Αντιμετώπιση προβλημάτων για τη συσκευή
- Παρακαλούμε ελέγξτε την ακόλουθη εξήγηση και τις «FAQ» στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή του smartphone σας.
- Εάν το σφάλμα παραμένει, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας.
Σύμπτωμα | Αιτία | Λύση | Αναφορά |
|---|---|---|---|
| Δεν προβάλλεται τίποτα, ακόμη και μετά την ενεργοποίηση της συσκευής. | Το καλώδιο τροφοδοσίας είναι αποσυνδεδεμένο. | Συνδέστε καλά το καλώδιο τροφοδοσίας. | - |
| Δεν υπάρχει παροχή ρεύματος. | Ελέγξτε την κατάσταση τροφοδοσίας στην πρίζα. | - | |
| Δεν λειτουργεί. | Το καλώδιο τροφοδοσίας δεν έχει τοποθετηθεί καλά. | Συνδέστε καλά το καλώδιο τροφοδοσίας. | - |
| Η συσκευή δεν είναι ενεργοποιημένη. | Ενεργοποιήστε τη συσκευή. | ||
| Η τροφοδοσία διακόπηκε από τη λειτουργία αυτόματης απενεργοποίησης. | Ενεργοποιήστε τη συσκευή. Ή, απενεργοποιεί τη λειτουργία αυτόματης απενεργοποίησης. | ||
| Αυτή η συσκευή έχει κολλήσει. | Πατήστε παρατεταμένα τον διακόπτη ισχύος για περισσότερα από 5 δευτερόλεπτα, για να εξαναγκάσετε τη συσκευή σε απενεργοποίηση. | - | |
Το επάνω κάλυμμα δεν κλείνει. | Η κασέτα γραφίτη δεν έχει εγκατασταθεί σωστά. | Τοποθετήστε σωστά την κασέτα γραφίτη. | |
| Ο μπλε μοχλός στην κασέτα γραφίτη έχει τοποθετηθεί λανθασμένα. | Περιστρέψτε τον μπλε μοχλό στην κασέτα γραφίτη μέχρι να φτάσει στο σημάδι ασφάλισης. | ||
| Το τύμπανο απεικόνισης δεν έχει τοποθετηθεί σωστά. | Τοποθετήστε σωστά το τύμπανο απεικόνισης. | ||
Ο σταθεροποιητής δεν έχει εγκατασταθεί σωστά. | Εγκαταστήστε τη μονάδα σταθεροποιητή σωστά. | ||
Το σφάλμα δεν απαλείφεται ακόμη και μετά την αντικατάσταση του γραφίτη ή του τυμπάνου. | Τα αναλώσιμα που αντικαταστάθηκαν δεν είναι σωστά. | Ελέγξτε το μήνυμα σφάλματος στην οθόνη για το όνομα των αναλώσιμων που χρειάζονται αντικατάσταση. Αντικαταστήστε τα αντίστοιχα αναλώσιμα. | |
| Η κασέτα γραφίτη δεν έχει εγκατασταθεί σωστά. | Ελέγξτε εάν η κασέτα γραφίτη έχει εγκατασταθεί σωστά. | ||
| Τα αναλώσιμα που αντικαταστάθηκαν δεν είναι κατάλληλα για αυτή τη συσκευή. | Χρησιμοποιήστε τα αναλώσιμα που είναι κατάλληλα για αυτή τη συσκευή. | - | |
Το μήνυμα «Used or non-genuine consumables/maintenance parts are installed. | Έχουν εγκατασταθεί χρησιμοποιημένα ή μη αυθεντικά αναλώσιμα/εξαρτήματα συντήρησης. | Απαλείψτε το σφάλμα σύμφωνα με την περιγραφή του κωδικού σφάλματος 709 στη λίστα μηνυμάτων σφάλματος. | |
| Η διαδικασία εκτύπωσης δεν ξεκινά. | Εμφανίζεται ένας κωδικός σφάλματος. | Ελέγξτε τον κωδικό σφάλματος και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. | |
| Το καλώδιο LAN/USB δεν είναι συνδεδεμένο. | Εισαγάγετε καλά το καλώδιο LAN/USB. | ||
| Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το καλώδιο LAN/USB. | Χρησιμοποιήστε άλλο καλώδιο LAN/USB. | - | |
| Το καλώδιο LAN δεν ανταποκρίνεται στις προδιαγραφές. | Χρησιμοποιήστε το καλώδιο προδιαγραφών Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX/1000Base. | - | |
| Το καλώδιο USB δεν ανταποκρίνεται στις προδιαγραφές. | Χρησιμοποιήστε το καλώδιο USB που συμπεριλαμβάνεται με αυτή τη συσκευή. | - | |
| Ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τη λειτουργία εκτύπωσης. | Πατήστε τα κουμπιά κύλισης στον πίνακα χειριστή για να επιλέξετε [Menus (Μενού)] - [Print Information (Πληροφ. εκτύπωσης)] - [Configuration (Παράμετροι)] και εκτυπώστε τις διαμορφώσεις για να ελέγξετε τις επιδόσεις εκτύπωσης. | ||
| Έχει απενεργοποιηθεί το πρωτόκολλο επικοινωνίας. | Πατήστε τα κουμπιά κύλισης στον πίνακα χειριστή για να επιλέξετε [Menus (Μενού)] - [Admin Setup (Ρυθμίσεις Διαχειριστή)] - [Network Setup (Ρύθμιση Δικτύου)] και ενεργοποιήστε το πρωτόκολλο επικοινωνίας που χρησιμοποιείται. | - | |
| Δεν έχει επιλεχθεί πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή. | Ανοίξτε το [Devices and Printers (Συσκευές και Εκτυπωτές)]. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο αυτής της συσκευής και επιλέξτε [Set as Default Printer (Ορισμός ως προεπιλεγμένου εκτυπωτή)]. | ||
| Η θύρα εξόδου του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή είναι λανθασμένη. | Καθορίστε τη θύρα εξόδου για σύνδεση του καλωδίου LAN/USB. | - | |
| Δεν εμφανίζεται τίποτα. | Αυτή η συσκευή βρίσκεται σε λειτουργία αδράνειας. | Ελέγξτε ότι η λυχνία POWER SAVE (ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΗΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ) αναβοσβήνει και πατήστε το «ΟΚ» για να εκκινήσετε αυτή τη συσκευή. | - |
Τα δεδομένα εκτύπωσης δε στέλνονται. | Το καλώδιο LAN/USB είναι χαλασμένο. | Συνδεθείτε με ένα καινούριο καλώδιο. | - |
| Έγινε λήξη χρονικού ορίου του υπολογιστή. | Αυξήστε τον χρόνο του χρονικού ορίου στις ρυθμίσεις θύρας του υπολογιστή. | - | |
Ακούγεται ένας μη φυσιολογικός ήχος. | Αυτή η συσκευή γέρνει. | Τοποθετήστε την σε μια σταθερή και επίπεδη επιφάνεια. | - |
| Στο εσωτερικό της συσκευής έχουν μείνει σκόνη χαρτιού ή ξένα σώματα. | Ελέγξτε το εσωτερικό αυτής της συσκευής και αφαιρέστε τυχόν αντικείμενα. | - | |
| Το πάνω κάλυμμα είναι ανοικτό. | Κλείστε το πάνω κάλυμμα. | - | |
Ακούγεται ένας αντηχών ήχος. | Όσο η θερμοκρασία στο εσωτερικό αυτής της συσκευής ανεβαίνει, η εκτύπωση γίνεται σε στενό ή χοντρό χαρτί. | Αυτό δεν αποτελεί σφάλμα αυτής της συσκευής. Χρησιμοποιήστε την όπως είναι. | - |
