Problèmes Numériser vers PC
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Communs à Windows et à Mac OS X
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Symptôme |
Point à vérifier |
Solution |
Référence |
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Le message « la connexion au PC a échoué » s’affiche sur l’écran de la machine. |
L'adresse IP sur l’ordinateur a changé. |
Enregistrer l’ordinateur sur la machine pour la première fois. |
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L’ordinateur n’est pas sous tension. |
Mettez l'ordinateur sous tension. |
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L'ordinateur n’est pas connecté au réseau. |
Assurez-vous que la connexion au réseau est établie. |
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Pour Windows ActKey
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Symptômes |
Point à vérifier |
Solution |
Référence |
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Le message « la connexion au PC a échoué » s’affiche sur l’écran de la machine. |
Le document n’est pas installé dans la position spécifiée dans la méthode de numérisation dans ActKey. |
Installez le document dans la position spécifiée dans la méthode de numérisation dans ActKey ou changez les paramètres pour la méthode de numérisation. |
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Lorsque le format papier dans ActKey est réglé sur « Auto », une taille de documents non détectable sont installés dans la machine. |
Réglez le format papier optimal autre que « Auto » pour le format papier dans ActKey. |
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Dans la paramètres du pare-feu de Windows, la Configuration du réseau est désactivée ou bloquée. |
Activez les paramètres du pare-feu Windows dans les étapes suivantes. Dans [Control Panel (Panneau de commande)], cliquez sur [System and Security (Système et sécurité)] > [Allow a program through Windows Firewall (Autoriser un programme via le pare-feu Windows)]. Cliquez sur [Change settings (Modifier les paramètres)], trouvez [Network Configuration (Configuration du réseau)] dans [Allowed programs and features (Programmes autorisés et fonctionnalités)], cochez la case et cliquez sur [OK (OK)]. |
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Sur l’ordinateur connecté par USB, les paramètres du bouton ActKey ou un message d’avertissement s’affichent. |
Fermez les paramètres du bouton ActKey ou la fenêtre du message d’avertissement. |
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Le message « Accès au PC refusé » s’affiche sur l’écran de la machine. |
Sur l’ordinateur réseau, les paramètres du bouton ActKey ou un message d’avertissement s’affichent. |
Fermez les paramètres du bouton ActKey ou la fenêtre du message d’avertissement. |
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Autres
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Symptôme |
Point à vérifier |
Solution |
Référence |
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Impossible de modifier/supprimer un profil |
Le profil est-il attribué à la macro de tâche ? |
Supprimez la macro de tâche. |
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Le profil est-il attribué aux paramètres d’enregistrement des données de livraison/transmission automatique ? |
Changez les paramètres d’enregistrement des données de livraison/transmission automatique de sorte qu’ils n’utilisent pas le profil. |
Sauvegarder les données envoyées et reçues (Sauvegarde des données de transmission) |
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Impossible de modifier/supprimer une adresse électronique dans le carnet d’adresses |
L’adresse courriel est-elle attribuée à la macro de tâche ? |
Supprimez la macro de tâche. |
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L’adresse courriel est-elle attribuée aux paramètres de livraison automatique ? |
Changez les paramètres de livraison automatique de sorte qu’ils n’utilisent pas l’adresse courriel. |