Codes d'erreur de fax

En cas de problèmes dans la communication fax, imprimez le journal de transmission/réception et vérifiez les codes d’erreur.

Suivez la solution pour gérer le problème.

Mémo

Pour plus d’informations sur l’impression du journal de transmission/réception et pour consulter le rapport, reportez-vous à « Éléments sur le Rapport de Transmission et Réception du journal».

Code d'erreur	Description	Solution
01	Du fait de l’opération d’annulation de l’utilisateur, la communication a été annulée.	-
02	La réception des fax a échoué car la machine de l’autre partie ne répondait pas.	Contactez l’autre partie et demandez de vérifier si la machine correctement.
03	Par l’arrêt par l’utilisateur, communication annulée.	-
11	L’erreur de lecture du document est survenue.	Réessayez à nouveau.
14	Car la capacité de mémoire est pleine, impossible de recevoir.	Confirmez et augmentez l’espace libre de la mémoire. Récupérez le papier vide et le document coincé. Supprimez l’image de réception de mémoire forcée inutile. Imprimez le document de réception confidentiel. Supprimez le documents enregistré dans la boîte du panneau d'affichage.
19	Par annulation par l’utilisateur, réservation de transmission annulée.	-
21	Anomalie de la ligne téléphonique détectée.	Veuillez-vous référer au service clientèle.
22	Sur le point de l’envoyer, mais impossible de l’envoyer à partir de l’autre côté car aucune réponse.	Confirmez et envoyez à nouveau. En cas de non amélioration, reportez-vous au service clientèle. Confirmez qu’un numéro de fax est correct. Confirmez que les paramètres de classification de la numérotation (Tonalité/Impulsion) sont adaptés à une ligne téléphone de l’utilisation. Pendant qu’un autre côté communique, il peut ne pas être connecté. Veuillez envoyer à nouveau après un moment.
23	Recomposé, mais impossible de transmettre un message à partir d’ un autre côté car aucune réponse.	Confirmez et envoyez à nouveau. En cas de non amélioration, reportez-vous au service clientèle. Confirmez qu’un numéro de fax est correct. Confirmez que les paramètres de classification de la numérotation (Tonalité/Impulsion) sont adaptés à une ligne téléphone de l’utilisation. Pendant qu’un autre côté communique, il peut ne pas être connecté. Veuillez envoyer à nouveau après un moment.
24	Un câble de téléphone est connecté au connecteur de TÉL par erreur.	Veuillez connecter un câble de téléphone au connecteur de LIGNE.
25	Un câble de téléphone n’est pas connecté au connecteur de LIGNE.	Veuillez connecter un câble de téléphone au connecteur de LIGNE.
26	Puisqu’une tonalité de composition n’a pas pu détecter, un message n’a pas pu être envoyé.	Désactivez les paramètres de la ligne PBX, et renvoyez. La ligne PBX est réglée sur [OFF (DESACTIVÉ)] par [Device Settings (Paramètres du périphérique)] > [Admin Setup (Installation de l’administrateur)] > [Fax Setup (Installation du fax)] > [Fax Setting (Paramètres fax)] > [PBX Line (Ligne PBX)].
27	Recomposition, mais l’autre côté ne communique pas.	Attendez un instant, puis renvoyez le message. Si le problème persiste, désactivez la détection de tonalité de ligne occupée et renvoyez le message. La modification des paramètres de la détection de tonalité donne [OFF (DÉSACTIVÉ)] par [Device Settings (Paramètres du périphérique)] > [Admin Setup (Installation de l’administrateur)] > [User Install (Installation de l’utilisateur)] > [Busy Tone Detection (Détection de la tonalité de ligne occupée)].
32	Impossible de communiquer dans super G3.	La modification des paramètres de super G3 donne [OFF (DÉSACTIVÉ)]. (*)
35	La réception confidentielle a échoué car la sous-adresse spécifiée par l’autre partie ne correspondait pas.	Veuillez confirmer l’autre côté, si la sous-adresse n’est pas incorrecte pour l’envoi. Il ne s’agit pas de l’erreur avec ce MFP.
36	La réception des fax a échoué car le nombre de documents reçus avec la réception confidentielle atteint la limite. 1 boîte de fax peut recevoir jusqu’à 30 fax maximum en réception confidentielle.	Imprimez un document de réception confidentiel. Le document de réception est supprimé après l’impression automatique.
37	Puisque la sous-adresse de l’autre côté n’était pas en accord avec la transmission de l’interrogation du panneau d’affichage, la transmission du message n’a pas été possible.	Veuillez confirmer l’autre côté, si la sous-adresse n’est pas incorrecte pour la réception. Il ne s’agit pas de l’erreur avec ce MFP.
38	L’interrogation du panneau d’affichage devait transmettre un message, mais l’a annulé car c’était pendant le fonctionnement de la boîte de fax.	-
39	La réception confidentielle était en cours, mais la communication a été annulée car c’était pendant le fonctionnement de la boîte.	-
40	Sur le point de l’envoyer, mais impossible de l’envoyer à partir de l’autre côté car aucune réponse.	La modification des paramètres de super G3 donne [OFF (DÉSACTIVÉ)]. (*)
41	Transmission annulée du fait d’un déclin de la qualité d’appel.	Attendez un instant, puis renvoyez le message. En cas de non amélioration, reportez-vous au service clientèle ou à la société de télécommunication.
43	Réception annulée du fait d’un déclin de la qualité d’appel.	La modification des paramètres de super G3 donne [OFF (DÉSACTIVÉ)]. (*) En cas de problème avec le fax de réception, contactez l’autre côté et demandez-le à nouveau pour la transmission.
