錯誤訊息清單
參考對應訊息的說明清除錯誤。
錯誤訊息中使用的符號意義如下。
進紙匣名稱：下列其中一個：進紙匣 1、進紙匣 2、進紙匣 3、進紙匣 4 和多功能進紙匣
機蓋名稱：上蓋或背蓋
代碼：錯誤碼編號，含 1 至 3 位數。顯示的編號隨特定錯誤而有所不同。
頁數：要列印的頁數
紙張尺寸：紙張的尺寸
紙張類型：紙張的類型
數量：所有發生夾紙的位置的數量
對於「---」，將根據本機的狀態顯示不同訊息。
當顯示器底部顯示「Please see HELP for details (細節請參閱說明)」時，如果按下操作面板上的 «HELP»，將顯示錯誤代碼和解決方法。
訊息 | 錯誤碼 | 說明 |
|---|---|---|
| 儲存裝置錯誤：250 若要格式化 儲存裝置，請按下 [OK (確定)] 若要關機，請按下 [Cancel (取消)] | - | 機器初始化時，偵測到要格式化的儲存裝置。 如果按下 «OK»，機器將會格式化儲存裝置，並在完成後重新啟動和恢復運作。 |
| 偵測到內部資料庫有所異常 資料必須刪除 按下 [OK (確定)] 之後，會將資料刪除並重新開機 | - | 內建資料庫偵測到錯誤。 按下 «OK» 刪除資料庫並重新啟動機器。 |
偵測到存取日誌資料庫有所異常 | - | 偵測到記錄存取日誌的內建資料庫發生錯誤。 |
偵測到設定損壞 按 OK 按鈕 | - | 偵測到本機器的設定資訊因意外斷電而發生錯誤。 |
| --- PU 閃存錯誤 | - | 韌體更新失敗。 請再次更新韌體。 如果錯誤持續發生，請聯絡販賣店。 |
| 通訊錯誤 | - | 機器內部發生錯誤。請重新啟動本機器。 如果錯誤持續發生，請聯絡販賣店。 |
正在更新程式 | - | 韌體正在更新。 如果中途關閉電源，本機器可能無法啟動。 更新完成後，機器會自動重新啟動。 |
--- | - | 碳粉不足。請準備新的碳粉匣。 顯示更換訊息後，請更換新的碳粉匣。 |
| --- 未安裝最適合本印表機的碳粉匣 | - | 碳粉匣不是本機器的最佳選擇。 建議使用最適合本機器的碳粉匣。 |
| --- 感光鼓壽命將盡。 | - | 感光鼓使用壽命將盡。 請準備新感光鼓。 顯示更換訊息後，請更換新的感光鼓。 |
請更換感光鼓 詳情請按下說明 | 353 | |
請更換感光鼓 | 347 | 感光鼓的使用壽命已盡。 請準備新感光鼓。若要更換感光鼓，請參閱「更換感光鼓」或「更換感光鼓和碳粉匣」。 |
請更換感光鼓 詳情請按下說明 | 563 | 感光鼓的使用壽命已盡。 請準備新感光鼓。若要更換感光鼓，請參閱「更換感光鼓和碳粉匣」。 |
| --- 加熱器壽命將盡。 | - | 加熱器的使用壽命將盡。 請準備新加熱器。 顯示更換訊息後，請更換新的加熱器。 |
| --- 加熱器壽命。請更換加熱器。 | - | 加熱器的使用壽命已盡。 請更換新的加熱器。若要更換加熱器，請參閱「更換維護套件」。 |
| --- 碳粉已空。 | - | 碳粉匣已空。 請更換新的碳粉匣。 |
| --- 請更換碳粉匣。 | - | 碳粉匣已空。 請更換新的碳粉匣。 |
| --- 感光鼓壽命。 | - | 感光鼓的使用壽命已盡。 請更換新的感光鼓。若要更換感光鼓，請參閱「更換感光鼓和碳粉匣」。 |
| --- 感光鼓壽命將盡。剩下 nnn 頁。 | - | 感光鼓的使用壽命已盡。 無法列印顯示的張數。請盡快更換新的感光鼓。 若要更換感光鼓，請參閱「更換感光鼓和碳粉匣」。 |
| --- 感光鼓壽命。不保證列印品質。 | - | 感光鼓的使用壽命已盡。 無法保證列印品質。請盡快更換新的感光鼓。若要更換感光鼓，請參閱「更換感光鼓和碳粉匣」。 |
請更換感光鼓 | 683 | 感光鼓的使用壽命已盡。 |
