Fejlfinding på maskinen
- Se følgende forklaring og "FAQ (Ofte stillede spørgsmål)" på vores hjemmeside eller i din smartphone-applikation.
- Såfremt problemet ikke er afhjulpet, skal du kontakte din forhandler.
Symptom | Årsag | Løsning | Reference |
|---|---|---|---|
| Der vises ingen oplysninger, selv efter at strømmen er tilsluttet. | Netledningen er taget ud. | Sæt netledningen korrekt i. | - |
| Der er opstået en strømafbrydelse. | Kontroller status for strøm til stikkontakten. | - | |
| Den fungerer ikke. | Netledningen er ikke sat korrekt i. | Sæt netledningen korrekt i. | - |
| Der er ikke tændt for strømmen. | Tænd for strømmen. | ||
| Strømmen blev slukket af funktionen Automatisk slukning. | Tænd for strømmen. Eller deaktiver funktionen for automatisk slukning. | ||
| Maskinen er frosset. | Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede i mere end 5 sekunder for at gennemtvinge en nedlukning. | - | |
Topdækslet kan ikke lukkes. | Tonerkassetten er ikke installeret korrekt. | Sæt tonerpatronen rigtigt i. | |
| Det blå håndtag på tonerpatronen er placeret forkert. | Drej det blå håndtag på tonerpatronen, indtil det når låsemærket. | ||
| Billedtromlen er ikke installeret korrekt. | Sæt billedtromlen rigtigt i. | ||
Fuseren er ikke installeret korrekt. | Installer fikseringsenheden korrekt. | ||
Fejlen er ikke afhjulpet, selv efter at toneren eller tromlen er udskiftet. | De udskiftede forbrugsstoffer er ikke korrekte. | Tjek fejlmeddelelsen på displayet for navnet på de forbrugsstoffer, der skal udskiftes. Udskift de tilsvarende forbrugsstoffer. | |
| Tonerkassetten er ikke installeret korrekt. | Kontrollér, at tonerpatronen er installeret korrekt. | ||
| De udskiftede forbrugsstoffer gælder ikke for denne maskine. | Brug de forbrugsvarer, der er egnede til denne maskine. | - | |
"Used or non-genuine consumables/maintenance parts are installed. Check User's Manual "Trouble Shooting" to restore machine operation (Brugte eller uoriginale forbrugsstoffer/vedligeholdelsesdele er installeret. | Brugte eller uoriginale forbrugsstoffer/vedligeholdelsesdele er installeret. | Fjern fejlen i henhold til beskrivelsen af fejlkode 709 i listen over fejlmeddelelser. | |
| Udskrivningsprocessen starter ikke. | Der vises en fejl. | Kontrollér fejlkoden, og følg instruktionerne på skærmen. | |
| LAN/USB-kablet er ikke tilsluttet. | Sæt LAN/USB-kablet korrekt i. | ||
| Der er opstået et problem med LAN/USB-kablet. | Brug et andet LAN/USB-kabel. | - | |
| LAN-kablet overholder ikke specifikationerne. | Brug kablet i Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX/1000Base-specifikationer. | - | |
| USB-kablet overholder ikke specifikationerne. | Brug det USB-kabel, der følger med maskinen. | - | |
| Der kan være et problem med udskriftsfunktionen. | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Menus (Menuer)] - [Print Information (Printoplysninger)] - [Configuration (Konfiguration)], og udskriv konfigurationerne for at kontrollere udskrivningsydelsen. | ||
| Kommunikationsprotokollen er deaktiveret. | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Menus (Menuer)] - [Admin Setup (Admin-opsætning)] - [Network Setup (Netværksopsætning)], og aktiver derefter den kommunikationsprotokol, der anvendes. | - | |
| Printerdriveren er ikke valgt. | Åbn [Devices and Printers (Enheder og printere)]. Højreklik på ikonet for denne maskine, og vælg [Set as Default Printer (Benyt som standardprinter)]. | ||
| Printerdriverens udgangsport er forkert. | Specificer udgangsporten for tilslutning af LAN/USB-kablet. | - | |
| Der vises ingen oplysninger. | Maskinen er i dvaletilstand. | Kontroller, at POWER SAVE (STRØMBESPARELSE)-lampen blinker, og tryk derefter på «OK» for at starte denne maskine. | - |
Udskrivningsdata sendes ikke. | LAN/USB-kablet er ødelagt. | Tilslut med et nyt kabel. | - |
| Der er opstået timeout på pc'en. | Forøg længden før timeout i portindstillingerne på pc'en. | - | |
Der høres en unormal lyd. | Maskinen hælder en smule. | Placer den på stabil og flad overflade. | - |
| Der er papirstøv eller fremmedlegemer inde i maskinen. | Kontrollér maskinen indeni, og fjern fremmedlegemer om nødvendigt. | - | |
| Topdækslet er åbent. | Luk topdækslet. | - | |