| Εκτελείται εκτύπωση από τη μονάδα δίσκου επέκτασης (προαιρετικό). | |||
| Η εκτύπωση δεν ξεκινά αμέσως. | Αυτή η συσκευή προθερμαίνεται για επαναφορά από τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας ή τη λειτουργία αδράνειας. | Παρατείνετε τον χρόνο που θα παρέρχεται πριν την είσοδο σε λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας ή λειτουργία αδράνειας, με την ακόλουθη διαδικασία. Πατήστε τα κουμπιά κύλισης στον πίνακα χειριστή για να επιλέξετε [Power Save Time (Χρόνος εξοικ.ενέργ.)] ή [Sleep Time (Ώρα Ύπνου)] από το [Menus (Μενού)] - [User Setup (Μενού χρήστη)] - [System Adjust (Προσαρμογή συστήμ.)]. | |
Η εκτύπωση σταματά στο ενδιάμεσο. | Η θερμοκρασία προσαρμόζεται επειδή η θερμοκρασία στο εσωτερικό αυτής της συσκευής έχει αυξηθεί λόγω παρατεταμένης συνεχούς εκτύπωσης. | Περιμένετε. | - |
Η μνήμη είναι ανεπαρκής. | Η μνήμη αυτής της συσκευής είναι ανεπαρκής, καθώς τα δεδομένα εκτύπωσης είναι πολύ μεγάλα. | Εκτυπώστε ξανά αφού μειώσετε την ανάλυση στο πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή. | - |
Δεν εκτυπώνονται όλες οι σελίδες. | Η θύρα WSD χρησιμοποιείται. | Αλλάξτε τη θύρα προορισμού εκτύπωσης στην πρότυπη θύρα TCP/IP. | - |
Η εκτύπωση, η αναζήτηση εκτυπωτή ή η διαμόρφωση δεν είναι διαθέσιμα στη λειτουργία αδράνειας. | Το πρωτόκολλο NBT/WINS καταστέλλεται στη λειτουργία αδράνειας. | Πατήστε τα κουμπιά κύλισης στον πίνακα χειριστή για να επιλέξετε [Specific (Συγκεκριμένο)] από το [Menus (Μενού)] - [Admin Setup (Ρυθμίσεις Διαχειριστή)] - [USB Setup (Ρύθμιση USB)] - [Connected Host (Συνδεδεμένος Κεντρ. Η/Υ)]. | - |
Δεν γίνεται ειδοποίηση για περιοδικές ειδοποιήσεις e-mail στη λειτουργία αδράνειας. | Η ειδοποίηση περιοδικών ειδοποιήσεων e-mail καταστέλλεται στη λειτουργία αδράνειας. | Πατήστε τα κουμπιά κύλισης στον πίνακα χειριστή για να επιλέξετε [Specific (Συγκεκριμένο)] από το [Menus (Μενού)] - [Admin Setup (Ρυθμίσεις Διαχειριστή)] - [USB Setup (Ρύθμιση USB)] - [Connected Host (Συνδεδεμένος Κεντρ. Η/Υ)]. | - |
Οι ρυθμίσεις ώρας και ημερομηνίας αυτής της συσκευής ενδέχεται να είναι μετατοπισμένες εάν λαμβάνονται από τον διακομιστή. | Η λειτουργία ενημέρωσης ώρας με τον διακομιστή SNTP καταστέλλεται στη λειτουργία αδράνειας. | Πατήστε τα κουμπιά κύλισης στον πίνακα χειριστή για να επιλέξετε [Specific (Συγκεκριμένο)] από το [Menus (Μενού)] - [Admin Setup (Ρυθμίσεις Διαχειριστή)] - [USB Setup (Ρύθμιση USB)] - [Connected Host (Συνδεδεμένος Κεντρ. Η/Υ)]. | - |
Η εκτύπωση είναι αργή. | Η εκτύπωση πραγματοποιείται επίσης στην πλευρά του υπολογιστή. | Χρησιμοποιήστε έναν υπολογιστή με μεγάλη ταχύτητα επεξεργασίας. | - |
