Fejlfinding til maskinen
- Se den følgende forklaring og "Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)" på hjemmesiden eller din smartphoneapplikation.
- Såfremt problemet ikke er afhjulpet, skal du kontakte din forhandler.
Symptom | Årsag | Løsning | Reference |
|---|---|---|---|
| Der vises ingen oplysninger, selv efter at strømmen er tilsluttet. | Netledningen er taget ud. | Sæt netledningen korrekt i. | - |
| Der er opstået en strømafbrydelse. | Kontroller status for strøm til stikkontakten. | - | |
| Den fungerer ikke. | Netledningen er ikke sat korrekt i. | Sæt netledningen korrekt i. | - |
| Der er ikke tændt for strømmen. | Tænd for strømmen. | ||
| Strømmen blev slukket af funktionen Automatisk slukning. | Tænd for strømmen. Eller deaktivér funktionen Automatisk slukning. | ||
| Maskinen er frosset. | Tryk og hold afbryderen nede i mindst 5 sekunder for at tvinge en nedlukning. | - | |
Afbryderens LED-lampe blinker hurtigt i intervaller på ca. 0,3 sekunder. | Maskinen er beskadiget. | Tag straks netledningen ud af stikket, og kontakt derefter forhandleren. | - |
| Udskriftsbakken lukker ikke. | Bælteenheden er ikke isat korrekt. | Installér bælteenheden igen. | |
| Billedtromlekurven er ikke sat helt på plads. | Indsæt tromlekurven, så den er helt på plads. | ||
| Frontdækslet lukker ikke. (L1-håndtaget bevæger sig ikke.) | Billedtromlen er ikke installeret. | Indsæt billedtromlen ved at trække i L2-håndtaget og åbne udskriftsbakken. | |
| Fejlen er ikke afhjulpet, selv efter at toneren eller tromlen er udskiftet. | De udskiftede forbrugsstoffer er ikke korrekte. | Kontroller navn og farve på forbrugsstoffer, der skal erstattes efter fejlmeddelelsen på skærmen. Udskift de tilsvarende forbrugsstoffer. | |
| Tonerpatronen er ikke sat korrekt i. | Kontrollér, at tonerpatronen er installeret korrekt. | ||
| Udskrivningsproces starter ikke. | Der vises en fejl. | Kontrollér fejlkoden, og følg instruktionerne på skærmen. | |
| LAN/USB-kablet er ikke tilsluttet. | Sæt LAN/USB-kablet korrekt i. | ||
| Der er opstået et problem med LAN/USB-kablet. | Brug et andet LAN/USB-kabel. | - | |
| LAN-kablet overholder ikke specifikationerne. | Brug kablet i Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX/1000Base-specifikationer. | - | |
| USB-kablet overholder ikke specifikationerne. | Brug det USB-kabel, der følger med maskinen. | - | |
| Der kan være et problem med udskriftsfunktionen. | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Print Information (Printoplysninger)] - [Configuration (Konfiguration)], og udskriv konfigurationerne for at kontrollere udskrivningsydelsen. | ||
| Kommunikationsprotokollen er deaktiveret. | Tryk på rulleknapperne i betjeningspanelet for at vælge [Admin Setup (Admin-opsætning)] – [Network Setup (Netværksopsætning)] og aktiver den kommunikationsprotokol, der anvendes. | - | |
| Printerdriveren er ikke valgt. | Åbn "Enheder og printere". Højreklik på ikonet for denne maskine, og vælg [Set as Default Printer (Indstil som standardprinter)]. | ||
| Printerdriverens udgangsport er forkert. | Specificer udgangsporten for tilslutning af LAN/USB-kablet. | - | |
| Der vises ingen oplysninger. | Maskinen er i dvaletilstand. | Kontroller, at «POWER SAVE (STRØMBESPARELSE)» blinker, og tryk på «POWER SAVE (STRØMBESPARELSE)» for at starte maskinen. | - |
| Udskrivningsdata sendes ikke. | LAN/USB-kablet er ødelagt. | Tilslut med et nyt kabel. | - |
| Der er opstået timeout på pc'en. | Forøg længden før timeout i portindstillingerne på pc'en. | - | |
| Der høres en unormal lyd. | Maskinen hælder en smule. | Placer den på stabil og flad overflade. | - |
| Der er papirstøv eller fremmedlegemer inde i maskinen. | Kontrollér maskinen indeni, og fjern fremmedlegemer om nødvendigt. | - | |
| Udskriftsbakken står åben. | Luk udskriftsbakken. | - | |
| Der høres en resonanslyd. | Der udskrives på smalt eller tykt papir, mens temperaturen inden i maskinen stiger. | Dette er ikke en fejl ved maskinen. Brug den, som den er. | - |
