Poradce při potížích s papírem
- Prověřte následující řešení a časté dotazy „FAQ“ v aplikaci v chytrém telefonu nebo na našich webových stránkách.
- Pokud problém přetrvává, kontaktujte prodejce.
Projev | Příčina | Řešení | Referenční témata |
|---|---|---|---|
K zaseknutí papíru dochází často. Je vtahováno více listů papíru najednou. Papír je vtahován v šikmém směru. | Přístroj je nakloněný. | Položte jej na stabilní a rovný povrch. | - |
| Papír je příliš tenký nebo příliš silný. | Papír je příliš tenký nebo příliš silný. Použijte papír, vhodný pro toto zařízení. | ||
| Papír je vlhký nebo nabitý statickou elektřinou. | Použijte papír, který byl skladován při vhodné teplotě a vlhkosti. | ||
| Papír je pomačkaný, přeložený nebo stočený. | Použijte papír, vhodný pro toto zařízení. Je-li papír zkroucený, narovnejte jej. | ||
| Papír je potištěný na rubové straně. | Ze zásobníků 1/2/3/4 nelze již potištěný papír tisknout znovu. | - | |
| Papír stále není zarovnán. | Dobře papír prolistujte a vložte jej tak, aby byla horní, spodní, levá a pravá strana zarovnána. | ||
| Vložte pouze jeden list papíru. | Vložte několik listů papíru. | - | |
| Do kazety na papír je vložen další papír a stávající papír je ponechán tak, jak je. | Vyjměte ze zásobníku existující papír a vložte jej znovu spolu s novým tak, aby byla horní, spodní, levá a pravá strana zarovnána. | ||
| Papír není vložen rovně. | Nastavte vodítko papíru a zarážku papíru kazety na papír 1., 2., 3. a 4. zásobníku podle papíru. | ||
Na okraji papíru se vyskytují otřepy (tj. tenký drsný okraj vznikající při řezání papíru). | Po náležitém prolistování vložte papír znovu. | - | |
| Obálka je vložena s nesprávnou orientací. | Vložte obálku znovu a správně. | ||
| Obálky se k sobě lepí. | Obálky dobře prolistujte nebo je vkládejte jednu po druhé. | - | |
| K zaseknutí papíru dochází často. | Na válci podavače papíru je přichycen papírový prach. | Vyčistěte válec podavače papíru zásobníku, v kterém se papír zasekl. | |
| Válec podavače papíru dosáhl konce své životnosti. | Pro vaši informaci, válec podavače papíru dosáhne konce své životnosti po tisku přibližně 100 000 listů v případě 1., 2., 3. a 4. zásobníku a přibližně 80 000 listů v případě zásobníku MP. Několikrát stiskněte tlačítka pro posouvání na ovládacím panelu a vyberte položku [Menus (Nabídky)] - [Information (Informace)] - [Paper Feed Roller Counter (Čítač pod. válečků papíru)]. Zkontrolujte využití válce každého zásobníku a pokud válec podavače papíru dosáhl konce své životnosti, vyměňte jej. | ||
U modelu B513 se papír často zasekne při podávání papíru formátu A5 na šířku. | Vložili jste papír s gramáží od 105 g/m2. | Pokud chcete tisknout na papír formátu A5 o gramáži od 105 g/m2, vkládejte jej na výšku. | |
| V ovladači tiskárny zakažte funkci [Media Check (Kontrola medii)] a potom zkuste tisknout znovu. | Pokud chcete tisknout na papír formátu A5 na šířku, povolte v ovladači tiskárny funkci [Media Check (Kontrola medii)]. Nebo tiskněte na papír formátu A5 na výšku. | ||
| Opakovaně dochází k zaseknutí papíru s chybovým kódem 392, 393 a 394. | Velikost souboru nastavená v souboru určeném k tisku je jiná než formát papíru vloženého v rozšiřujícím zásobníku. | Vyjměte zaseknutý papír. | |
| Papír nelze podávat. | Není správně nastavena položka [Paper Source (Zdroj papíru)] ovladače tiskárny. | Zkontrolujte zásobník papíru a v nabídce [Paper Source (Zdroj papíru)] ovladače tiskárny vyberte správný zásobník. | - |
| V ovladači tiskárny je zadáno ruční podávání. | V ovladači tiskárny zakažte [Feed paper individually (Podávání papíru jeden po druhém)]. | ||
| Nelze podávat papír ze zásobníku 2/3/4 | 2.zasobnik/3/4 není v tiskovém ovladači nastaven. | Nastavte 2.zasobnik/3/4 v ovladači tiskárny. | |
| Zařízení není uvedeno do původního stavu ani po odstranění zaseknutého papíru. | - | Otevřete a zavřete horní kryt. | - |
