機器疑難排解
- 請在我們的網站或您的智慧型手機應用程式上查看以下說明和「常見問題集 (FAQ)」。
- 如果問題持續發生，請聯絡販賣店。
狀況 | 原因 | 解決方法 | 參考 |
|---|---|---|---|
| 即使打開電源也未顯示任何內容。 | 電源線未連接。 | 牢固地插入電源線。 | - |
| 發生了電源中斷。 | 請檢查插座的電力輸送狀態。 | - | |
| 機器無法運作。 | 電源線未插牢。 | 牢固地插入電源線。 | - |
| 未開啟電源。 | 請開啟電源。 | ||
| 電源是由電源自動關閉功能關閉。 | 請開啟電源。或停用電源自動關閉功能。 | ||
| 本機器停止不動。 | 按住電源按鈕 5 秒以上強制關機。 | - | |
無法關閉上蓋。 | 碳粉匣未正確安裝。 | 正確安裝碳粉匣。 | |
| 碳粉匣上的藍色釋放桿未正確定位。 | 旋轉碳粉匣上的藍色釋放桿，直到對準鎖定記號為止。 | ||
| 感光鼓未正確安裝。 | 正確安裝感光鼓。 | ||
加熱器未正確安裝。 | 正確安裝加熱器。 | ||
即使更換碳粉或感光鼓後，也無法清除錯誤。 | 更換的耗材不正確。 | 查看顯示螢幕上的錯誤訊息，確認需要更換的耗材名稱。更換對應的耗材。 | |
| 碳粉匣未正確安裝。 | 請檢查碳粉匣是否安裝牢固。 | ||
| 更換的耗材不適用於本機器。 | 使用適用於本機器的耗材。 | - | |
顯示螢幕上出現「Used or non-genuine consumables/maintenance parts are installed. Check User's Manual "Trouble Shooting" to restore machine operation (安裝了使用過或非原廠耗材/維護零件。 | 安裝了二手碳粉匣或非原廠耗材/維護零件。 | 根據錯誤訊息清單中錯誤碼 709 的說明來清除錯誤。 | |
| 列印程序未開始。 | 顯示錯誤碼。 | 請檢視錯誤代碼，然後按照螢幕提示操作。 | |
| LAN/USB 連接線未插入。 | 牢牢地插入 LAN/USB 連接線。 | ||
| LAN/USB 連接線可能有問題。 | 請使用其他的 LAN/USB 連接線。 | - | |
| LAN 連接線不符合規格。 | 請使用符合乙太網路 10BASE-T/100BASE-TX/1000Base 規格的連接線。 | - | |
| USB 連接線不符合規格。 | 請使用本機器隨附的 USB 連接線。 | - | |
| 列印功能可能發生問題。 | 按下操作面板上的捲動按鈕，選擇 [Menus (功能表)] - [Print Information (列印資訊)] - [Configuration (組態)]，並列印組態，以便檢查列印效能。 | ||
| 通訊協定已停用。 | 按下操作面板上的捲動按鈕，選擇 [Menus (功能表)] - [Admin Setup (管理員設定)] - [Network Setup (網路設定)]，並啟用使用中的通訊協定。 | - | |
| 未選擇印表機的驅動程式。 | 開啟 [Devices and Printers (裝置和印表機)]。以右鍵點選本機器的圖示，然後選擇 [Set as Default Printer (設定成預設的印表機)]。 | ||
| 印表機驅動程式的輸出連接埠不正確。 | 指定要連接 LAN/USB 連接線的輸出連接埠。 | - | |
| 顯示器空白。 | 本機器處於休眠模式。 | 檢查 POWER SAVE (省電模式) 指示燈是否閃爍，然後按下 «OK» 啟動本機器。 | - |
列印資料未送出。 | LAN/USB 連接線受損。 | 請更換新的連接線。 | - |
| PC 逾時。 | 在電腦的連接埠設定中增加逾時時間。 | - | |
有異常聲音。 | 本機器傾斜。 | 請將機器放在穩固平坦的表面。 | - |
| 本機器內部有紙屑或異物。 | 請檢查機器內部，或移除異物 (如果有)。 | - | |
| 上蓋開啟。 | 關閉上蓋。 | - | |
有共振的聲音。 | 在本機器內部溫度升高的同時，在窄面紙張或厚紙上進行列印。 | 本機器並未故障。請照常使用。 | - |
| 從擴充進紙匣 (選購) 進行列印。 | |||