| --- 進紙匣名稱無紙 | - | 進紙匣內沒有指示的紙張。 請放入紙張。 |
| --- 找不到進紙匣名稱的紙匣 | - | 顯示的進紙匣未正確安裝。 請安裝進紙匣。 |
| --- 等待逾時已停用 | - | 等待逾時設為 [Off (關)]。 連接 USB 連接線時，您可能無法從網路列印。 |
| --- SNTP 伺服器沒有通訊 | - | 從 SNTP 伺服器取得時間失敗。 按幾下操作面板上的捲動按鈕，檢查 [Menus (功能表)] - [Admin Setup (管理員設定)] - [Time Setup (時間設定)] 中 [SNTP Server (SNTP 伺服器)] 的設定是否正確。 |
| --- 取得目標 IP 失敗。檢查 DHCP 設定 | - | 偵測不到 DHCP 伺服器。 請確認 DHCP 伺服器是否已連接到與本機器所連接的網路。 |
| --- Postscript 錯誤 按 OK 按鈕 | - | Postscript 資料發生錯誤。 請檢查列印結果。 如果列印結果有問題，請重新執行列印作業。 如果在 PS 印表機驅動程式的 [PostScript Output Options (Postscript 輸出選項)] 中選擇 [Optimize to reduce error (最佳化以減少錯誤)]，或許能解決該問題。 |
| --- 發生 PDL 錯誤 按 OK 按鈕 | - | 發生 PDL 錯誤。 按下 «OK» 清除錯誤畫面。 |
| --- NFC 組件錯誤。NFC 功能無法使用 按 OK 按鈕 | - |
NFC 單元發生錯誤。 |
| --- 自動分頁失敗：頁數過量 按 OK 按鈕 | - | 記憶體已被自動分頁資料填滿。 減少列印資料頁數。 |
| --- 雙面列印發生錯誤 按 OK 按鈕 | - | 單面列印，因為紙張設定不適用於雙面列印。 若要進行雙面列印，請使用適合雙面列印的紙張從進紙匣再次列印。有關適用於雙面列印的紙張設定，請參閱「適用的紙張」。 |
| --- 列印受限。作業被拒絕 按 OK 按鈕 | - | 來自未經授權列印的使用者的列印資料已刪除。 若要列印，請聯絡本機器的管理員。 |
| --- 過期的儲存檔案已刪除 按 OK 按鈕 | - | 已過保留日期的專用列印文件已刪除。 |
| --- 已取消電子郵件接收 按 OK 按鈕 | - | 已取消電子郵件列印。 檢查電子郵件附加檔案的格式與大小。 符合以下任一情況時，列印將會被取消： ・ 格式不是 PDF、JPEG 或 TIFF ・未附加檔案 ・大小超過 8 MB |
| --- 檔案系統操作失敗 按 OK 按鈕 | - | 檔案系統發生錯誤。 按下操作面板上的 «OK» 以隱藏訊息。 如果再發生相同的錯誤，請聯絡經銷商。 |
| --- 已接收的列印資料無效 按 OK 按鈕 | - | 接收到的資料已刪除，機器無法處理的原因如下： |
| --- 工作日誌資料庫錯誤 請聯絡裝置管理員 按 OK 按鈕 | - | 寫入或讀取列印資料日誌時發生資料庫存取錯誤。 請關閉機器電源然後重新開啟。 如果顯示相同的錯誤訊息，請聯絡販賣店。 |
| --- IPv4 位址衝突 變更 IPv4 位址 | - | IPv4 位址與另一台機器的位址衝突。 請變更 IPv4 位址。 |
| --- 錯誤 PDF 按 OK 按鈕 | - | 無法進行列印，因為您嘗試列印的 PDF 檔案發生錯誤。 請使用應用程式中的印表機驅動程式再次列印。 |
| --- 無效的密碼 按 OK 按鈕 | - | 無法進行列印，因為 PDF 檔案中設定的密碼與您輸入的密碼不符。 請輸入正確的密碼。 |
| --- 需要密碼才能列印 按 OK 按鈕 | - | 已對 PDF 檔案施加列印限制。請輸入列印所需的密碼。 |
