Poradce při potížích se zařízením
- Prověřte následující řešení a časté dotazy „FAQ“ na našich webových stránkách nebo v aplikaci v chytrém telefonu.
- Pokud problém přetrvává, kontaktujte prodejce.
Projev | Příčina | Řešení | Referenční témata |
|---|---|---|---|
| Nic se nezobrazí ani po zapnutí napájení. | Napájecí kabel je odpojen. | Zastrčte napájecí kabel pevně. | - |
| Došlo k výpadku napájení. | Zkontrolujte stav rozvodu elektřiny do zásuvky. | - | |
| Nefunguje. | Napájecí kabel není zastrčen pevně. | Zastrčte napájecí kabel pevně. | - |
| Napájení není zapnuto. | Zapněte napájení. | ||
| Napájení bylo vypnuto funkcí automatického vypnutí. | Zapněte napájení. Nebo zakažte funkci automatického vypnutí. | ||
| Toto zařízení zatuhlo. | Zařízení nuceně vypněte stisknutím a přidržením tlačítka napájení déle než 5 sekund. | - | |
Nelze zavřít horní kryt. | Tonerová kazeta není správně nainstalována. | Nainstalujte správně tonerovou kazetu. | |
| Modrá páčka na tonerové kazetě je v nesprávné poloze. | Otočte modrou páčku na tonerové kazetě až k symbolu zamčeného zámku. | ||
| Obrazový válec není správně nainstalován. | Nainstalujte správně obrazový válec. | ||
Fixační jednotka není správně nainstalována. | Nainstalujte správně fixační jednotku. | ||
Chyba nezmizí ani po výměně toneru nebo válce. | Vyměněný spotřební materiál není správný. | V chybovém hlášení na displeji zkontrolujte název spotřebního materiálu, který má být vyměněn. Vyměňte odpovídající spotřební materiál. | |
| Tonerová kazeta není správně nainstalována. | Zkontrolujte, zda je tonerová kazeta vložena pevně. | ||
| Vyměněný spotřební materiál není vhodný pro toto zařízení. | Použijte spotřební materiál, vhodný pro toto zařízení. | - | |
Na displeji se zobrazuje zpráva „Used or non-genuine consumables/maintenance parts are installed. | Jsou nainstalovány použité tonerové kazety nebo neoriginální spotřební materiál nebo součásti pro údržbu. | Chybu odstraňte podle popisu chybového kódu 709 v seznamu chybových hlášení. | |
| Tiskový proces se nespustí. | Zobrazilo se hlášení o chybě. | Ověřte chybový kód a postupujte podle pokynů na obrazovce. | |
| Kabel LAN/USB není zapojen. | Zapojte kabel LAN/USB pevně. | ||
| Je nějaký problém s parametrem kabelu LAN/USB. | Použijte jiný kabel LAN/USB. | - | |
| Kabel LAN nesplňuje požadavky. | Použijte ethernetový kabel specifikací 10BASE-T/100Base-TX/1000Base. | - | |
| Kabel USB nesplňuje požadavky. | Použijte USB kabel, přiložený k tomuto zařízení. | - | |
| Možná je problém s funkcí tisku. | Stiskem tlačítek pro posouvání na ovládacím panelu vyberte položky [Menus (Nabídky)] - [Print Information (Tisk informací)] - [Configuration (Konfigurace)] a vytiskněte konfiguraci, podle které zkontrolujete vlastnosti tisku. | ||
| Komunikační protokol je zakázán. | Stiskem tlačítek pro posouvání na ovládacím panelu vyberte položky [Menus (Nabídky)] - [Admin Setup (Nastaveni admin.)] - [Network Setup (Nastavení sítě)] a povolte používaný komunikační protokol. | - | |
| Není zvolen ovladač tiskárny. | Otevřete nabídku [Devices and Printers (Zařízení a tiskárny)]. Klikněte pravou myší na ikonu tohoto zařízení a vyberte [Set as Default Printer (Nastavit jako výchozí tiskárnu)]. | ||
| Výstupní port ovladače tiskárny je nesprávný. | Určete výstupní port pro připojení kabelu LAN/USB. | - | |
| Nic se nezobrazuje. | Toto zařízení se nachází v režimu spánku. | Zkontrolujte, zda bliká kontrolka úsporného režimu. Potom stisknutím tlačítka «OK» zařízení spusťte. | - |
Tisková data nejsou odesílána. | Kabel LAN/USB je rozbitý. | Připojte novým kabelem. | - |
| Časový limit počítače vypršel. | V nastavení portu počítače prodlužte dobu časového limitu. | - | |
Je slyšet abnormální zvuk. | Přístroj je nakloněný. | Položte jej na stabilní a rovný povrch. | - |
| Uvnitř zařízení zůstal papírový prach nebo cizí předměty. | Zkontrolujte vnitřek zařízení a vyjměte všechny předměty, které v něm jsou. | - | |
| Horní kryt je otevřený. | Zavřete horní kryt. | - | |
Je slyšet rezonanční zvuk. | Zatímco teplota uvnitř tohoto zařízení stoupá, tisk probíhá na úzkém nebo silném papíru. | Nejedná se o poruchu tohoto zařízení. Použijte je, tak jak je. | - |
| Probíhá tisk s podáváním z jednotky rozšiřujícího zásobníku (volitelného). | |||
