Problemas com a função Digitalizar para PC
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Comuns para o Windows e Mac OS X
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Sintoma |
Ponto a verificar |
Solução |
Referência |
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A mensagem "A ligação ao PC falhou." é apresentada no ecrã da máquina. |
O endereço IP no computador foi alterado. |
Registe novamente o computador na máquina. |
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O computador não está ligado. |
Ligue o computador. |
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O computador não está ligado a uma rede. |
Certifique-se de que existe ligação à rede. |
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Para Windows ActKey
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Sintoma |
Ponto a verificar |
Solução |
Referência |
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A mensagem "A ligação ao PC falhou." é apresentada no ecrã da máquina. |
O documento não está colocado na posição especificada no Método de Digitalização no ActKey. |
Coloque o documento na na posição especificada no Método de Digitalização no ActKey ou altere a definição do Método de Digitalização. |
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Quando o Tamanho de Papel no ActKey está definido como "Automático", é definido um tamanho de documentos não detetável na máquina. |
Defina o tamanho de papel ótimo diferente de "Automático" para o Tamanho de Papel no ActKey. |
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Na definição da Firewall do Windows, a Configuração de Rede está desativada ou bloqueada. |
Ative a definição da Firewall do Windows nos passos seguintes. No [Control Panel (Painel de Controlo)], clique em [System and Security (Sistema e Segurança)] > [Allow a program through Windows Firewall (Permitir um programa através da Firewall do Windows)]. Clique em [Change settings (Alterar definições)], localize [Network Configuration (Configuração de Rede)] em [Allowed programs and features (Programas e funcionalidades permitidos)], selecione a caixa de verificação e, em seguida, clique em [OK (OK)]. |
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No computador ligado por USB, são apresentadas as Definições do Botão do ActKey ou uma mensagem de aviso. |
Feche a janela de Definições do Botão do ActKey ou da mensagem de aviso. |
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É apresentado "Acesso ao PC negado." no ecrã da máquina. |
No computador de rede, são apresentadas as Definições do Botão do ActKey ou uma mensagemd e aviso. |
Feche a janela de Definições do Botão do ActKey ou da mensagem de aviso. |
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Outros
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Sintoma |
Ponto a verificar |
Solução |
Referência |
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Impossível editar/eliminar um perfil |
O perfil está atribuído a uma macro de trabalho? |
Elimine a macro de trabalho. |
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O perfil está atribuído à definição de salvaguarda de dados de entrega/transmissão automática? |
Altere a definição de salvaguarda de dados de entrega/transmissão automática para não utilizar o perfil. |
Guardar dados enviados e recebidos (Guardar dados de transmissão) |
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Impossível editar/eliminar um endereço de e-mail no livro de endereços |
O endereço de e-mail está atribuído à macro de trabalho? |
Elimine a macro de trabalho. |
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O endereço de e-mail está atribuído à definição de entrega automática? |
Altere a definição de entrega automática para não utilizar o endereço de e-mail. |