| Udskrivning starter ikke øjeblikkeligt. | Maskinen varmer op efter at have været i strømbesparende tilstand eller dvaletilstand. | Forlæng tiden, der går, inden den strømbesparende tilstand eller dvaletilstanden indtastes iht. følgende procedure. | |
| Udskrivning stopper undervejs. | Temperaturen justeres, fordi temperaturen inde i maskinen er steget på grund af langvarig kontinuerlig udskrivning. | Vent venligst. | - |
| Hukommelsen er ikke tilstrækkelig. | Denne maskines hukommelse er utilstrækkelig, da udskrivningsdataene er for store. | Udskriv igen, når opløsningen i printerdriveren er blevet reduceret. | - |
| Ikke alle sider udskrives. | WSD-porten bruges. | Skift destinationsporten for udskrivning til standard TCP/IP-porten. | - |
| Udskrivning, printersøgning eller opsætning er ikke tilgængelig i dvaletilstand. | NBT/WINS-protokollen tilsidesættes i dvaletilstand. | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Specific (Specifik)] fra [Admin Setup (Admin-opsætning)] - [USB Setup (USB opsætning)] - [Connected Host (Forbundet vært)]. | - |
| Periodiske e-mail-advarsler meddeles ikke i dvaletilstand. | Periodisk e-mail-advarsel tilsidesættes i dvaletilstand. | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Specific (Specifik)] fra [Admin Setup (Admin-opsætning)] - [USB Setup (USB opsætning)] - [Connected Host (Forbundet vært)]. | - |
| Tids- og datoindstillingerne for maskinen kan ændres, hvis de stammer fra serveren. | Tidsopdateringsfunktionen på SNTP-serveren tilsidesættes i dvaletilstand. | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Specific (Specifik)] fra [Admin Setup (Admin-opsætning)] - [USB Setup (USB opsætning)] - [Connected Host (Forbundet vært)]. | - |
| Udskrivning er langsom. | Udskrivning udføres også på pc-siden. | Brug en pc med en hurtig proces-hastighed. | - |
| På fanen [Print Options (Udskrivningsindstillinger)] i printerdriveren er der valgt[Extra Fine (Multi-Tone) (Ekstra fin (multitone))] eller [Fine (1200x1200dpi) (Fin (1200 x 1200 dpi))]. | Vælg [Normal (600x600dpi) (Normal (600 x 600 dpi))] på fanen [Preferences (Præferencer)] eller [Print Options (Udskriftsindstillinger)] i printerdriveren. | - | |
| Udskriftsdata er komplicerede. | Vælg simpel udskriftsdata. | - | |
| Der anvendes smalt papir (mindre end 182 mm). | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Menus (Menuer)] - [Print Adjust (Print justering)] - [Narrow Paper Speed (Smal papirhastighed)] og ændre indstillingen. | - | |
| Når fugt kontrol er indstillet til [Mode1 (Tilstand1)] eller [Mode2 (Tilstand2)], kan det tage længere tid at udskrive samt levere udskriften af den første side. | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Off (Fra)] i [Menus (Menuer)] - [Print Adjust (Print justering)] - [Moisture Control (Fugt kontrol)]. | - | |
| Visning af printerdriver er unormal. | Printerdriveren fungerer muligvis ikke korrekt. | Slet og geninstaller printerdriveren. | |
| Strømmen slukkes automatisk. | Hvis maskinen (hvis standardindstillingen fra fabrikken er 4 timer) ikke er blevet brugt i en periode, slukkes strømmen automatisk. Denne funktion kaldes Automatisk slukning. | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Admin Setup (Admin-opsætning)] - [Power Setup (Power indstilling)] - [Auto Power Off (Automatisk slukning)] - [Disable (Deaktivér)]. | |
| Websiden åbnes ikke. | [Web (Web)] er indstillet til [Disable (Deaktiver)] i maskinens menu. | Tryk på rulleknapperne på betjeningspanelet for at vælge [Enable (Aktiver)] i [Admin Setup (Admin-opsætning)] - [Network Setup (Netværksopsætning)] - [General Setup (Generel Setup)] - [Web (Web)]. | - |
| IP-adressen er forkert. | Kontrollér maskinens IP-adresse, og ret den om nødvendigt. | ||
| LAN-kablet er ikke tilsluttet. | Kontrollér forbindelsen til LAN-kablet. | ||
| "Gul farve toner er ikke installeret korrekt / geninstaller på korrekt vis. (Fejlkode 544)" vises gentagne gange. | Der bruges meget toner, og dette sker under forhold, hvor beholdningen i tonerpatronen er utilstrækkelig. | Indstillingerne ændres til følgende: Fugtkontrol: Tilstand 2: Lydløs-mode: Til. |