| 無法立即開始列印。 | 機器正在暖機，從省電或休眠模式中恢復。 | 依照下列程序增加進入省電模式或休眠模式前等待的時間。 按下操作面板上的捲動按鈕，選擇 [Menus (功能表)] - [User Setup (使用者選單)] - [System Adjust (系統調整)] 中的 [Power Save Time (省電模式切換時間)] 或 [Sleep Time (休眠時間)]。 | |
列印會中途停止。 | 長時間連續列印導致本機內部溫度升高，因此調整溫度。 | 請稍候。 | - |
記憶體不足。 | 由於列印資料太大，本機器的記憶體不足。 | 在印表機驅動程式中降低解析度後再次列印。 | - |
所有頁面未列印。 | 使用了 WSD 連接埠。 | 將列印目的地連接埠變更為標準 TCP/IP 連接埠。 | - |
休眠模式下無法進行列印、印表機搜尋或設定。 | 休眠模式下不可使用 NBT/WINS 通訊協定。 | 按下操作面板上的捲動按鈕，選擇 [Menus (功能表)] - [Admin Setup (管理員設定)] - [USB Setup (USB 設定)] - [Connected Host (已連接主機)] 中的 [Specific (特定)]。 | - |
在休眠模式下不會通知定期的電子郵件警示。 | 休眠模式下會停用定期的電子郵件警示通知。 | 按下操作面板上的捲動按鈕，選擇 [Menus (功能表)] - [Admin Setup (管理員設定)] - [USB Setup (USB 設定)] - [Connected Host (已連接主機)] 中的 [Specific (特定)]。 | - |
如果從伺服器獲取本機器的時間和日期設定，設定可能會發生變化。 | 休眠模式會抑制 SNTP 伺服器的時間更新功能。 | 按下操作面板上的捲動按鈕，選擇 [Menus (功能表)] - [Admin Setup (管理員設定)] - [USB Setup (USB 設定)] - [Connected Host (已連接主機)] 中的 [Specific (特定)]。 | - |
列印速度緩慢。 | 列印也在電腦端執行。 | 請改用處理速度較快的電腦。 | - |
| 在印表機驅動程式的 [Job Options (作業選項)] 中，選擇 [Fine (1200x1200dpi) (精緻 (1200x1200dpi))]。 | 在印表機驅動程式的 [Advanced (進階)] 或 [Job Options (作業選項)] 頁籤中選擇 [Normal (600x600dpi) (普通 (600x600dpi))]。 | - | |
| 列印資料過於複雜。 | 選擇簡單的列印資料。 | - | |
| 使用窄面紙張 (200 公釐以下)。 | 按下操作面板上的捲動按鈕，選擇 [Menus (功能表)] - [User Setup (使用者選單)] - [Print Adjust (列印調整)] - [Narrow Paper Speed (窄面紙張速度)]，然後變更設定。 | - | |
長時間連續列印導致本機內部溫度升高，因此調整溫度。 | 請稍候。 | - | |
| [Quiet Mode (安靜模式)] 使用中。 | 按下操作面板上的捲動按鈕，選擇 [Menus (功能表)] - [User Setup (使用者選單)] - [Print Adjust (列印調整)] - [Quiet Mode (安靜模式)]，然後變更設定。 | - | |
| 顯示印表機驅動程式異常。 | 印表機驅動程式可能未正確運作。 | 刪除印表機驅動程式，然後重新安裝。 | |
| 機器自動關閉電源。 | 若在一段時間內未使用機器 (原廠預設值為 4 小時*)，機器會自動關閉電源。此功能稱為「電源自動關閉」。 *：視地區而定，原廠預設值可能不同。 | 按下操作面板上的捲動按鈕，選擇 [Menus (功能表)] - [Admin Setup (管理員設定)] - [Power Setup (電源設定)] - [Auto Power Off (電源自動關閉)] 中的 [Disable (停用)]。 | |
| 網頁並未開啟。 | 本機器選單中的 [Web (網頁)] 設為 [Disable (停用)]。 | 按下操作面板上的捲動按鈕，選擇 [Menus (功能表)] - [Admin Setup (管理員設定)] - [Network Setup (網路設定)] - [Setup (設定)] - [Web (網頁)] 中的 [Enable (啟用)]。 | - |
| IP 位址不正確。 | 查看本機器的 IP 位址並視需要修正。 | ||
| 區域網路線已中斷。 | 請檢查區域網路線的連接。 |