45	Communication annulée, car le signal incorrect a été reçu de l’autre côté.	La modification des paramètres de super G3 donne [OFF (DÉSACTIVÉ)]. (*)
46	Communication annulée, car le signal incorrect a été reçu de l’autre côté.	La modification des paramètres de super G3 donne [OFF (DÉSACTIVÉ)]. (*)
47	Communication annulée, car le signal incorrect a été reçu de l’autre côté.	La modification des paramètres de super G3 donne [OFF (DÉSACTIVÉ)]. (*)
48	Transmission en cours, mais impossible de transmettre, car l’autre côté n’a pas pu recevoir.	Attendez un instant, puis renvoyez le message. Si le problème ne s’améliore pas, contactez l’autre côté et demandez la confirmation de l’état du MFP de l’autre côté.
49	Réception en cours, mais impossible de recevoir, car la transmission de l’autre côté a été coupée.	La modification des paramètres de super G3 donne [OFF (DÉSACTIVÉ)]. (*) En cas de problème avec le fax de réception, contactez l’autre côté et demandez-le à nouveau pour la transmission.
4a	Par la fonction de vérification de l’ID, transmission annulée. Un numéro de fax (votre propre numéro) enregistré sur la machine de l’autre partie et les quatre derniers chiffres du numéro spécifié ne correspondaient pas.	Confirmez l’adresse et transmettez à nouveau. Si le problème ne s’améliore pas, contactez l’autre côté et demandez la confirmation de l’état du MFP, y compris la confirmation de l’ID. Ou désactivez la fonction de vérification ID et transmettez un message. La modification des paramètres de la fonction de vérification de l’ID donne [OFF (DESACTIVÉ)] par [Device Settings (Paramètres du périphérique)] > [Admin Setup (Installation de l’administrateur)] > [Fax Setup (Installation du fax)] > [Security Function (Fonction du fax)] > [ID Check Tx (Transmission de vérification d’ID)]
4b	Réception bloquée par prévention de la fonction de messagerie directe.	En cas de problème avec la fonction de blocage de fax,vérifiez les paramètres des fax indésrables. Si le problème ne s’améliore pas, contactez l’autre côté et demandez la confirmation de l’état du MFP, y compris la confirmation de l’ID (Le numéro de fax enregistré avec l’autre côté).
4c	Transmission confidentielle en cours, mais impossible de transmettre, car l’autre côté n’a pas pu recevoir.	Contactez l’autre côté et confirmez la situation d’établissement de la boîte confidentielle.
4d	Sur le point de recevoir l’interrogation du panneau d’affichage, mais l’autre côté n’a pas de document.	Contactez l’autre côté et confirmez la situation d’établissement de la boîte du panneau d’affichage.
51	La qualité d’appel semble avoir décliné. Le fax pourrait ne pas recevoir le message définitivement.	En cas de problème avec le fax de réception, contactez l’autre côté et demandez-le à nouveau pour la transmission.
52	Réception annulée, car impossible de recevoir normalement.	La modification des paramètres de super G3 donne [OFF (DÉSACTIVÉ)]. (*) En cas de problème avec le fax de réception, contactez l’autre côté et demandez-le à nouveau pour la transmission.
60	Transmission annulée, car impossible de transmettre normalement.	La modification des paramètres de super G3 donne [OFF (DÉSACTIVÉ)]. (*) Attendez un instant, puis renvoyez le message. Si le problème ne s’améliore pas, contactez l’autre côté et demandez la confirmation de l’état et de la quantité résiduelle de la mémoire du MFP de l’autre côté.
65	Transmission annulée, car impossible de transmettre normalement.	Contactez l’autre côté et demandez la confirmation de l’état et de la quantité résiduelle de la mémoire du MFP de l’autre côté.
66	La qualité d’appel semble avoir décliné. Le fax pourrait ne pas transmettre le message définitivement.	La modification des paramètres de super G3 donne [OFF (DÉSACTIVÉ)]. (*) Contactez l’autre côté et confirmez le fax. En cas de problème, attendez un instant et transmettez à nouveau le message.
67	Communication annulée, car le signal incorrect a été reçu de l’autre côté.	La modification des paramètres de super G3 donne [OFF (DÉSACTIVÉ)]. (*)
69	Communication annulée, car le signal incorrect a été reçu de l’autre côté.	La modification des paramètres de super G3 donne [OFF (DÉSACTIVÉ)]. (*)
6a	La qualité d’appel semble avoir décliné. Le fax pourrait ne pas recevoir le message définitivement.	La modification des paramètres de super G3 donne [OFF (DÉSACTIVÉ)]. (*) En cas de problème avec le fax de réception, contactez l’autre côté et demandez-le à nouveau pour la transmission.
80	Anomalie du MFP détectée.	Reportez-vous au service clientèle.
82	Impossible de communiquer dans super G3.	La modification des paramètres de super G3 donne [OFF (DÉSACTIVÉ)]. (*)
83	Impossible de communiquer dans super G3.	La modification des paramètres de super G3 donne [OFF (DÉSACTIVÉ)]. (*)
84	Une communication au-delà de 60 minutes et communication annulée.	En cas de transmission, baissez la qualité d’image ou divisez les documents en plusieurs parties et renvoyez. Pour la réception, contactez l’autre partie et demandez à ce que la qualité d’image soit réduite ou les documents divisés en plusieurs parties et renvoyez.
90	La désignation d’un préfixe inclut une erreur.	Veuillez confirmer le contenu du préfixe.

*La modification des paramètres du super G3 donne [OFF (DESACTIVÉ)] par [Device Settings (Paramètres du périphérique)] > [Admin Setup (Installation de l’administrateur)] > [User Install (Installation de l’utilisateur)] > [Super G3 (Super G3)].