| Στην καρτέλα [Job Options (Επιλογές εργασίας)] στο πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή, έχει επιλεχθεί το [Fine (1200x1200dpi) (Καλή (1200x1200dpi))]. | Επιλέξτε [Normal (600x600dpi) (Κανονικό (600x600dpi))] στην καρτέλα [Advanced (Για προχωρημένους)] ή [Job Options (Επιλογές εργασίας)] του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή. | - | |
| Τα δεδομένα εκτύπωσης είναι περίπλοκα. | Επιλέξτε απλά δεδομένα εκτύπωσης. | - | |
| Χρησιμοποιείται στενό χαρτί (λιγότερο από 200 mm). | Πατήστε τα κουμπιά κύλισης στον πίνακα χειριστή για να επιλέξετε [Menus (Μενού)] - [User Setup (Μενού χρήστη)] - [Print Adjust (Ρύθμιση Εκτύπωσης)] - [Narrow Paper Speed (Ταχύτητα Στενού Χαρτιού)] και αλλάξτε τη ρύθμιση. | - | |
Η θερμοκρασία προσαρμόζεται επειδή η θερμοκρασία στο εσωτερικό αυτής της συσκευής έχει αυξηθεί λόγω παρατεταμένης συνεχούς εκτύπωσης. | Περιμένετε. | - | |
| Το [Quiet Mode (Λειτουργία Σιγής)] είναι σε χρήση. | Πατήστε τα κουμπιά κύλισης στον πίνακα χειριστή για να επιλέξετε [Menus (Μενού)] - [User Setup (Μενού χρήστη)] - [Print Adjust (Προσαρμογή εκτύπωσης)] - [Quiet Mode (Λειτουργία Σιγής)] και αλλάξτε τη ρύθμιση. | - | |
| Η εμφάνιση του προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή δεν είναι φυσιολογική. | Το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή ενδέχεται να μη λειτουργεί σωστά. | Διαγράψτε και εγκαταστήστε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή. | |
| Η συσκευή απενεργοποιείται αυτόματα. | Εάν η συσκευή δεν έχει χρησιμοποιηθεί για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα (η εργοστασιακά προεπιλεγμένη ρύθμιση είναι 4 ώρες*), η συσκευή απενεργοποιείται αυτόματα. Η λειτουργία αυτή ονομάζεται Αυτόματη Απενεργοποίηση. *: Οι εργοστασιακά προεπιλεγμένες ρυθμίσεις μπορεί να διαφέρουν ανά περιοχή. | Πατήστε τα κουμπιά κύλισης στον πίνακα χειριστή για να επιλέξετε [Disable (Απενεργοποίηση)] στο [Menus (Μενού)] - [Admin Setup (Ρυθμίσεις Διαχειριστή)] - [Power Setup (Ρύθμιση Ισχύος)] - [Auto Power Off (Αυτόματη απενεργοποίηση)]. | |
| Η ιστοσελίδα δεν ανοίγει. | Το [Web (Δίκτυο)] έχει ρυθμιστεί σε [Disable (Απενεργοποίηση)] στο μενού αυτής της συσκευής. | Πατήστε τα κουμπιά κύλισης στον πίνακα χειριστή για να επιλέξετε [Enable (Ενεργοποίηση)] στο [Menus (Μενού)] - [Admin Setup (Ρυθμίσεις Διαχειριστή)] - [Network Setup (Διαμόρφωση δικτύου)] - [Setup (Διαμόρφωση)] - [Web (Ιστός)]. | - |
| Η διεύθυνση IP είναι λανθασμένη. | Ελέγξτε τη διεύθυνση IP αυτής της συσκευής και διορθώστε την εάν χρειάζεται. | ||
| Το καλώδιο LAN είναι αποσυνδεδεμένο. | Ελέγξτε τη σύνδεση του καλωδίου LAN. |