| Tisk se nespustí hned. | Zařízení se zahřívá během zotavení z úsporného režimu nebo režimu spánku. | Následujícím postupem prodlužte dobu, která uplyne před vstupem do režimu úspory energie nebo do režimu spánku. Stiskem tlačítek pro posouvání na ovládacím panelu vyberte v položce [Menus (Nabídky)] - [User Setup (Uživatelské menu)] - [System Adjust (Nastaveni systemu)] položku [Power Save Time (Usporny rezim)] nebo [Sleep Time (Cas spanku)]. | |
Tisk se mezitím zastaví. | Teplota se upraví, protože teplota v tomto zařízení se zvýšila v důsledku dlouhotrvajícího neustálého tisku. | Prosím čekejte. | - |
Není dostatek paměti. | Paměť tohoto zařízení je nedostatečná, protože tisková data jsou příliš velká. | Po snížení rozlišení v ovladači tiskárny vytiskněte znovu. | - |
Nevytiskly se všechny stránky. | Používáte port WSD. | Změna cílový tiskový port na standardní port TCP/IP. | - |
Tisk, vyhledávání nebo nastavení tiskárny nejsou v režimu spánku dostupné. | Protokol NBT/WINS je v klidovém režimu potlačen. | Stiskem tlačítek pro posouvání na ovládacím panelu vyberte v položce [Menus (Nabídky)] - [Admin Setup (Nastavení admin.)] - [USB Setup (Nastavení USB)] - [Connected Host (Připojený hostitel)] položku [Specific (Specifické)]. | - |
Pravidelná e-mailová upozornění nejsou v režimu spánku oznamována. | Pravidelná e-mailová upozornění jsou v režimu spánku potlačena. | Stiskem tlačítek pro posouvání na ovládacím panelu vyberte v položce [Menus (Nabídky)] - [Admin Setup (Nastavení admin.)] - [USB Setup (Nastavení USB)] - [Connected Host (Připojený hostitel)] položku [Specific (Specifické)]. | - |
Nastavení data a času tohoto zařízení mohou být posunuta, jsou-li získaná ze serveru. | Funkce aktualizace času se serverem SNTP je v režimu spánku potlačena. | Stiskem tlačítek pro posouvání na ovládacím panelu vyberte v položce [Menus (Nabídky)] - [Admin Setup (Nastavení admin.)] - [USB Setup (Nastavení USB)] - [Connected Host (Připojený hostitel)] položku [Specific (Specifické)]. | - |
Tisk je pomalý. | Tisk je prováděn také na straně PC. | Použijte PC s vysokou rychlostí zpracování. | - |
| Na kartě [Job Options (Volby úlohy)] ovladače tiskárny je vybrána možnost [Fine (1200x1200dpi) (Jemné (1200 x 1200 dpi))]. | Na kartě [Advanced (Pokročilý)] nebo [Job Options (Volby úlohy)] ovladače tiskárny vyberte možnost [Normal (600x600dpi) (Normální (600 x 600 dpi))]. | - | |
| Tisková data jsou složitá. | Vyberte jednoduchá tisková data. | - | |
| Používá se úzký papír (méně než 200 mm). | Stiskem tlačítek pro posouvání na ovládacím panelu vyberte položku [Menus (Nabídky)] - [User Setup (Uživatelské menu)] - [Print Adjust (Úprava tisku)] - [Narrow Paper Speed (Rychlost úzkého papíru)] a změňte nastavení. | - | |
Teplota se upraví, protože teplota v tomto zařízení se zvýšila v důsledku dlouhotrvajícího neustálého tisku. | Prosím čekejte. | - | |
| Zařízení je v režimu [Quiet Mode (Stišený režim)]. | Stiskem tlačítek pro posouvání na ovládacím panelu vyberte položku [Menus (Nabídky)] - [User Setup (Uživatelské menu)] - [Print Adjust (Úprava tisku)] - [Quiet Mode (Stišený režim)] a změňte nastavení. | - | |
| Displej ovladače tiskárny je abnormální. | Ovladač tiskárny nemusí pracovat správně. | Odeberte a znovu nainstalujte ovladač tiskárny. | |
| Napájení se automaticky vypne. | Pokud toto zařízení nebylo po určitou dobu (jejíž výchozí tovární nastavení je 4 hodiny*) používáno, napájení se automaticky vypne. Tato funkce se nazývá automatické vypnutí. *: Výchozí tovární nastavení se může v některých regionech lišit. | Stiskem tlačítek pro posouvání na ovládacím panelu vyberte v položce [Menus (Nabídky)] - [Admin Setup (Nastaveni admin.)] - [Power Setup (Nastaveni napajeni)] - [Auto Power Off (Aut. vypnutí)] možnost [Disable (Zakázat)]. | |
| Pokud se webová stránka neotevře automaticky. | Položka [Web (Internet)] je v nabídce tohoto zařízení nastavena na hodnotu [Disable (Zakazat)]. | Stiskem tlačítek pro posouvání na ovládacím panelu vyberte v nabídce [Menus (Nabídky)] - [Admin Setup (Nastaveni admin.)] - [Network Setup (Nastavení sítě)] - [Setup (Nastavení)] - [Web (Internet)] možnost [Enable (Povolit)]. | - |
| Adresa IP je nesprávná. | Zkontrolujte adresu IP tohoto zařízení a v případě potřeby ji opravte. | ||
| Kabel LAN je odpojen. | Zkontrolujte připojení kabelu LAN. |