Der høres en resonanslyd. | Der udskrives på smalt eller tykt papir, mens temperaturen inden i maskinen stiger. | Dette er ikke en fejl ved maskinen. Brug den, som den er. | - |
| Der udskrives fra ekstra bakkeenheden (ekstraudstyr). | |||
| Udskrivning starter ikke øjeblikkeligt. | Maskinen varmer op efter at have været i strømbesparende tilstand eller dvaletilstand. | Forlæng tiden, der går, inden den strømbesparende tilstand eller dvaletilstanden indtastes iht. følgende procedure. Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Power Save Time (Energisparetid)] eller [Sleep Time (Sleep Time)] fra [Menus (Menuer)] - [User Setup (Brugermenu)] - [System Adjust (Systemjustering)]. | |
Udskrivning stopper undervejs. | Temperaturen justeres, fordi temperaturen inde i maskinen er steget på grund af langvarig kontinuerlig udskrivning. | Vent et øjeblik. | - |
Hukommelsen er ikke tilstrækkelig. | Denne maskines hukommelse er utilstrækkelig, da udskrivningsdataene er for store. | Udskriv igen, når opløsningen i printerdriveren er blevet reduceret. | - |
Ikke alle sider udskrives. | WSD-porten bruges. | Skift destinationsporten for udskrivning til standard TCP/IP-porten. | - |
Udskrivning, printersøgning eller opsætning er ikke tilgængelig i dvaletilstand. | NBT/WINS-protokollen tilsidesættes i dvaletilstand. | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Menus (Menuer)] - [Specific (Specifik)] fra [Admin Setup (Admin-opsætning)] - [USB Setup (USB opsætning)] - [Connected Host (Forbundet vært)]. | - |
Periodiske e-mail-advarsler meddeles ikke i dvaletilstand. | Periodisk e-mail-advarsel tilsidesættes i dvaletilstand. | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Menus (Menuer)] - [Specific (Specifik)] fra [Admin Setup (Admin-opsætning)] - [USB Setup (USB opsætning)] - [Connected Host (Forbundet vært)]. | - |
Tids- og datoindstillingerne for maskinen kan ændres, hvis de stammer fra serveren. | Tidsopdateringsfunktionen på SNTP-serveren tilsidesættes i dvaletilstand. | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Menus (Menuer)] - [Specific (Specifik)] fra [Admin Setup (Admin-opsætning)] - [USB Setup (USB opsætning)] - [Connected Host (Forbundet vært)]. | - |
Udskrivning er langsom. | Udskrivning udføres også på pc-siden. | Brug en pc med en hurtig proces-hastighed. | - |
| I fanebladet [Job Options (Opgaveindstillinger)] i printerdriveren er [Fine (1200x1200dpi) (Fin (1200x1200 dpi))] valgt. | Vælg [Normal (600x600dpi) (Normal (600 x 600 dpi))] under fanen [Advanced (Avanceret)] eller [Job Options (Opgaveindstillinger)] i printerdriveren. | - | |
| Udskriftsdata er komplicerede. | Vælg simpel udskriftsdata. | - | |
| Der anvendes smalt papir (mindre end 200 mm). | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Menus (Menuer)] - [User Setup (Brugermenu)] - [Print Adjust (Print justering)] - [Narrow Paper Speed (Smal papirhastighed)], og skift indstillingen. | - | |
Temperaturen justeres, fordi temperaturen inde i maskinen er steget på grund af langvarig kontinuerlig udskrivning. | Vent et øjeblik. | - | |
| [Quiet Mode (Lydløs-mode)] er i brug. | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Menus (Menuer)] - [User Setup (Brugermenu)] - [Print Adjust (Print justering)] - [Quiet Mode (Lydløs-mode)], og skift indstillingen. | - | |
| Visning af printerdriver er unormal. | Printerdriveren fungerer muligvis ikke korrekt. | Slet og geninstaller printerdriveren. | |
| Strømmen slukkes automatisk. | Hvis maskinen (hvis standardindstillingen fra fabrikken er 4 timer*) ikke er blevet brugt i en periode, slukkes strømmen automatisk. Denne funktion kaldes Automatisk slukning. *: Fabriksindstillingerne kan variere fra region til region. | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Disable (Deaktivér)] i [Menus (Menuer)] - [Admin Setup (Admin-opsætning)] - [Power Setup (Power indstilling)] - [Auto Power Off (Automatisk slukning)]. | |
| Websiden åbnes ikke. | [Web (Web)] er indstillet til [Disable (Deaktivér)] i maskinens menu. | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Enable (Aktivér)] i [Menus (Menuer)] - [Admin Setup (Admin-opsætning)] - [Network Setup (Netværksopsætning)] - [Setup (Opsætning)] - [Web (Web)]. | - |
| IP-adressen er forkert. | Kontrollér maskinens IP-adresse, og ret den om nødvendigt. | ||
| LAN-kablet er ikke tilsluttet. | Kontrollér forbindelsen til LAN-kablet. |
