Declaração da OKI sobre o coronavírus


Perante a evolução do coronavírus (COVID-19), a OKI Europe implementou uma série de medidas que incluem:

-    Garantir a segurança e o bem-estar dos seus colaboradores e familiares;
-    Manter a continuidade dos negócios nos países afetados;
-    Assegurar a disponibilidade dos nossos produtos, consumíveis e o suporte aos nossos parceiros e clientes.

Proteger a segurança e o bem-estar dos nossos colaboradores e assegurar a continuidade dos negócios

As diretrizes do governo local estão a ser seguidas país a país e o nosso plano de continuidade de negócios foi ativado para garantir que continuaremos a servir os nossos clientes e parceiros, sem descurar o bem-estar dos nossos colaboradores. Para evitar que os colaboradores sejam infetados, todas as viagens de negócios foram adiadas, com as reuniões a realizarem-se através de canais alternativos. Foram igualmente colocados à disposição dos colaboradores os equipamentos necessários para trabalhar remotamente.

As medidas tomadas têm por base as recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS) para cada país em que operamos, juntamente com as diretrizes do governo local, e serão adaptadas de acordo com a realidade local.

 Garantir a disponibilidade dos nossos produtos, consumíveis e suporte ao cliente

O surto inicial de coronavírus, associado ao impacto das recentes tempestades graves, resultou na interrupção temporária de uma das nossas unidades de produção. Foram implementados processos para compensar o tempo de produção perdido e esta unidade encontra-se agora 90% operacional. Adicionalmente, para minimizar o impacto nos parceiros e clientes, a OKI está atualmente a enviar consumíveis via frete aéreo.

O serviço de suporte ao cliente continuará disponível através de nossa linha direta ou através da página "Contacte-nos", nos sites corporativos locais da OKI. No entanto, note por favor que poderá ocorrer algum atraso na resposta às suas chamadas. Adicionalmente, alertamos para o facto da atual situação poder impactar as assistências on-site em algumas regiões nas quais há restrições impostas pelos governos locais.

A OKI Europe está a acompanhar de perto a situação e disponibilizará atualizações no decorrer da evolução da situação.

Declaração emitida em: 18.03.2020

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