| --- PDF 快取寫入錯誤 按 OK 按鈕 | - | 無法快取 PDF 檔案。 請減少檔案大小、分割 PDF 檔案，然後再次列印。 |
| --- 發生解碼錯誤 按 OK 按鈕 | - | 列印失敗，可能是因為指定的直接列印檔案或電子郵件附件有問題。 |
--- 無法讀取檔案 | - | 從 USB 記憶體讀取檔案時發生錯誤。 |
--- 無法解密傳入的資料 | - | 機器在解密傳入的資料時發生錯誤。 |
--- 帳戶已鎖定。資料已刪除 | - | 由於安全列印所指定的使用者已被鎖定，因此已刪除列印資料，無法列印。 |
--- 接收資料類型受限 | - | 當 [PJL Security Enhancement (PJL 安全性增強)] 設為 [Mode 1 (模式 1)] 時，接收到的作業被拒絕，原因是透過網路收到包含機密資料的未加密資料。 |
| --- 作業類型受限 作業被拒絕 按 OK 按鈕 | - | 列印資料已取消，因為只有專用列印啟用限制。 請從印表機驅動程式的 [Job Type (作業類型)] 中選擇 [Private Print (專用列印)]。 請參閱「列印加密且設定密碼的列印資料 (專用列印)」。 |
| 請放入紙張 紙張尺寸 %MEDIA_SIZE_PANEL% | - | 已指定將紙張放入多功能進紙匣並一張一張送入的列印模式。 將紙張放入多功能進紙匣，並按下操作面板上的 «OK»。 若列印多頁文件，每次列印一頁後都會出現相同的訊息。請每次按下 «OK»。 |
| 已從錯誤中回復 nnn 如果列印結果不符合預期，重新列印 按 OK 按鈕 | - | 本機器內部發生錯誤，且機器已重新啟動。檢查列印是否順利，因為機器可能會在列印過程中重新啟動。 如果列印不順利，請重新列印。 |
| 請更換進紙匣名稱的紙張 紙張尺寸 紙張類型 按 OK 按鈕 詳情請按下說明 | 660、661、662、663、664 | 顯示的進紙匣中裝入的紙張類型與您嘗試列印的紙張不符。請檢查您嘗試使用的應用程式的紙張設定，以及進紙匣的紙張設定，並比對紙張的類型設定。 660：多功能進紙匣；661：進紙匣 1；662：進紙匣 2；663：進紙匣 3；664：進紙匣 4 |
| 請更換進紙匣名稱的紙張 紙張尺寸 紙張類型 按 OK 按鈕 詳情請按下說明 | 460、461、462、463、464 | 顯示的進紙匣中裝入的紙張尺寸 (或紙張尺寸和紙張類型) 與您嘗試列印的紙張設定不符。請檢查您嘗試使用的應用程式的紙張尺寸設定和進紙匣的紙張尺寸設定，並使用相同的紙張設定。 如果紙張尺寸可以縱向或橫向放入，請注意紙張的方向。 如果您列印的紙張尺寸不同於顯示的紙張尺寸，可能會發生夾紙。 460：多功能進紙匣；461：進紙匣 1；462：進紙匣 2；463：進紙匣 3；464：進紙匣 4 |
| 記憶體溢位 按 OK 按鈕 詳情請按下說明 | 420 | 記憶體不足。 在印表機驅動程式中降低列印品質後再次列印。 |
| 記憶體不足 如果使用多功能，在嘗試其他功能前，請先完成正在使用的功能 如果問題沒有改善，請降低解析度 按 OK 按鈕 | - | 記憶體不足。 在印表機驅動程式中降低列印品質後再次列印。 |
| 初始化設定時發生錯誤 按 OK 按鈕 | 751 |
使用 NFC 設定工具設定的初始值未正確反映在裝置設定中。您可以從網頁上的 [Export NFC Setting Log (匯出 NFC Setting 日誌)] 檢查設定是否生效。 |
| 無線啟動失敗 按 OK 按鈕 詳情請按下說明 | 517 | 請重新啟動本機器。 |
