) est chargé dans le bac 1 et les bacs 2/3/4/5. |
Chargez le papier dont le poids est de 221 à 256 g/m2(56 à 95 lb), les enveloppes et les étiquettes doivent être chargées à partir du bac MF, quelle que soit leur épaisseur. |
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Le bac de sortie arrière n'est pas bien fermé. |
Fermez bien le bac de sortie arrière. |
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Le papier reste souvent coincé. |
La poussière de papier se fixe aux rouleaux d'alimentation du papier. |
Nettoyez les rouleaux d'alimentation en papier. |
Nettoyage des rouleaux d’alimentation papier (Bac 1/Bac 2/Bac 3/Bac 4/Bac 5) |
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Le papier n'est pas introduit. |
Le paramètre [Source d'alimentation en papier] sur le pilote d'imprimante est indiqué de manière incorrecte. |
Vérifiez le bac papier et sélectionnez le bac approprié dans la [Source d'alimentation en papier] sur le pilote d'imprimante. |
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L'introduction manuelle est précisée sur le pilote d'imprimante. |
Désactivez le réglageDisable the [Use MP tray as manual feed (Utiliser le bac MF comme alimentation manuelle)] sur le pilote de l'imprimante. |
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Le papier n'est pas alimenté par le bac 2/3/4/5 (en option). |
Le bac 2/3/4/5 n'est pas réglé avec le pilote d'imprimante. |
Réglez le bac 2/3/4/5 avec le pilote d'imprimante. |
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Même après le retrait du papier coincé, la machine ne fonctionne pas. |
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Ouvrez et fermez le capot avant. |
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Le papier est ondulé. Le papier est froissé. |
Le papier est humide ou est chargé d'électricité statique. |
Utilisez un papier qui a été stocké à la température et dans des conditions d'humidité appropriées. |
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Le papier est léger. |
Appuyez sur la touche de défilement |
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Le papier s'enroule autour des rouleaux de l'unité de fusion. |
Les paramètres de grammage et de type du papier sont incorrects. |
Appuyez sur le bouton de défilement Alternativement, indiquez un grammage plus élevé dans [Grammage papier]. |
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Le papier est léger. |
Utilisez un papier plus lourd. |
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Il y a un remplissage presque solide sur le bord de tête du papier. |
Insérez une marge au niveau du bord de tête du papier. Pour l'impression recto verso, insérez également une marge au niveau du bord inférieur du papier. |
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Le papier se tord atour des rouleaux dans la courroie. |
Le papier est trop léger ou mince. |
Utilisez du papier lourd. Ou chargez le papier dans la direction opposée. (Si le papier est réglé en mode paysage, réglez le papier en mode Portrait.) |
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Un bout du papier est plié (bord plié). |
Le papier est enroulé. |
Utilisez le papier stocké sous une température et des conditions d'humidité appropriées. |
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Le papier scintille lors de l'impression sur enveloppes. |
Le papier est humide. |
Utilisez un papier qui a été stocké à la température et dans des conditions d'humidité appropriées. |
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La machine imprime lorsque la température et le taux d'humidité sont élevés. |
Sélectionnez un mode (Mode 1, Mode 2 ou DESACTIVÉ) parmi les options pour [High Humid Mode (Mode humidité élevée)] de [Print Adjus (Ajustement de l'impression)] dans [Menus (Menus)]. |
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Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème en utilisant les solutions suivantes |
Chargez l'enveloppe avec le volet (pour coller) placé du côté de l'imprimante, puis configurez l'orientation (180°) de la page inversée sur les préférences d'impression. |
À propos des écrans et des fonctions de chaque pilote d'imprimante |
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Les images imprimées sur du papier provenant du bac supplémentaire ne sont pas dans la bonne position. |
La position d'impression sur le plateau n'est pas alignée. |
Appuyez sur la touche de défilement |
Réglage de la position d’impression dans le bac supplémentaire |
ou 
, sélectionnez [Menus (Menus)] > [Tray Configuration (Configuration des bacs)] > [(tray name) Config ((nom du bac) Config)] > [Media Weight (Grammage Papier)], puis spécifiez un poids plus léger.