紙張疑難排解
- 請在您的智慧型手機應用程式或我們的網站上查看以下說明和「常見問題集 (FAQ)」。
- 如果問題持續發生，請聯絡販賣店。
狀況 | 原因 | 解決方法 | 參考 |
|---|---|---|---|
經常夾紙。 多張紙同時送入印表機。 紙張以傾斜方向送入。 | 本機器傾斜。 | 請將機器放在穩固平坦的表面。 | - |
| 紙張太薄或太厚。 | 紙張太薄或太厚。使用適用於本機器的紙張。 | ||
| 紙張受潮或帶靜電。 | 使用存放在適當溫度及溼度下的紙張。 | ||
| 紙張皺摺、彎折或捲曲。 | 使用適用於本機器的紙張。如果紙張捲曲，請將其拉直。 | ||
| 紙張的背面已經列印了。 | 無法從進紙匣 1/2/3/4 再次列印已列印的紙張。 | - | |
| 紙張未對齊。 | 將紙張整齊地放好，將紙張的上、下、左、右邊緣對齊再放入。 | ||
| 只放一張紙。 | 請多放幾張紙。 | - | |
| 原有的紙張保持不動，又將額外的紙張放入進紙匣。 | 取出進紙匣中的現有紙張，然後將新紙張與新紙張一起裝入，上、下、左、右對齊。 | ||
| 紙張未整齊放入。 | 將進紙匣 1/2/3/4 的紙匣導紙板及擋紙板對齊紙張。 | ||
紙張邊緣出現毛邊 (即裁紙時產生的粗糙細脊)。 | 請先整理過紙張，再重新放入。 | - | |
| 信封放入的方向錯誤。 | 重新用正確的方式放入信封。 | ||
| 信封黏在一起。 | 將信封整齊地放好，或一一疊放。 | - | |
| 經常夾紙。 | 送紙滾筒沾附了紙屑。 | 清潔發生夾紙所在進紙匣的送紙滾筒。 | |
| 送紙滾筒的使用壽命已盡。 | 作為參考依據，進紙匣 1/2/3/4 的送紙滾筒約在列印 100,000 張後達到使用壽命，多功能進紙匣則約為 80,000 張。按幾下操作面板上的捲動按鈕，選擇 [Menus (功能表)] - [Information (資訊)] - [Paper Feed Roller Counter (送紙滾筒計數器)]，確認各進紙匣的滾筒使用情況，若已達使用壽命，請更換送紙滾筒。 | ||
對於 B513，橫向送進 A5 紙張時經常夾紙。 | 您裝入厚度為 105 g/m2 或以上的紙張。 | 若要列印厚度為 105 g/ m2 或以上的 A5 尺寸紙張，請縱向放入紙張。 | |
| 在印表機驅動程式中停用 [Media Check (紙張檢查)]，然後嘗試再次列印。 | 若要橫向列印 A5 尺寸紙張，請在印表機驅動程式中啟用 [Media Check (紙張檢查)]。 或者，改為縱向列印 A5 尺寸紙張。 | ||
| 錯誤代碼 392、393 和 394 的夾紙情況一直發生。 | 檔案中設定的紙張尺寸與擴充進紙匣中裝入的紙張尺寸不符。 | 移除夾紙。 | |
| 無法送入紙張。 | 印表機驅動程式的 [Paper Source (紙張來源)] 中選擇的設定不正確。 | 檢查進紙匣，並在印表機驅動程式的 [Paper Source (紙張來源)] 選擇正確的進紙匣。 | - |
| 印表機驅動程式設定為手動送紙。 | 在印表機驅動程式中停用 [Feed paper individually (單張送紙)]。 | ||
| 紙張無法從進紙匣 2/3/4 送入。 | 未在印表機驅動程式中設定進紙匣 2/3/4。 | 請在印表機驅動程式中設定進紙匣 2/3/4。 | |
| 即使取出夾紙，機器也無法恢復。 | - | 開啟然後關閉上蓋。 | - |
紙張捲曲 紙張呈現波浪狀。 紙張皺摺。 | 紙張受潮或帶靜電。 | 拆封後立即使用紙張。 | |
| 使用存放在適當溫度及溼度下的紙張。 | |||
| 當您在印表機紙匣中裝入紙張時，有時可透過將紙張翻面後重新裝入來解決問題。 | |||