| 無線設定不完全 按 OK 按鈕 詳情請按下說明 | 505 | 無線區域網路設定不正確。 請重新重設無線區域網路設定。請參閱「透過無線區域網路的連接形式」以取得詳細資料。 如果問題仍然存在，請初始化網路設定並重設無線區域網路設定。若要初始化網路設定，請參閱「初始化網路設定」。 |
| 並未連接於無線網路存取點 按 OK 按鈕 詳情請按下說明 | 506 | 未連接至無線區域網路存取點。或者，無線通訊品質可能很差。 檢查無線區域網路存取點的電源為開啟。 檢查無線區域網路的設定是否正確。 請參閱「透過無線區域網路的連接形式」或「透過存取點 (基礎架構) 連接」以取得詳細資料。 |
| 有線 (LAN2) 啟動失敗 按 OK 按鈕 詳情請按下說明 | 507 | 有線 LAN2 模組未正確安裝。或者，有線 LAN2 模組可能損壞。 請重新安裝有線 LAN2 模組。請參閱「安裝延伸有線區域網路模組」以取得詳細資料。 如果錯誤持續發生，請聯絡販賣店。 |
| 無法連接至無線基地台 逾時 按 OK 按鈕 詳情請按下說明 | 526 | 無法連接至無線區域網路存取點。無法在 WPS 的指定時間內連接無線存取點。 請確認無線存取點已開啟，然後再次執行 WPS。 |
| 無法連接至無線基地台 重疊 按 OK 按鈕 詳情請按下說明 | 527 | 無法連接至無線區域網路存取點。有可能是因為其他裝置正在使用 WPS，導致無法連接無線存取點。請稍後再次執行 WPS。 |
| 無法連接至無線基地台 選取的安全性不受 WPS 支援 按 OK 按鈕 詳情請按下說明 | 528 | 無法連接至無線區域網路存取點。無線存取點可能不符合 WPS 標準。 如果在重新執行 WPS 後仍無法連接，請手動設定並連接。 |
| 無法連接至無線基地台 通訊錯誤 按 OK 按鈕 詳情請按下說明 | 529 | 無法連接至無線區域網路存取點。可能是無線區域網路模組有問題。 如果在重新啟動機器並再次執行 WPS 後仍無法連接，請聯絡經銷商。 |
| 接收資料發生逾時 按 OK 按鈕 詳情請按下說明 | 519 | 未在正確的時間內接收到資料。 當列印不順利時，請在 [Menus (功能表)] - [User Setup (使用者選單)] - [System Adjust (系統調整)] - [Timeout Injob (等待逾時)] 中設定較長時間。 |
| 韌體更新錯誤 請再試一次 如果網路沒有反應，請嘗試透過 USB 更新韌體 | - | 韌體更新失敗。 請再次更新韌體。請參閱「韌體更新」以取得詳細資料。 |
後方出紙匣開啟
| 581 | 後方出紙匣已開啟。關閉後方出紙匣。 有關後方出紙匣的詳情，請參閱「後方出紙匣」。 |
| 進紙匣名稱內無紙張 請裝入 紙張尺寸 詳情請按下說明 | 490、491、492、493、494 | 進紙匣內沒有指示的紙張。 請放入紙張。 490：多功能進紙匣；491：進紙匣 1；492：進紙匣 2；493：進紙匣 3；494：進紙匣 4 |
| 進紙匣中無紙匣 請重設 詳情請按下說明 | 430、431、432、433、440、441、442 | 已停止列印，因為顯示的進紙匣安裝不正確。 請拉出紙匣，然後將其插回。 430、440：進紙匣 1；431、441：進紙匣 2；432、442：進紙匣 3；433：進紙匣 4 |
| 請更換碳粉匣 廢碳粉盒已滿 詳情請按下說明 | 413 | 碳粉匣已空。 您可開啟或關閉上蓋以繼續列印一陣子，但可能會使感光鼓損壞。因此，請及時更換新的碳粉匣。若要更換碳粉匣，請參閱「更換碳粉匣」。 |
| 未安裝此印表機適用的碳粉匣 詳情請按下說明 | 553、557、617、623 | 碳粉匣不是本機器的最佳選擇。建議使用最適合本機器的碳粉匣。 |
| 未安裝碳粉匣 詳情請按下說明 | 613 | 未安裝碳粉匣。 請安裝該碳粉匣。若要安裝碳粉匣，請參閱「更換碳粉匣」。 |
