Zařízení nelze ke službě Google Cloud Print zaregistrovat.
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Point à vérifier |
Solution |
Référence |
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Je přístroj připojen k síti? |
Réenregistrez-vous depuis le début. |
Nelze tisknout.
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Point à vérifier |
Solution |
Référence |
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La machine est-elle correctement enregistrée dans Google Cloud Print ? |
Enregistrer correctement la machine dans Google Cloud Print. |
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Une erreur est-elle survenue dans l'état de connexion de la machine ? |
Ouvrez la page Web de cette machine, et vérifiez la connexion en suivant la procédure ci-dessous. Connectez-vous en tant qu'administrateur et sélectionnez [View Info (Afficher ls informations)] > [Network (Réseau)] > [Google Cloud Print (Google Cloud Print)], et vérifiez [XMPP Status (Etat XMPP)] et [HTTP Status (Etat HTTP)]. Si [Error(error code) (Erreur (Code d'erreur))] s'affiche, rapportez-vous à la section "Le code d'erreur est affiché" dans cette partie. |
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Utilisez-vous un réseau interne d'entreprise ? |
Vérifiez que le port XMPP(5222) est ouvert. Pour des informations sur le réseau, consultez votre administrateur réseau. |
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Dokonce i po smazání zařízení ze služby Google Cloud Print zůstávají v okně správy jeho registrační údaje.
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Point à vérifier |
Solution |
Référence |
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Avez-vous supprimé les informations d'enregistrement avec la machine connectée au réseau ? |
Supprimez la machine sur l'écran de gestion de Google Cloud Print. |
Dokonce i po smazání zařízení ze služby Google Cloud Print zůstávají v zařízení jeho registrační údaje.
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Point à vérifier |
Solution |
Référence |
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Avez-vous Supprimé la machine sur l'écran de gestion de Google Cloud Print ? |
Supprimez les informations d'enregistrement depuis le volet de l'opérateur de la machine. |
Un code erreur est affiché sur le panneau
En cas d'erreur, le code erreur (de 8 chiffres alphanumériques) s'affiche sur l'écran d'affichage de a machine. Vérifiez les trois premiers caractères ou les deux derniers chiffres du code d'erreur, puis suivez la procédure de la liste de codes d'erreur.
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Liste de codes d'erreur
Un "x" dans la liste de codes d'erreur renvoie aux caractères alphanumériques.
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Code erreur |
Solution |
Référence |
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00000000 |
La machine fonctionne normalement. |
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10axxx13 |
Erreur de connexion au serveur HTTP (erreur d'authentification du serveur). Accédez à la page Web (http://(adresse IP de la machine) de la machine, puis vérifiez la licence CA importée. Alternativement, mettre à jour le microprogramme. |
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10bxxx13 |
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10cxxx13 |
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10axxx16 |
Une erreur de connexion avec le serveur Proxy (erreur d'authentification du serveur). Accédez à la page Web (http://(adresse IP de la machine) de la machine, puis vérifiez la licence CA importée. Alternativement, mettre à jour le microprogramme. |
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10bxxx16 |
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10cxxx16 |
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103xxx83 |
Une erreur de connexion au serveur XMPP (erreur d'authentification du serveur). Accédez à la page Web (http://(adresse IP de la machine) de la machine, puis vérifiez la licence CA importée. Alternativement, mettre à jour le microprogramme. |
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10bxxx83 |
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103xxx86 |
Une erreur de connexion avec le serveur Proxy (erreur d'authentification du serveur). Accédez à la page Web (http://(adresse IP de la machine) de la machine, puis vérifiez la licence CA importée. Alternativement, mettre à jour le microprogramme. |
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10bxxx86 |
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xxxxxx11 |
Une erreur avec le serveur DNS est survenue. Vérifiez la configuration du serveur DNS de la machine. |
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xxxxxx12 |
Échec connexion au serveur HTTP. La connexion ne peut pas être établie à cause de votre environnement de réseau. Vérifiez auprès de votre administrateur réseau. |
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xxxxxx13 |
Erreur connexion du serveur HTTP. La connexion ne peut pas être établie à cause de votre environnement de réseau. Vérifiez auprès de votre administrateur réseau. |
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xxxxxx14 |
Une erreur avec le serveur DNS est survenue. Vérifiez la configuration du serveur DNS de machine ou la configuration du nom du serveur Proxy. |
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xxxxxx15 |
Échec connexion au serveur Proxy. Vérifiez la configuration du serveur Proxy de la machine. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau. |
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xxxxxx16 |
Erreur connexion au serveur Proxy. La connexion ne peut pas être établie à cause de votre environnement de réseau. Vérifiez auprès de votre administrateur réseau. |
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xxxxxx17 |
Erreur d'authentification du serveur proxy. Vérifiez la configuration du serveur Proxy de la machine. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau. |
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xxxxxx81 |
Une erreur avec le serveur DNS est survenue. Vérifiez la configuration du serveur DNS de la machine. |
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xxxxxx82 |
Échec connexion au serveur XMPP. Vérifiez que le port XMPP(5222) est ouvert. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau. |
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xxxxxx83 |
Échec connexion au serveur XMPP. Vérifiez que le port XMPP(5222) est ouvert. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau. |
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xxxxxx84 |
Une erreur avec le serveur DNS est survenue. Vérifiez la configuration du serveur DNS de machine ou la configuration du nom du serveur Proxy. |
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xxxxxx85 |
Échec connexion au serveur Proxy. Vérifiez la configuration du serveur Proxy de la machine. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau. |
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xxxxxx86 |
Erreur de connexion avec le serveur proxy. Vérifiez que le port XMPP(5222) est ouvert. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau. |
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xxxxxx87 |
Erreur d'authentification du serveur proxy. Vérifiez la configuration du serveur Proxy de la machine. Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau. |