| 使用了薄的紙張。 | 按下操作面板上的捲動按鈕，選擇 [Menus (功能表)] - [User Setup (使用者選單)] - [Tray Configuration (進紙匣組態)] - [(Tray Name) Setup ((進紙匣名稱) 設定)] - [Media Weight (紙張厚度)]。然後，將目前設定變更為更薄的值。 | ||
按下操作面板上的捲動按鈕，選擇 [Menus (功能表)] - [User Setup (使用者選單)] - [Print Adjust (列印調整)] - [High Humid Mode (高溼度模式)]，然後變更設定。 | - | ||
| 紙張前緣翹起並浮在上蓋上面。 | 使用了薄的紙張。 | 每次列印一張後，從上蓋取出紙張。 | - |
| 紙張纏繞在加熱器內部。 | 紙張厚度設定不正確。 | 按下操作面板上的捲動按鈕，選擇 [Menus (功能表)] - [User Setup (使用者選單)] - [Tray Configuration (進紙匣組態)] - [(Tray Name) Setup ((進紙匣名稱) 設定)] - [Media Weight (紙張厚度)]，然後設定適當的值。 或者，將 [Media Weight (紙張厚度)] 變更為比目前值更厚的值。 | |
| 使用了薄的紙張。 | 使用較厚的紙張。 | - | |
| 紙張上緣幾乎印滿。 | 嘗試在紙張的上緣預留邊界。 | - | |
| 紙張的角折起 (邊緣被折疊)。 | 紙張捲曲。 紙張呈現波浪狀。 | 使用存放在適當溫度及溼度下的紙張。 | |
| 信封皺摺。 | 紙張受潮。 | 使用存放在適當溫度及溼度下的紙張。 | |
| 紙張設定不正確。 | 按下操作面板上的捲動按鈕，選擇 [Menus (功能表)] - [User Setup (使用者選單)] - [Tray Configuration (進紙匣組態)] - [(Tray Name) Setup ((進紙匣名稱) 設定)] - [Media Type (紙張類型)] 中的 [Envelope (信封)]。 在印表機驅動程式中將 [Media Type (紙張類型)] 設定為 [Envelope (信封)]。 | ||
| 加熱器上的信封壓紙桿 (藍色、小) 被提上來。 | 請按照「在信封上列印」的「如果擔心信封起皺」所述程序進行列印。列印完成後，將信封壓紙桿 (藍色、小) 恢復至原始位置。 | ||
| 亦可能適用於上述以外的其他情況。 | 放入信封，使蓋口朝向主機。接下來，從印表機設定中，將方向設為 180° 反轉。 | ||
| 從擴充進紙匣輸出紙張時位置偏差。 | 位置偏差發生在每個進紙匣。 | 按下操作面板上的捲動按鈕，在 [Menus (功能表)] - [User Setup (使用者選單)] - [Print Adjust (列印調整)] - [Print Position Adjust (列印位置調整)] 中選擇要調整的進紙匣，然後修正 [X Adjust (X 調整)] (橫向) 或 [Y Adjust (Y 調整)] (縱向) 的值。 | |
| 列印過程中，當進紙匣缺紙時，會自動從另一個進紙匣進紙。 | 進紙匣切換設為自動。 | 在印表機驅動程式中變更自動進紙匣切換設定。 如為 Windows PCL 印表機驅動程式，請解鎖 [Setup (設定)] - [Paper Feed Options (進紙選項)] - [Paper feed options (進紙選項)] - [Auto Tray Change (自動切換進紙匣)]。 如為 Windows PS 印表機驅動程式，請選擇 [Layout (版面配置)] - [Advanced (進階)] - [Printer Features (印表機功能)] - [Tray Switch (進紙匣切換)] - [Off (關)]。 |