安裝了使用過或非原廠耗材/維護零件 | 709 | 如果安裝的是之前在其他機器使用過且已空的碳粉匣，請更換新的碳粉匣。 您可以使用任何耗材/維護零件，但可能會降低列印品質且可能無法獲得最佳效能。
|
碳粉感應器異常 詳情請按下說明 | 543 | 碳粉感應器發生錯誤。 將碳粉匣右側的藍色釋放桿向前旋轉至停止，接著再將藍色釋放桿旋轉到底並停止。 如果錯誤持續發生，請聯絡販賣店。 |
| 請檢查紙張 請在進紙匣名稱中重新放入紙張 詳情請按下說明 | 400 | 從顯示的進紙匣一次同時送入多張紙。或者，送入的紙張尺寸與進紙匣的紙張尺寸設定不同。 若仍發生多張紙同時進紙，請嘗試將紙張翻面後重新裝入來解決問題。 |
| 請更換感光鼓 感光鼓壽命 要超長使用壽命繼續列印，請按OK按鈕 詳情請按下說明 | 567 | 感光鼓的使用壽命已盡。 請更換新的感光鼓。您可以透過按操作面板上的 «OK» 繼續列印一段時間，但不能保證列印品質。 若要更換感光鼓，請參閱「更換感光鼓和碳粉匣」。 |
| 碳粉匣未正確安裝 請重新安裝碳粉匣 詳情請按下說明 | 547 | 碳粉匣未正確安裝。 請確認碳粉匣上的保護膠帶已撕除。 如果錯誤持續發生，請聯絡販賣店。 |
| 未正確安裝加熱器 請重新安裝 詳情請按下說明 | 320 | 加熱器未正確安裝。請重新安裝加熱器。 若要安裝加熱器，請參閱「更換維護套件」。 如果錯誤持續發生，請聯絡販賣店。 |
| 請關閉機蓋名稱 詳情請按下說明 | 310、311、752 | 指示的蓋子已開啟。請關上蓋子。 310：上蓋 (前)；311：上蓋；752：上蓋 (後) |
| 夾紙 夾紙於數目個位置 取出紙張 按下 ▼ 找出夾紙 詳情請按下說明 | 632、633、634、638、639 | 發生夾紙。 有多張紙留在本機器內。按下操作面板上的捲動按鈕時，夾紙位置的指示燈閃爍。請取出指示燈閃爍位置的所有紙張。 |
| 夾紙 夾紙於數目個位置 取出紙張 按下 ▼ 找出夾紙 詳情請按下說明 | 390、391、392、393、394 | 顯示的進紙匣的送紙路徑發生夾紙。 清潔送紙滾筒可能有助於改善問題。 |
| 夾紙 夾紙於數目個位置 取出紙張 按下 ▼ 找出夾紙 詳情請按下說明 | 372、380、381、382、389 | 發生夾紙。 有多張紙留在本機器內。按下操作面板上的捲動按鈕時，夾紙位置的指示燈閃爍。請取出指示燈閃爍位置的所有紙張。 |
有人打開了後出紙架，已停止列印 詳情請按下說明 | 409 | 列印過程中因後方出紙匣開啟，列印已停止。 請關閉後方出紙匣，打開上蓋 (前)，取出紙張。 |
| 語言變更失敗 錯誤代號：代碼 | - | 無法變更顯示器上的顯示語言。 請重新啟動機器，並重置語言設定。 |
| 請切斷電源並稍侯 %FATAL1%:凝結錯誤 %FATAL1%:過熱錯誤 | - | 機器內部出現凝結現象。 關閉電源，稍待一會後再開啟電源。 如果顯示相同的錯誤訊息，請聯絡販賣店。 |
| 請與服務中心聯絡 nnn:錯誤 | - | 機器內部發生錯誤。 請聯絡販賣店。 |
| nnn:錯誤 %FATAL1%:錯誤 | - | 機器內部發生錯誤。 請聯絡販賣店。 |
| nnn:錯誤 nnn %FATAL1%:錯誤 | - | 機器內部發生錯誤。 請聯絡販賣店。 |
| nnn:錯誤 重新啟動印表機 請與服務中心聯絡 | - | 機器內部發生錯誤。 請聯絡販賣店。 |
| nnn:錯誤 nnn 重新啟動印表機 請與服務中心聯絡 | - | 機器內部發生錯誤。 請聯絡販賣店。 |
| 請關閉電源並稍候重啟 %FATAL1%:過熱錯誤 請與服務中心聯絡 | - | 本機器內部溫度過高。 關閉電源，稍待一會後再開啟電源。 如果顯示相同的錯誤訊息，請聯絡販賣店。 |
