Problèmes avec le document et le papier
Mémo
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème en utilisant les solutions suivantes, contactez votre fournisseur.
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Symptômes |
Cause |
Solution |
Référence |
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Le document ne s'éjecte pas de la machine. |
Le document est coincé. |
Retirez le document coincé et chargez-le à nouveau. |
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Le document se coince souvent. |
Le document n'est pas approprié. |
Utilisez un document approprié. |
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Les guides pour documents ne sont pas alignés. |
Ajustez les guides pour documents au document. |
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Il y a un bout de papier à l'intérieur de l'ADF. |
Ouvrez le couvercle de l'ADF pour vérifier. |
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Le rouleau d'introduction de documents de l'ADF est sale. |
Nettoyez le rouleau d'introduction de documents de l'ADF. |
Nettoyage des rouleaux d'alimentation de document et des rouleaux de fixation de document |
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La machine est penchée. |
Placez la machine sur une surface plane. |
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Le papier est trop léger ou trop lourd. |
Le papier est trop léger ou trop lourd. Utilisez le papier approprié pour la machine. |
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Le papier est humide ou est chargé d'électricité statique. |
Utilisez un papier qui a été stocké à la température et dans des conditions d'humidité appropriées. |
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Le papier est humide, plié ou enroulé. |
Utilisez le papier approprié pour la machine. Arrangez le papier ondulé. |
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Le verso du document est imprimé. |
Le papier qui a été imprimé une fois ne peut être utilisé dans le Bac 1 et le Bac 2/3/4. Chargez le papier dans le bac MF pour l'impression. |
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Les bords du papier ne sont pas alignés. |
Ventilez une pile de papier et aligne les bords du papiers. |
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Il n'y a qu'une seule feuille de papier dans le bac. |
Chargez plusieurs feuilles de papier. |
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Vous avez ajouté du nouveau papier sur le papier déjà chargé dans le bac. |
Retirez le papier chargé, empilez-le sur le nouveau papier et alignez les bords de tous les papiers. |
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Le papier est chargé en biais. |
Pour le bac 1 et le bac 2/3/4, ajustez le guide papier et le butoir pour papier au papier. Pour le bac MF, ajustez le guide papier d'introduction manuelle au papier. |
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Les enveloppes sont chargées dans la mauvaise direction. |
Chargez correctement les enveloppes. |
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Le papier, les enveloppes, ou les étiquettes dont le grammage est de 221 à 256 g/m2(56 à 95 lb) est chargé dans le bac 1 et le bac 2/3/4. |
Chargez le papier, les enveloppes, ou les étiquettes dont le grammage est de 221 à 256 g/m2(56 à 95 lb) dans le bac MP. |
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Le bac de sortie arrière n'est pas bien fermé. |
Fermez bien le bac de sortie arrière. |
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Le papier n'est pas introduit. |
Le paramètre [Source d'alimentation en papier] sur le pilote d'imprimante est indiqué de manière incorrecte. |
Vérifiez le bac papier et sélectionnez le bac approprié dans la [Source d'alimentation en papier] sur le pilote d'imprimante. |
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L'introduction manuelle est précisée sur le pilote d'imprimante. |
Chargez du papier dans le bac MP, puis sélectionnez [Démarrer] sur le volet de l'opérateur. Alternativement, désactivez le paramètre [Utiliser le bac MF comme alimentation manuelle] sur le pilote d'imprimante. |
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Le papier n'est pas introduit dans le bac 2/3/4 (optionnel). |
Le bac 2/3/4 n'est pas configuré avec le pilote d'imprimante. |
Configurez le bac 2/3/4 avec le pilote d'imprimante. |
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Même après le retrait du papier coincé, la machine ne fonctionne pas. |
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Ouvrez et fermez le bac de sortie. |
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Le papier est ondulé. Le papier est froissé. |
Le papier est humide ou est chargé d'électricité statique. |
Utilisez un papier qui a été stocké à la température et dans des conditions d'humidité appropriées. |
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Le papier est léger. |
Appuyez sur [Paramètres du périphérique], sélectionnez [Configuration du papier] > [(nom du bac)] > [Grammage], puis spécifiez un grammage plus léger. |
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Le papier s'enroule autour des rouleaux de l'unité de fusion. |
Les paramètres de grammage et de type du papier sont incorrects. |
Appuyez sur [Paramètres du périphérique], sélectionnez [Configuration du papier] > [(nom du bac)] > [Type de papier]/[Grammage] et spécifiez les valeurs appropriées. Alternativement, indiquez un grammage plus élevé dans [Grammage papier]. |
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Le papier est léger. |
Utilisez un papier plus lourd. |
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Il y a un remplissage presque solide sur le bord de tête du papier. |
Insérez une marge au niveau du bord de tête du papier. Pour l'impression recto verso, insérez également une marge au niveau du bord inférieur du papier. |
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Le papier se tord atour des rouleaux dans la courroie. |
Le papier est trop léger ou mince. |
Utilisez du papier lourd. Ou chargez le papier dans une direction différente. (Si le papier est installé dans l'orientation paysage, installez-le dans l'orientation horizontale.) |
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Un bout du papier est plié (bord plié). |
Le papier est enroulé. |
Utilisez le papier stocké sous une température et des conditions d'humidité appropriées. |
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Le papier scintille lors de l'impression sur enveloppes. |
Le papier est humide. |
Utilisez un papier qui a été stocké à la température et dans des conditions d'humidité appropriées. |
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La machine imprime lorsque la température et le taux d'humidité sont élevés. |
Configurez le [Mode humidité élevée] de [Installation de l'utilisateur] sur [ACTIVÉ] dans [Installation de l'administrateur]. |
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Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème en utilisant les solutions suivantes |
Chargez l'enveloppe avec le volet (pour coller) placé du côté de l'imprimante, puis configurez l'orientation (180°) de la page inversée sur les préférences d'impression. |
À propos des écrans et des fonctions de chaque pilote d'imprimante |