Papír se kroutí. Papír je zvlněný. Papír je pomačkaný. | Papír je vlhký nebo nabitý statickou elektřinou. | Papír používejte bezprostředně po vybalení. | |
| Použijte papír, který byl skladován při vhodné teplotě a vlhkosti. | |||
| Při vkládání papíru do zásobníku tiskárny lze případný problém někdy vyřešit obrácením papíru lícovou stranou dolů. | |||
| Je použit tenký papír. | Stiskem tlačítek pro posouvání na ovládacím panelu vyberte položku [Menus (Nabídky)] - [User Setup (Uživatelské menu)] - [Tray Configuration (Konfigurace zasobniku)] - [(Tray name) Setup (Nastavení (název zásobníku))] - [Media Weight (Gramaz media)]. Potom změnit aktuální nastavení na tenčí hodnotu. | ||
Stiskem tlačítek pro posouvání na ovládacím panelu vyberte položku [Menus (Nabídky)] - [User Setup (Uživatelské menu)] - [Print Adjust (Úprava tisku)] - [High Humid Mode (Režim vysoké vlhkosti)] a změňte nastavení. | - | ||
| Přední část papíru se kroutí a nadzvedává se na horním krytu. | Je použit tenký papír. | Odebírejte každý list papíru z horního krytu jednotlivě bezprostředně po vytištění. | - |
| Papír se ovíjí kolem vnitřku fixační jednotky. | Gramáž média je nastavena nesprávně. | Stiskem tlačítek pro posouvání na ovládacím panelu vyberte položku [Menus (Nabídky)] - [User Setup (Uživatelské menu)] - [Tray Configuration (Konfigurace zasobniku)] - [(Tray name) Setup (Nastavení (název zásobníku))] - [Media Weight (Gramaz media)] a nastavte vhodnou hodnotu. Nebo položku [Media Weight (Gramaz media)] změňte na silnější hodnotu, než je ta současná. | |
| Je použit tenký papír. | Použijte silnější papír. | - | |
| Na horním okraji papíru je téměř plná výplň. | Zkuste u horního okraje papíru ponechat volné místo. | - | |
| Rohy papíru jsou ohnuté (je ohnutý okraj). | Papír je zkroucený. Papír je zvlněný. | Použijte papír, který byl skladován při vhodné teplotě a vlhkosti. | |
| Obálka je pomačkaná. | Papír je navlhlý. | Použijte papír, který byl skladován při vhodné teplotě a vlhkosti. | |
| Nastavení papíru není správné. | Stiskem tlačítek pro posouvání na ovládacím panelu vyberte v položce [Menus (Nabídky)] - [User Setup (Uživatelské menu)] - [Tray Configuration (Konfigurace zasobniku)] - [(Tray name) Setup (Nastavení (název zásobníku))] - [Media Type (Typ média)] možnost [Envelope (Obalka)]. V ovladači tiskárny nastavte položku [Media Type (Typ média)] na možnost [Envelope (Obalka)]. | ||
| Je zvednutá páčka na obálky (malá modrá páčka) na fixační jednotce. | Tiskněte podle postupu v části „If you are concerned about wrinkles (Pokud máte obavy z pomačkání papíru)“ v „Tisk na obálky“. Po dokončení tisku vraťte páčku na obálky (malou modrou páčku) do původní polohy. | ||
| Tento postup platí pro jiné případy než výše uvedený. | Vložte obálky s chlopní směrem k hlavní jednotce. Jako další v Nastavení tisku nastavte orientaci na obrácenou o 180 °. | ||
| K posunutí papíru dochází při výstupu papíru z jednotky rozšiřujícího zásobníku. | K nesprávnému zarovnání dochází u každého zásobníku. | Stiskem tlačítek pro posouvání na ovládacím panelu vyberte položku [Menus (Nabídky)] - [User Setup (Uživatelské menu)] - [Print Adjust (Úprava tisku)] - [Print Position Adjust (Nastaveni pozice tisku)] a upravte hodnotu v položce [X Adjust (Nastavení X)] (na šířku) nebo [Y Adjust (Nastavení Y)] (na výšku). | |
| Pokud během tisku dojde v zásobníku papír, je papír automaticky podáván z jiného zásobníku. | Přepínač zásobníku je nastaven na Auto. | Změňte nastavení automatického přepínání zásobníku v tiskovém ovladači. Pro ovladač tiskárny PCL systému Windows zrušte zaškrtnutí položky [Setup (Nastavení)] - [Paper Feed Options (Volby podávání papíru)] - [Paper feed options (Volby podávání papíru)] - [Auto Tray Change (Automatická změna zásobníku)]. Pro ovladač tiskárny PS pro Windows vyberte položku [Layout (Rozložení)] - [Advanced (Pokročilý)] - [Printer Features (Funkce tiskárny)] - [Tray Switch (Přepínač zásobníku)] a nastavte možnost [Off (Vypnuto)]. |
